Eine Information für die Minis, dass sie nur über EIN Kabel geladen werden können, wäre wissenswert. Denn mein Plan: ich stelle eine in mein Wohnmobil, eine in den Camper meiner Freundin und eine auf meinen Nachttisch zu Hause geht somit nicht auf, und drei pro Wohnmobil brauche ich auch nicht …
Aber von der Ausführung, Bearbeitung, Größe und Design bin ich begeistert. Auch noch schade, dass die Minis nicht über die FATBOY-Fahne ein- und ausschaltbar sind, sondern man sie komplett hochheben muss. Ich meine: sie sind nicht schwer, aber bei den Petit finde ich das schöner und stilechter.
Auch die Lieferung erfolgte nicht in 2 Werktagen wie angegeben: Dienstag bestellt und bezahlt und erst am Montag geliefert.
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Die Bestellung verlief schnell und unkompliziert, lediglich der Versand hat etwas gedauert. Sonst alles Top!
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01.10.2023
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Antwort von fatboy.com/de-de
04.10.2023
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir würden gerne von Ihnen hören, was wir Ihrer Meinung nach verbessern können :-)
Würden Sie uns dies bitte in einer E-Mail an serviceteam@fatboy.com mitteilen?
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
11.09.2023
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Bestellung war beim ersten Mal nicht korrekt addressiert, daher ging es an Fatboy zurück. Obwohl die Lieferadresse von mir korrekt übermittelt worden war.
Das ist nun bei der 2. Bestellung ein paar Tage danach WIEDER passiert.
Das Produkt ist super, aber das der gleiche Fehler 2 x passiert, ist unprofessionell. Und seitdem ich die 2. Lieferung von einer Woche angemanht habe, ist keine Reaktion von Fatboy erfolgt. Und ans Telefon geht auch niemand ... :-(
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Antwort von fatboy.com/de-de
11.09.2023
Hallo Beate,
Danke für Ihre Nachricht. Wir sehen, dass Sie 2 Bestellungen mit der gleichen Adresse aufgegeben haben. Die erste Bestellung wurde bereits an die richtige Adresse zurückgeschickt und Sie haben sie bereits erhalten. Die 2. ist nun auch auf dem Weg zu Ihnen, wir haben eine E-Mail mit der richtigen Adresse als Bestätigung geschickt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Fatboy® Lamzac® O 3.0 dunkelblau!
28.08.2023
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Antwort von fatboy.com/de-de
30.08.2023
Hallo Richard,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe genommen haben, uns zu bewerten!
22.08.2023
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Tolles Produkt aber stark verzögert geliefert, völlig entgegen der Ankündigung bei Bestellung!!
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Antwort von fatboy.com/de-de
30.08.2023
Hi Thomas,
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung stark verzögert geliefert wurde.
Manche größere Pakete (Sperrgut) passen leider nicht immer in einen DHL-Lieferwagen, so dass DHL einen Sondertransport einplanen muss. Infolgedessen können sich Sendungen leider etwas verzögern. Wit entschuldigen uns für die Verzögerung!
Unser Enkelkind hat sich sehr über das Teil gefreut. Der Preis ist allerdings recht hoch.
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Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Guten Tag Marianne,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Enkelkind sich über den Sitzsack gefreut hat!
Er wird hoffentlich viel Freude daran haben :-)
05.08.2023
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y
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Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Martin,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten.
Wir wissen das sehr zu schätzen!
LG, Ihr Fatboy Service Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Artikel versandt, langsamer aber sehr guter Kundenservice
Versand lief schnell, leider wurde die Aussenhülle des bestellten Schirms mit Löchern geliefert. Die Reaktion des Kundenservice liess auf sich warten, aber es wurde anstandslos eine neue Aussenhülle versandt.
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Antwort von fatboy.com/de-de
31.08.2023
Guten Tag Saskia,
Vielen Dank für die gute Bewertung :-)
Es freut uns zu hören, dass unser Kundendienst das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst hat!
31.07.2023
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Hallo Susanne,
Vielen Dank, dass Sie sich Mühe gemacht haben, uns zu bewerten!
Liebe Grüsse, Ihr Fatboy Service Team
Falsche Teil geliefert, Bearbeitungszeit der Reklamation war sehr lang! Am Ende habe ich dann das richtige Netzteil bekommen! Stecker passte nicht!
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Guten Tag Detlef,
Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich doch den richtigen Stecker für Ihre Lampe erhalten haben.
Aufgrund des großen Andrangs dauert die Bearbeitungszeit derzeit länger als normal. Wir entschuldigen uns dafür!
Ihr fatboy Service Team
23.07.2023
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insgesamt gut
Gute Ware, guter Preis im Sale aber sehr lange Lieferzeit daher „nur“ 4 Sterne
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Hallo Maik,
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Das freut uns.
Leider dauert es bei DHL oft etwas länger, große Sendungen zuzustellen, da sie nicht immer über geeignete Transportmittel verfügen. Wir entschuldigen uns dafür!
Ihr Fatboy Service Team
10.07.2023
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Alles andere als Strandtauglich
Das Wort Strand sollte in dem Kontext eher nicht verwendet werden, da es durch die Heringe im Sand einfach nicht zu fixieren ist. Auf einer Wiese aufgestellt funktioniert’s, aber das war ja nicht Sinn und Zweck…
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07.07.2023
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3 tage alter Artikel bereits defekt, für 560 Euro eigentlich traurig. eine schnelle Rückmeldung wäre toll
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hallo Hans,
Es tut uns leid, dass Ihre Hängematte bereits nach 3 Tage defekt ist.
Wie wir sehen, haben Sie sich bereits am 26. Juni an unseren Kundendienst gewandt. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können?
02.07.2023
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Guten Tag Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe genommen haben, uns zu bewerten!
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hi Nina,
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Rückmeldung auf Nachfragen.
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hallo Claudia,
Es tut uns leid, dass Sie länger auf eine Antwort von uns auf Ihre Nachfrage warten mussten.
Wir sind im Moment sehr beschäftigt, versuchen aber alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
01.07.2023
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Lässt sich nicht aufschrauben, um Wasser herauszunehmen.
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Guten Tag Roland,
Sollte sich Wasser in der Blende angesammelt haben, entfernen Sie bitte den Kern, indem Sie ihn gegen den Uhrzeigersinn drehen.
Entfernen Sie das Wasser aus dem Schirm und lassen Sie die Teile vor dem Wiederzusammenbau in einem Raum trocknen. Trocknen Sie die Teile nicht auf einer Wärmequelle.
Ist dies nicht die Antwort auf Ihre Frage? Wir freuen uns, Ihnen zu helfen!
Ich hatte 8 Jahre eine normal FATBOY Hängematte und habe mir weil sich die Matte aus Polyester langsam auflöst für eine neue aus Olefin entschieden. Leider sind wir damit sehr unzufrieden. Die Matte hängt trotz maximaler Spannung so sehr auf dem Boden, dass man nur schwer raus kommt und das liegen viel unbequemer ist als mit der alten Hängematte.
Ich habe auch bereits an den Kundendienst geschrieben aber keine Antwort erhalten ob das normal ist.
Zufrieden bin ich weder mit der neuen Hängematte noch mit dem
Service :-(
Auf dem Bild zu sehen mein Mann mit ca. 80 kg.
Hätte ich gewusst, das die Matte aus Olefin so durchhängt, hätte ich mir lieber wieder eine aus Polyster geholt!
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Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Guten Tag Daniela,
Wir sehen, dass Sie uns tatsächlich eine E-Mail geschickt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Antwort darauf erhalten haben.
Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten! MfG, Ihr Fatboy Service Team
Schnelle Lieferung - optisch einfach 🤩 Qualität:
Leider einer von drei Outdoor Sitzsäcken nach knapp einer Woche innen voll mit Wasser enttäuschend bei dem Preis
Positiv komplette Rücknahme schnelle Abwicklung und neue Bestellung in Outdoor „was auch dauerhaft „ draußen bleiben kann was natürlich noch teurer ist - bis jetzt hält was er verspricht -
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Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Hallo Angelika,
Wie schön zu hören, dass Ihr neuer Outdoor-Sitzsack dauerhaft draußen bleiben kann!
Sollten wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, wieder von Ihnen zu hören.
17.06.2023
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Es gibt nur eine einzige Sache, die ich bemängeln kann und das ist der DHL Service. Ihr habt innerhalb von einem Tag versendet. DHL hat anderthalb Wochen später erst geliefert. Wobei der Termin dann auf dreimal verschoben worden ist von DHL. Schwierig war eine Nachfrage bei euch bezüglich des Versandes zu platzieren. Die Ware ist top
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Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Guten Tag Thomas,
Es freut uns zu lesen, dass Sie zufrieden sind mit Ihre Hängematte :-)
Leider kommt es aber manchmal vor, dass der Versand etwas länger dauert als erwartet.
Alle Sendungen, die sehr groß und schwer sind oder sich nicht in den üblichen quaderförmigen Kartons verpacken lassen, gelten als Sperrgut. Diese sogenannten „sperrigen Güter“ können aufgrund ihrer besonderen Form beim Transport nicht über automatische Sortieranlagen sortiert werden und gelten damit als „nicht-sortierfähig“. Da Paketdienstleister sie per Hand sortieren müssen, bedeutet das einen deutlichen Mehraufwand und manchmal längere Lieferzeit.
Wir hoffen, dass wir Ihnen ein wenig mehr Klarheit über die längere Lieferzeit verschafft haben!
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Importierte Bewertungen
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