Eine Information für die Minis, dass sie nur über EIN Kabel geladen werden können, wäre wissenswert. Denn mein Plan: ich stelle eine in mein Wohnmobil, eine in den Camper meiner Freundin und eine auf meinen Nachttisch zu Hause geht somit nicht auf, und drei pro Wohnmobil brauche ich auch nicht …
Aber von der Ausführung, Bearbeitung, Größe und Design bin ich begeistert. Auch noch schade, dass die Minis nicht über die FATBOY-Fahne ein- und ausschaltbar sind, sondern man sie komplett hochheben muss. Ich meine: sie sind nicht schwer, aber bei den Petit finde ich das schöner und stilechter.
Auch die Lieferung erfolgte nicht in 2 Werktagen wie angegeben: Dienstag bestellt und bezahlt und erst am Montag geliefert.
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Ich hatte für meine Tischlampe einen Trafo als Ersatz bestellt. Obwohl ich die Daten der Lampe und des Trafos exakt geschrieben hatte, wurde mir ein Trafo mit 5 Volt anstatt 12 geschickt. Sch....
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
21.03.2024
Hallo Winfried,
vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen den falschen Adapter geschickt haben.
Keine Sorge, wir werden Ihnen den richtigen Adapter schicken, damit Sie Ihr Edison the Medium bald wieder benutzen können.
Einen schönen Tag noch!
Das bestellte Ersatz-Netzteil für eine alte " Edison the Medium" passt nicht, weder die Spannung noch der Stecker passen !
Leider gibts bei den Ersatzteilen ausse einem Bildchen keine technische Angabe.
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf rekl
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Bewertung melden
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der neue Austauschakku war 18 Monate alt!
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
26.10.2023
Hallo Mike,
Danke für Ihre Nachricht. Alle unsere Akkus haben am Moment das gleiche Produktionsdatum. Diese sind unbenutzt, so sollten im Prinzip gleich lange funktionieren.
Kein Sorgen, die Akku hat eine 2-jährige Garantie.
Wir wünschen Sie noch einen schönen Tag!
Schlechter Kundenservice - keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe inzwischen dem Kundendienst bereits zwei mal eine Reklamation geschrieben, da die Lampe ein unangenehmes Geräusch macht (s. Screenshot). Allerdings habe ich weder eine Bestätigung des Eingangs noch eine Reaktion erhalten - auch nicht im Spamordner.
Ich würde nicht mehr bei Ihnen bestellen und rate auch jedem anderen ab (s. meine Bewertung bei Trust Pilot).
Auch die Lieferung war bereits mangelhaft, da die Einzelteile der Lampe an zwei verschiedenen Tagen kamen, ohne dass es dazu eine Information gab.
Bewertung melden
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen keine Reaktion auf Reklamation
unvollständige Lieferung
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
10.10.2023
Hallo Eric,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil in Ihrer Sendung fehlt und dass Sie noch keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Ihre Mail war im falschen Briefkasten gelandet. Wir entschuldigen uns dafür.
Wir werden Ihnen das fehlende Ladekabel umgehend zusenden.
Sobald es im DHL-Sortierzentrum gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundensupport zu erreichen
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Ich warte seit Ende August auf die bezahlte Lieferung.
Ich bezeichne Ihr Verhalten als Schweinerei!
Leider werden Sie wohl auch diese Meldung ungelesen wegwerfen.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
20.09.2023
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der ersten Lieferung Ihrer Bestellung ist etwas mit UPS schief gelaufen. Wir haben Ihnen eine Ersatzsendung geschickt und Sie darüber informiert. Wir haben Sie also nicht vergessen ;-)
Die Zustellung der neuen Sendung ist für den 22.09.23 geplant.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit dem Tracking-Link geschickt, damit Sie das Paket verfolgen können.
Wir hoffen, dass die Lieferung reibungslos verläuft und Sie bald in den Genuss der Edison the Petits kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort...
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
20.09.2023
Hallo Michael,
Danke für Ihre Nachricht. Es scheint, dass Ihre E-Mail unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, was wir sehr ärgerlich finden. Wir haben Ihre Frage soeben per E-Mail beantwortet.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen dazu haben.
Bitte antworten Sie auf die E-Mail
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion vom Kundenservice.
Ich habe 4 Kissen bestellt, und gleich bezahlt. Geliefert wurde nur 1 Kissen und danach erhielt ich eine Rechnung über 1 Kissen. Trotz mehrfacher Mails, Telefonanrufe und dem Versuch über Facebook Kontakt aufzunehmen erhielt ich bis jetzt (über 2 Wochen) keine Rückmeldung, was mit den 3 fehlenden Kissen los ist.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
15.09.2023
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sehen, dass bei Ihrer Bestellung tatsächlich etwas schief gelaufen ist. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
24.08.2023
Guten Tag Gunther,
Wir sehen, dass Sie uns nur 1 Stern gegeben haben, wissen aber leider nicht, warum das so ist. Wir haben nur eine E-Mail mit der Frage nach dem Liefertag erhalten.
Würden Sie uns bitte eine E-Mail an serviceteam@fatboy.com schicken, um zu sehen, wie wir wieder ein Lächeln auf Ihr Gesicht zaubern können?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Leider bin ich enttäuscht, habe jetzt schon 2 Fatboy gekauft. Bei dem ersten haben wir gedacht etwas falsche gemacht zu haben, das er Luft verliert, ( Muscheln, Sand).
Bei dem 2 haben wir eine Stranddecke drunter gelegt aber auch der Fatboy verliert Luft, so das man irgendwann auf dem Boden liegt und nach füllen muss.
Für das Geld habe ich erwartet das es hält.
Mit freundlichem Gruß Claudia
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre beiden Lamzacs defekt sind.
Wir bitten Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail (an: serviceteam@fatboy.com) zuzusenden, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können:
• Ihre Fatboy Auftragsnummer
• Fotos des defekten Produkts
• Die Chargennummer (diese steht auf einem weißen Etikett in der Schutztasche oder im Lamzac hinter den Verschlussstreifen. Die Nummer beginnt mit 100 oder 200.)
• Ihre aktuelle Adressdaten
Sobald wir diese Daten erhalten haben, machen wir uns sofort für Sie an die Arbeit.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Ihr Fatboy Service Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig überteuertes Ersatzteil!
Ist ja wirklich kein Verschleißteile!
Ihre Marke werde ich bestimmt nie wieder kaufen!
Mit freundlichen Grüßen
M.maute
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Guten Tag Michael,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis für das von Ihnen bestellte Ersatzteil nicht zufrieden sind.
Wir tun unser Bestes, um die Preise für unsere Ersatzteile so niedrig wie möglich zu halten, sind aber leider u.a. von der Inflation, den Rohstoffpreisen, den Versandkosten etc. abhängig. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schlechter Service!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor über einer Woche eine Reklamation gesendet. Bisher kam noch immer keine Rückmeldung. Daher bewerte ich ihren Service als mangelhaft bzw ungenügend!
Bestellnummer: CDE23062895762285
Bestelldatum: 28-06-2023
Noch immer warte ich auf einen rücksendeetikett von ihnen, damit ich Ihnen die defekte Ware zurückschicken kann. Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
My order has not yet arrived (from over 3 weeks ago) and no email has been sent to advise where the order is.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Hallo Doan,
Wie wir sehen, haben Sie Ihre Bestellung schließlich doch noch vollständig und in gutem Zustand erhalten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, wieder von Ihnen zu hören!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.