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Hallo Alexander, Es tut uns leid, dass Sie versuchen, es so klingen zu lassen, wir wollen Ihnen nicht helfen. Denn das ist alles, was wir zu tun versuchen. Wie wir das letzte Mal gefragt haben: Sind Sie sicher, dass Sie die Rücksendung durchgeführt haben? Da wir nichts von Ihnen erhalten haben. Wir können kein neues senden, bevor Sie das, das Sie ändern möchten, an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie dies bereits getan haben, senden Sie bitte die Rücksendeverfolgungsnummer, dann können wir dies überprüfen. Normalerweise erscheint es automatisch in unserem System, aber da es so aussieht, als hätten Sie den Rückgabeprozess noch nicht erstellt, können wir nicht sehen, dass Sie den Prozess gestartet haben. Wenn es daran liegt, dass es schwierig ist, befolgen Sie bitte diese Anleitung: Gehen Sie zu dieser Website: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Und wenn Sie die Größe umtauschen möchten, wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie wechseln möchten. Anschließend erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das aus. Packen Sie Ihren Pullover ein und bereiten Sie ihn für den Versand vor. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und übergeben Sie es an DHL. Grüße Christoffer

Hallo Hier steht, dass Ihr Paket am 22. Dezember zugestellt wurde. Wenn Sie es nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an DHL – und wenn Sie etwas von uns benötigen, sind wir für Sie da. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein frohes neues Jahr. https://www.dhl.com/dk-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html?submit=1&tracking-id=JJD149990200064802572

Hallo, wir haben von diesem Samstag nur eine E-Mail von Ihnen. Haben Sie zum Versenden von E-Mails eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Unser Kundenservice bleibt bis zum 02.01. für Sie da – dann sind wir selbstverständlich für Sie da. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein frohes neues Jahr.

Ja, es tut uns leid, dass wir die Bestellung stornieren müssen. Das System macht manchmal Fehler, wenn der Vorrat ausgeht. Da wir manchmal 25 Bestellungen innerhalb einer Minute verkaufen, ist das System nicht immer synchronisiert. Daher bedauern wir, dass Sie davon betroffen waren. Dennoch hättest du niemals Geld oder ähnliches bezahlen sollen. Hab einen schönen Tag.

Das Rücksendeetikett wird automatisch erstellt. Und ich sehe, dass es vor 8 Tagen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Haben Sie Ihren Spam überprüft? Ich habe versucht, es erneut zu senden. :)

Hallo Alexander, Es tut uns leid, dass Sie versuchen, es so klingen zu lassen, wir wollen Ihnen nicht helfen. Denn das ist alles, was wir zu tun versuchen. Wie wir das letzte Mal gefragt haben: Sind Sie sicher, dass Sie die Rücksendung durchgeführt haben? Da wir nichts von Ihnen erhalten haben. Wir können kein neues senden, bevor Sie das, das Sie ändern möchten, an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie dies bereits getan haben, senden Sie bitte die Rücksendeverfolgungsnummer, dann können wir dies überprüfen. Normalerweise erscheint es automatisch in unserem System, aber da es so aussieht, als hätten Sie den Rückgabeprozess noch nicht erstellt, können wir nicht sehen, dass Sie den Prozess gestartet haben. Wenn es daran liegt, dass es schwierig ist, befolgen Sie bitte diese Anleitung: Gehen Sie zu dieser Website: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Und wenn Sie die Größe umtauschen möchten, wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie wechseln möchten. Anschließend erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das aus. Packen Sie Ihren Pullover ein und bereiten Sie ihn für den Versand vor. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und übergeben Sie es an DHL. Grüße Christoffer

Hallo Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Es tut uns leid, das zu hören. Es hört sich so an, als hätten Sie nicht nur mit einem, sondern mit zwei Pullovern Pech gehabt. Bitte erstellen Sie hier eine Reklamation – wir erstatten Ihnen selbstverständlich Ihr Geld zurück. https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour Grüße Christoffer – Mitbegründer

Hallo Es tut uns sehr leid. Wir haben mit DHL gesprochen und festgestellt, dass Ihr Paket verschwunden ist. Wenn Sie möchten, dass wir es erneut senden oder Ihr Geld zurückerstatten, schreiben Sie uns bitte. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten 🥰

Hallo Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir es verbessern können. Da Sie den Austausch erstellen und Ihre neue Größe online auswählen können, denken wir, dass dies eine einfache Möglichkeit für unsere Kunden war – denn wir sind nur hier, um Ihr Weihnachtsfest einfacher und besser zu machen. Geben Sie uns daher bitte Feedback – mit Ausnahme von „Kostenlose Rücksendungen und Umtausch anbieten“ – da dies eine unserer Richtlinien ist, die wir aus Umweltschutzgründen nicht anbieten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten. Grüße Christoffer – Mitbegründer

Hallo Es tut uns sehr leid. Wir haben mit DHL gesprochen und festgestellt, dass Ihr Paket verschwunden ist. Wenn Sie möchten, dass wir es erneut senden oder Ihr Geld zurückerstatten, schreiben Sie uns bitte. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten Christoffer Sloth - Co-Founder

Hallo Es tut uns leid. DHL hat einen Fehler gemacht – und mehr als eine Woche gebraucht, um 200 Pakete auszuliefern. Dies liegt natürlich auch in unserer Verantwortung, da wir uns für DHL entschieden haben. Dennoch konnten wir die Pakete nicht zurückziehen. Hier ist ein Geschenkgutschein im Wert von 5 €, den Sie mit einem Freund oder für sich selbst teilen können. CAF6931 Wir hoffen jedenfalls, dass Sie ein schönes Weihnachtsfest haben. Grüße Christoffer Sloth CEO