Eine Information für die Minis, dass sie nur über EIN Kabel geladen werden können, wäre wissenswert. Denn mein Plan: ich stelle eine in mein Wohnmobil, eine in den Camper meiner Freundin und eine auf meinen Nachttisch zu Hause geht somit nicht auf, und drei pro Wohnmobil brauche ich auch nicht …
Aber von der Ausführung, Bearbeitung, Größe und Design bin ich begeistert. Auch noch schade, dass die Minis nicht über die FATBOY-Fahne ein- und ausschaltbar sind, sondern man sie komplett hochheben muss. Ich meine: sie sind nicht schwer, aber bei den Petit finde ich das schöner und stilechter.
Auch die Lieferung erfolgte nicht in 2 Werktagen wie angegeben: Dienstag bestellt und bezahlt und erst am Montag geliefert.
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Die sofortige Lieferung. Die Verpackung. Die Modelle fallen aus, wie auf dem Bild.
Alles sehr gut .
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf rekl
Keine Rückmeldung auf Reklamation
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der neue Austauschakku war 18 Monate alt!
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Antwort von fatboy.com/de-de
26.10.2023
Hallo Mike,
Danke für Ihre Nachricht. Alle unsere Akkus haben am Moment das gleiche Produktionsdatum. Diese sind unbenutzt, so sollten im Prinzip gleich lange funktionieren.
Kein Sorgen, die Akku hat eine 2-jährige Garantie.
Wir wünschen Sie noch einen schönen Tag!
Schlechter Kundenservice - keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe inzwischen dem Kundendienst bereits zwei mal eine Reklamation geschrieben, da die Lampe ein unangenehmes Geräusch macht (s. Screenshot). Allerdings habe ich weder eine Bestätigung des Eingangs noch eine Reaktion erhalten - auch nicht im Spamordner.
Ich würde nicht mehr bei Ihnen bestellen und rate auch jedem anderen ab (s. meine Bewertung bei Trust Pilot).
Auch die Lieferung war bereits mangelhaft, da die Einzelteile der Lampe an zwei verschiedenen Tagen kamen, ohne dass es dazu eine Information gab.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen keine Reaktion auf Reklamation
unvollständige Lieferung
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.10.2023
Hallo Eric,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil in Ihrer Sendung fehlt und dass Sie noch keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Ihre Mail war im falschen Briefkasten gelandet. Wir entschuldigen uns dafür.
Wir werden Ihnen das fehlende Ladekabel umgehend zusenden.
Sobald es im DHL-Sortierzentrum gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die rasche Lieferung, gut verpackt und der gesamte Ausfall der Modelle.
Alles gut
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung verlief schnell und unkompliziert, lediglich der Versand hat etwas gedauert. Sonst alles Top!
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundensupport zu erreichen
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Ich warte seit Ende August auf die bezahlte Lieferung.
Ich bezeichne Ihr Verhalten als Schweinerei!
Leider werden Sie wohl auch diese Meldung ungelesen wegwerfen.
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Antwort von fatboy.com/de-de
20.09.2023
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der ersten Lieferung Ihrer Bestellung ist etwas mit UPS schief gelaufen. Wir haben Ihnen eine Ersatzsendung geschickt und Sie darüber informiert. Wir haben Sie also nicht vergessen ;-)
Die Zustellung der neuen Sendung ist für den 22.09.23 geplant.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit dem Tracking-Link geschickt, damit Sie das Paket verfolgen können.
Wir hoffen, dass die Lieferung reibungslos verläuft und Sie bald in den Genuss der Edison the Petits kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort...
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Antwort von fatboy.com/de-de
20.09.2023
Hallo Michael,
Danke für Ihre Nachricht. Es scheint, dass Ihre E-Mail unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, was wir sehr ärgerlich finden. Wir haben Ihre Frage soeben per E-Mail beantwortet.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen dazu haben.
Bitte antworten Sie auf die E-Mail
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion vom Kundenservice.
Ich habe 4 Kissen bestellt, und gleich bezahlt. Geliefert wurde nur 1 Kissen und danach erhielt ich eine Rechnung über 1 Kissen. Trotz mehrfacher Mails, Telefonanrufe und dem Versuch über Facebook Kontakt aufzunehmen erhielt ich bis jetzt (über 2 Wochen) keine Rückmeldung, was mit den 3 fehlenden Kissen los ist.
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Antwort von fatboy.com/de-de
15.09.2023
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sehen, dass bei Ihrer Bestellung tatsächlich etwas schief gelaufen ist. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war beim ersten Mal nicht korrekt addressiert, daher ging es an Fatboy zurück. Obwohl die Lieferadresse von mir korrekt übermittelt worden war.
Das ist nun bei der 2. Bestellung ein paar Tage danach WIEDER passiert.
Das Produkt ist super, aber das der gleiche Fehler 2 x passiert, ist unprofessionell. Und seitdem ich die 2. Lieferung von einer Woche angemanht habe, ist keine Reaktion von Fatboy erfolgt. Und ans Telefon geht auch niemand ... :-(
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Antwort von fatboy.com/de-de
11.09.2023
Hallo Beate,
Danke für Ihre Nachricht. Wir sehen, dass Sie 2 Bestellungen mit der gleichen Adresse aufgegeben haben. Die erste Bestellung wurde bereits an die richtige Adresse zurückgeschickt und Sie haben sie bereits erhalten. Die 2. ist nun auch auf dem Weg zu Ihnen, wir haben eine E-Mail mit der richtigen Adresse als Bestätigung geschickt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Fatboy® Lamzac® O 3.0 dunkelblau!
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fatboy.com/de-de
30.08.2023
Hallo Richard,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe genommen haben, uns zu bewerten!
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fatboy.com/de-de
24.08.2023
Guten Tag Gunther,
Wir sehen, dass Sie uns nur 1 Stern gegeben haben, wissen aber leider nicht, warum das so ist. Wir haben nur eine E-Mail mit der Frage nach dem Liefertag erhalten.
Würden Sie uns bitte eine E-Mail an serviceteam@fatboy.com schicken, um zu sehen, wie wir wieder ein Lächeln auf Ihr Gesicht zaubern können?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Unser Enkelkind hat sich sehr über das Teil gefreut. Der Preis ist allerdings recht hoch.
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Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Guten Tag Marianne,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Enkelkind sich über den Sitzsack gefreut hat!
Er wird hoffentlich viel Freude daran haben :-)
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
y
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Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Martin,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten.
Wir wissen das sehr zu schätzen!
LG, Ihr Fatboy Service Team
Leider bin ich enttäuscht, habe jetzt schon 2 Fatboy gekauft. Bei dem ersten haben wir gedacht etwas falsche gemacht zu haben, das er Luft verliert, ( Muscheln, Sand).
Bei dem 2 haben wir eine Stranddecke drunter gelegt aber auch der Fatboy verliert Luft, so das man irgendwann auf dem Boden liegt und nach füllen muss.
Für das Geld habe ich erwartet das es hält.
Mit freundlichem Gruß Claudia
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Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre beiden Lamzacs defekt sind.
Wir bitten Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail (an: serviceteam@fatboy.com) zuzusenden, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können:
• Ihre Fatboy Auftragsnummer
• Fotos des defekten Produkts
• Die Chargennummer (diese steht auf einem weißen Etikett in der Schutztasche oder im Lamzac hinter den Verschlussstreifen. Die Nummer beginnt mit 100 oder 200.)
• Ihre aktuelle Adressdaten
Sobald wir diese Daten erhalten haben, machen wir uns sofort für Sie an die Arbeit.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Ihr Fatboy Service Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Artikel versandt, langsamer aber sehr guter Kundenservice
Versand lief schnell, leider wurde die Aussenhülle des bestellten Schirms mit Löchern geliefert. Die Reaktion des Kundenservice liess auf sich warten, aber es wurde anstandslos eine neue Aussenhülle versandt.
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Antwort von fatboy.com/de-de
31.08.2023
Guten Tag Saskia,
Vielen Dank für die gute Bewertung :-)
Es freut uns zu hören, dass unser Kundendienst das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst hat!
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Hallo Susanne,
Vielen Dank, dass Sie sich Mühe gemacht haben, uns zu bewerten!
Liebe Grüsse, Ihr Fatboy Service Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
insgesamt gut
Gute Ware, guter Preis im Sale aber sehr lange Lieferzeit daher „nur“ 4 Sterne
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Hallo Maik,
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Das freut uns.
Leider dauert es bei DHL oft etwas länger, große Sendungen zuzustellen, da sie nicht immer über geeignete Transportmittel verfügen. Wir entschuldigen uns dafür!
Ihr Fatboy Service Team
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