Alles super. Die Lieferung kam schnell und genau das was ich wollte. Die Ware war sehr gut verpackt, der Preis spitze. Ich habe überlegt ob ich nicht doch 5 Sterne geben sollte, mich dann aber für 4 entschieden. Warum? Das der Verstärker aus Polen kommt war vor der Bestellung für mich nicht ersichtlich und hat mich ganz schön verunsichert aber alles gut. Kostenfreie und schnelle Lieferung. Mir ist klar, dass es B-Ware ist und das war auch klar so deklariert. Der Verstärker hat halt eine kleine Delle oben links am Metallgehäuse. Sieht man von weitem nicht und wichtig ist ja das technisch alles funktioniert und das tut es. Aber ein kleiner Hinweis, dass auch äußerlich was dran sein kann, wäre transparenter. So stand in der Beschreibung „Es handelt sich um Auspackware, sonst wie neu“. Aber wie gesagt, Preis-Leistung super und bis auf eine kleine Delle oben, wirklich wie neu und original verpackt. Ich kann Audio Forum auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke für die Lieferung.
Obwohl ich in der Bestellung angegeben habe, dass ich es eilig habe und die Ware so schnell wie möglich verschicken möchte, obwohl geschrieben stand, dass sie die Ware in drei Tagen verschicken würden, obwohl ich die Lieferung nach ein paar Tagen angemahnt habe, ohne Eine Antwort, innerhalb einer Woche erhielt ich eine E-Mail, dass die Ware, die sie auf Lager hatten, nicht in meiner Farbe vorhanden sei und KEINE ENTSCHULDIGUNG!!! Sie fragen mich, dass sie mir nur eine andere Farbe anbieten können!!! Was ich logischerweise nicht akzeptiert habe. Solch ein Serviceniveau ist absolut tragisch und ich werde nie wieder etwas bei ihnen kaufen.
Lieferung war OK. Lautsprecherfarbe wurde weiss bestellt, erhalten habe ich die Boxen in schwarz. Geht normal gar nicht, werde sie trotzdem behalten.
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27.04.2024
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vor 11 Tagen
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Nach vielem hin und her habe ich nun das falsche Radio erhalten. Es hat kein DAB +. Das brauche ich nicht. Den Gutscheincode von 10 % konnte ich auch nicht einlösen. Ans Telefon geht keiner.
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Antwort von audioforum-berlin.de
vor 8 Tagen
Guten Tag
die Antwort per Email haben Sie bekommen.
Schönen Tag
vor 5 Stunden
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Warte seit über 3 Wochen auf eine Erstattung. Mails werden nicht beantwortet.
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15.03.2024
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Etwas lange Lieferzeit
6 Tage nach Bestellung. Sonst alles top!
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25.03.2024
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War gut
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10.04.2024
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Laut email wurde die von mir bestellte Ware am 05.04.2024 an GLS (einzig möglicher Paketdienst) übergeben. Von dort wurde auch die Übergabe bestätigt.
Seit diesem Zeitpunkt scheint die Ware von einem zum nächsten polnischen Lagerzentrum transportiert worden zu sein. Mitgeteilt wurde Auslieferung am heutigen Tag (10.04.2024). Dem widerspricht aber, dass die Ware aktuell immer noch in einem polnischen Zentrallager liegen soll.
Es ist auch keine Ware bei mir angekommen.
Mein Anruf ca. 17:15 Uhr bei Audio Forum Berlin lief ebenfalls ins Leere. Dort war lediglich ein Anrufbeantworter (ohne Möglichkeit einer Nachricht) geschaltet. Nach Anrufbeantworter sollte bis 18:00 Uhr das Telefon besetzt sein.
Auch die email an GLS war völlig sinnlos. Von dort wurde auf Englisch automatisch geantwortet. Soweit ich den Text verstanden habe - wird auch
keine Rückmeldung erfolgen.
So warte ich nun auf "Godot".
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01.04.2024
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Unklare Verzögerung der Lieferung
Die bestellte Ware wurde noch nicht geliefert. Es gab eine auf ungewisse Verzögerung hindeutende Email an mich. Meine Nachfrage, woran es liegt, da eine Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen angekündigt war, wurde nicht beantwortet. Ich bekam eine Abwesenheitsmail. Bin sehr unzufrieden und hoffe, es klärt sich noch auf.
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Antwort von audioforum-berlin.de
03.04.2024
Guten Morgen
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es gab technisches Problem im System. Der Betrag wurde Ihnen zurückerstattet.
ich wünsche alles Gute.
Audio Forum Team
05.03.2024
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08.03.2024
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Verkaufen Geräte, die sie gar nicht haben
Im Outlet für 2500 Euro einen AV-Receiver gekauft und bezahlt. Wine Woche!!! später eine email bekommen, dass der Receiver nicht mehr vorhanden ist. Es gäbe aber einen anderen, der laut Beschreibung aber in schlechterem Zustand war. Kein Angebot dafür bekommen. Kommunikation sehr schleppend und wenig kundenfreundlich. Schlechter geht nicht.
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Antwort von audioforum-berlin.de
11.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden an die Kommunikation und deren Verlauf arbeiten. ich wünsche Ihnen alles Gute. Ihr Audio Forum Team.
19.02.2024
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Unterirdischer Service, nie wieder! Nur das Einschalten von Paypal und Drohen mit Strafanzeige brachten den Kaufpreis zurück auf mein Konto.
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Antwort von audioforum-berlin.de
23.02.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen immer auf der ersten Stelle die Zufriedenheit der Kunden zu stellen. Es tut mir Leid, dass in Ihrem Fall anders war. alles Gute.
Ich habe absolut keine Informationen was mit meiner Bestellung ist. Bestellung bestätigt, Zahlungseingang bestätigt aber keine Verdandinfos obwohl angeblich Vorrätig. Keine Antwort auf meine Anfragen
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Antwort von audioforum-berlin.de
23.02.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr hilfreich, um zu wissen, was für die Kunden wichtig ist. Wir werden an den Kommunikationsverlauf mehr achten, dass die Kunden immer auf dem aktuellsten Stand der Bestellung sind. Alles Gute.
01.08.2023
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Super Preis-Leistung, schnell und technisch einwandfrei
Alles super. Die Lieferung kam schnell und genau das was ich wollte. Die Ware war sehr gut verpackt, der Preis spitze. Ich habe überlegt ob ich nicht doch 5 Sterne geben sollte, mich dann aber für 4 entschieden. Warum? Das der Verstärker aus Polen kommt war vor der Bestellung für mich nicht ersichtlich und hat mich ganz schön verunsichert aber alles gut. Kostenfreie und schnelle Lieferung. Mir ist klar, dass es B-Ware ist und das war auch klar so deklariert. Der Verstärker hat halt eine kleine Delle oben links am Metallgehäuse. Sieht man von weitem nicht und wichtig ist ja das technisch alles funktioniert und das tut es. Aber ein kleiner Hinweis, dass auch äußerlich was dran sein kann, wäre transparenter. So stand in der Beschreibung „Es handelt sich um Auspackware, sonst wie neu“. Aber wie gesagt, Preis-Leistung super und bis auf eine kleine Delle oben, wirklich wie neu und original verpackt. Ich kann Audio Forum auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke für die Lieferung.
Leider war die Liefervorhersage nicht zutreffend und ich dadurch bei Lieferung auch nicht anwesend. Beim Bestellungvorgang war für mich auch nicht erkennbar, dass das Produkt aus Polen mit GLS geliefert wird.
Meine Kontaktaufnahme mit AudioForum via Onlineformular wurde garnicht erst nicht beantwortet. Beides geht besser.
Dauerte alles etwas länger wie normal. Nach der Bezahlung 8 Tage auf die Lieferung gewartet. Teilweise Ware zurück gesendet. Warte seid 14 Tagen auf die Rückzahlung. Das geht woanders schneller.
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21.11.2023
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Lieferant meldet die Lieferung nicht
Das Gerät ist sehr gut und die Abwicklung war in Ordnung.
Aber der Lieferant GLS hat das Paket einfach vor die Tür gestellt, ohne zu klingeln. Eine Nachbarin hat es bemerkt und es gemeldet. Das geht bei dem Warenwert überhaupt nicht!
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15.07.2023
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Gut geliefert aber mit Hinternis
Klarna als Bezahlmöglichkeit angegeben, hat aber nicht funktioniert.
Betrag überwiesen, hat dann gut funktioniert, Pickup wieder nicht…
ABER per Paketdienst an Rechnungsadresse schnell geliefert . Nicht so geplant, aber angekommen
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05.11.2023
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Marantz 40n, Lieferung aus Polen
Unser Gerät kam aus Polen. Wir waren erst verwundert, da wir beim Berliner Händler gekauft haben. Jetzt fehlt noch die Rechnung.
Gerät kam aber schnell an.
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