christmassweats.deBewertungen:
526 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.357 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Überschaubare Auswahl, trotzdem von allem etwas, dementsprechend findet man leicht das passende.
Sehr gute Qualität der Kleidung, fairer Preis, schneller Versand und sicher Zahlungsoptionen.
Größen sind sowohl bei dem Damen- als auch Herrenpyjama kleiner ausgefallen als erwartet. Sitzen knackig würde ich sagen, trotzdem tragbar. Da der Umtausch bzw Rückversand (+ nochmals Versand) extra kostet, haben wir uns entschieden sie trotzdem zu behalten. Werden deswegen nur leider nicht die gemütlichsten Lieblingspyjamas, obwohl die Qualität und der Stoff definitiv dafür sprechen würden. Generell waren die Maßangaben eher verwirrend und entsprechen nicht wirklich der Realität. Die Farbe Navy ist in echt eigentlich schwarz, blau erkennt man kaum.
Ich würde dennoch jederzeit wieder bestellen und sehe christmassweats als meine erste Anlaufstelle bei Weihnachtsklamotten.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung war problemlos und gut. Pyjama (rot weisser) war super angenehm und wunderschön. Bis zum ersten Waschgang bei 30 Grad Schonwäsche. Die weissen Bündchen waren rosa verfärbt und der rote Teil des Pyjamas hat ausgesehen als ob er schon 30x gewaschen wurde. Geht gar nicht!! Info an Kundenservice, Rückmeldung war schnell und ok. Zurückschicken und Geld zurück, Zurückschicken und einen anderen Wählen oder 40% von Geld zurück. Wollte ihn zurück schicken und Geld zurück. Rücksendung hat nicht funktioniert, da das Etikett Fehlerhaft war. Erneute Mail an Kundenservice - Geld zurück ohne Rückversand.
Grundsätzlich Kundenservice top, aber Qualität und Aufwand meinerseits steht in keinem Verhältnis zum Preis!
Weiterlesen
Bewertungen für christmassweats.de
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist viel zu spät eingetroffene und auf E-Mails bekommt man keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
04.12.2023
Hallo
Es tut uns leid. FedEx war nicht in der Lage, das Paket innerhalb von 24 Stunden zuzustellen, wie wir es Ihnen versprochen hatten (und sie haben es uns versprochen).
Ich sehe, dass wir Ihnen von unserem deutschen Kundenservice geantwortet haben – und es tut mir leid, dass unser Schweizer Kollege Ihnen nicht geantwortet hat. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen daran denken, alle Fälle zu beantworten.
Hier ist ein Geschenkgutschein im Wert von 5 €, den Sie mit einem Freund oder für sich selbst teilen können.
CAF6931
Grüße Christoffer Sloth
CEO
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe kein Paket erhalten.
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
04.12.2023
Hallo
Ich kann sehen, dass die Lieferung vor mehr als 10 Tagen erfolgt ist.
https://www.dhl.com/dk-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html?submit=1&tracking-id=JJD149990200061868257
Haben Sie versucht, mit DHL Kontakt aufzunehmen? Dort wurde uns mitgeteilt, dass die Lieferung zugestellt wurde und die Ware unterschrieben ist.
Und ich wünsche dir ein schönes Weihnachtsfest.
Grüße Christoffer Sloth
CEO
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht!!
Ohne Angabe von Gründen wird die Bestellung einfach storniert. Geht gar nicht!!
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
04.12.2023
Hallo
Wir haben Ihre Bestellung storniert, da 1 Produkt nicht auf Lager war.
Wir haben Ihnen drei E-Mails geschrieben, auf die Sie nicht geantwortet haben – daher haben wir Ihre Bestellung storniert.
Wenn Sie es noch einmal versuchen möchten – da wir Ihnen wirklich ein gutes Erlebnis bieten möchten – dann haben Sie hier eine Geschenkkarte im Wert von 5 € für alle Bestellungen über 60 € – CAF6931
Grüße Christoffer Sloth
CEO
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Reaktion vom Kundenservice
Ich wollte einen Artikel zurückgeben. Nachdem ich wochenlang keine Reaktion erhalten habe, habe ich mehrfach versucht den Anbieter telefonisch oder per Email zu erreichen. Es kam keine Reaktion. So funktioniert das nicht.
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
29.11.2023
Hallo
Wie ich sehe, suchen wir derzeit nach Ihren Paketen und hätten auf Ihre beiden Nachrichten/E-Mails antworten sollen, die Sie uns gesendet haben.
Haben Sie uns die Rücksendung geschickt bzw. das Rücksendeetikett erhalten?
Hab einen schönen Tag.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
27.11.2023
Hallo Edith,
Haben Sie irgendwelche Probleme gehabt, bei denen ich Ihnen helfen kann, seit Sie uns 1 Stern gegeben haben?
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop als erhältlich, jedoch wurde Bestellung storniert aufgrund: nicht an Lager
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
26.11.2023
Ja, wir entschuldigen uns.
Wenn drei Kunden das Produkt innerhalb von drei Minuten bestellen, kann es manchmal zu Problemen kommen.
Oder wenn der letzte einen Fehler hat.
Dennoch haben wir Ihnen Ihr Geld zurückerstattet und Ihnen sogar einen anderen Pullover angeboten.
Da Sie uns also 1 Stern gegeben haben – was würden Sie von uns erwarten?
Wir haben versucht, unseren Fehler wiedergutzumachen.
Hab einen schönen Tag.
Grüße Christoffer
CEO
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch bis jetzt immer noch nicht erfolgt!
Ein Pullover passte nicht. Konnte nicht durch die korrekte Größe ersetzt werden, da man die Damengröße nicht auswählen konnte.
Herren Pullover sollte per Umtauschservice laufen. Gebühr (ein kompletter Schwachsinn die zu erheben!) direkt bezahlt. Immer noch kein Pullover erhalten!
Kann ich überhaupt nicht empfehlen!!
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
26.11.2023
Hallo,
Wann hast du den Pullover zurückgeschickt? Ich kann nicht erkennen, dass es auf unserem Retourenportal eine Retoure gegeben hat.
Du kannst es hier machen: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour
Wenn wir den Pullover erhalten, nehmen wir normalerweise innerhalb von 2-3 Tagen einen Wechsel vor.
Bitte schreiben Sie an unseren Kundenservice – er wird versuchen, das Problem zu lokalisieren und festzustellen, ob ein Fehler vorliegt.
Für Größenänderungen und Rücksendungen berechnen wir eine Gebühr, da wir niedrigere Preise und weniger Versand bevorzugen, um unnötiges CO2 zu vermeiden.
CEO - Christoffer Sloth 🇩🇰🎅
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser nicht bestellen!
Bestellung und Lieferung war problemlos und gut. Pyjama (rot weisser) war super angenehm und wunderschön. Bis zum ersten Waschgang bei 30 Grad Schonwäsche. Die weissen Bündchen waren rosa verfärbt und der rote Teil des Pyjamas hat ausgesehen als ob er schon 30x gewaschen wurde. Geht gar nicht!! Info an Kundenservice, Rückmeldung war schnell und ok. Zurückschicken und Geld zurück, Zurückschicken und einen anderen Wählen oder 40% von Geld zurück. Wollte ihn zurück schicken und Geld zurück. Rücksendung hat nicht funktioniert, da das Etikett Fehlerhaft war. Erneute Mail an Kundenservice - Geld zurück ohne Rückversand.
Grundsätzlich Kundenservice top, aber Qualität und Aufwand meinerseits steht in keinem Verhältnis zum Preis!
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
14.11.2023
Hallo
Es tut uns so leid.
Bei diesem speziellen Design ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Da sie nicht richtig vorgewaschen wurden.
Deshalb haben wir natürlich angeboten, das Produkt zurückzunehmen, die Kosten für die Rücksendung zu bezahlen und Ihnen das Geld zurückzuerstatten.
Wir entschuldigen uns, wenn die Rücksendung nicht funktioniert hat – es gab jedoch einige Probleme mit dem automatisierten Etikett von DHL.
Bitte schreiben Sie uns an info@christmassweats.de, wenn es weitere Probleme gibt, denn wir sind nur hier, um Ihr Weihnachtsfest besser und nicht schlechter zu machen. :) :)
Grüße Christoffer - CEO - Christmassweats
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Erstattung und Kommunikation.
Hallo. Ich habe nach 3 Wochen Retoure meiner Bestellung noch keine Erstattung bekommen und bekomme seitdem auch kein Feedback mehr auf meine Support Anfrage, die vorher alle zwei Tage beantwortet wurde. Aktuell habe ich also weder Produkt, noch mein Geld zurück, noch Information was Sache ist. Das finde unerhört und gibt mir als Kundin ein sehr mulmiges Gefühl. Bei der Anlieferung gab es vor einigen Wochen auch schon Probleme auf die nicht reagiert wurden.
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
21.09.2023
Hallo Anh,
Nur um sicherzugehen: Jetzt ist alles in Ordnung, oder?
Und wie per Post erklärt - es gab einige Probleme mit der Rücksendung des Pakets - aber glücklicherweise hat DHL es gefunden.
Hab einen schönen Tag.
Grüße Christoffer
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht versendet und alle E-Mails und Kontaktanfragen werden ignoriert.
Bewertung melden
Antwort von christmassweats.de
14.11.2023
Hallo
Es tut uns so leid. Es hört sich so an, als ob da ein Fehler passiert wäre.
Ich kann deine Bestellung hier sehen – ist jetzt alles in Ordnung?
https://www.dhl.com/dk-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html?submit=1&tracking-id=JJD149990200052320566
Grüße Christoffer - CEO - Christmassweats