Eine Information für die Minis, dass sie nur über EIN Kabel geladen werden können, wäre wissenswert. Denn mein Plan: ich stelle eine in mein Wohnmobil, eine in den Camper meiner Freundin und eine auf meinen Nachttisch zu Hause geht somit nicht auf, und drei pro Wohnmobil brauche ich auch nicht …
Aber von der Ausführung, Bearbeitung, Größe und Design bin ich begeistert. Auch noch schade, dass die Minis nicht über die FATBOY-Fahne ein- und ausschaltbar sind, sondern man sie komplett hochheben muss. Ich meine: sie sind nicht schwer, aber bei den Petit finde ich das schöner und stilechter.
Auch die Lieferung erfolgte nicht in 2 Werktagen wie angegeben: Dienstag bestellt und bezahlt und erst am Montag geliefert.
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Hallo Dirk,
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kann Briefkastenpost aus den Niederlanden nach Deutschland recht lange dauern.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Ihr Fatboy Service Team
Falsche Teil geliefert, Bearbeitungszeit der Reklamation war sehr lang! Am Ende habe ich dann das richtige Netzteil bekommen! Stecker passte nicht!
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Guten Tag Detlef,
Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich doch den richtigen Stecker für Ihre Lampe erhalten haben.
Aufgrund des großen Andrangs dauert die Bearbeitungszeit derzeit länger als normal. Wir entschuldigen uns dafür!
Ihr fatboy Service Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig überteuertes Ersatzteil!
Ist ja wirklich kein Verschleißteile!
Ihre Marke werde ich bestimmt nie wieder kaufen!
Mit freundlichen Grüßen
M.maute
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Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Guten Tag Michael,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis für das von Ihnen bestellte Ersatzteil nicht zufrieden sind.
Wir tun unser Bestes, um die Preise für unsere Ersatzteile so niedrig wie möglich zu halten, sind aber leider u.a. von der Inflation, den Rohstoffpreisen, den Versandkosten etc. abhängig. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schlechter Service!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor über einer Woche eine Reklamation gesendet. Bisher kam noch immer keine Rückmeldung. Daher bewerte ich ihren Service als mangelhaft bzw ungenügend!
Bestellnummer: CDE23062895762285
Bestelldatum: 28-06-2023
Noch immer warte ich auf einen rücksendeetikett von ihnen, damit ich Ihnen die defekte Ware zurückschicken kann. Mit freundlichen Grüßen
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles andere als Strandtauglich
Das Wort Strand sollte in dem Kontext eher nicht verwendet werden, da es durch die Heringe im Sand einfach nicht zu fixieren ist. Auf einer Wiese aufgestellt funktioniert’s, aber das war ja nicht Sinn und Zweck…
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 tage alter Artikel bereits defekt, für 560 Euro eigentlich traurig. eine schnelle Rückmeldung wäre toll
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hallo Hans,
Es tut uns leid, dass Ihre Hängematte bereits nach 3 Tage defekt ist.
Wie wir sehen, haben Sie sich bereits am 26. Juni an unseren Kundendienst gewandt. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können?
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Rückmeldung auf Nachfragen.
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hallo Claudia,
Es tut uns leid, dass Sie länger auf eine Antwort von uns auf Ihre Nachfrage warten mussten.
Wir sind im Moment sehr beschäftigt, versuchen aber alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lässt sich nicht aufschrauben, um Wasser herauszunehmen.
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Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Guten Tag Roland,
Sollte sich Wasser in der Blende angesammelt haben, entfernen Sie bitte den Kern, indem Sie ihn gegen den Uhrzeigersinn drehen.
Entfernen Sie das Wasser aus dem Schirm und lassen Sie die Teile vor dem Wiederzusammenbau in einem Raum trocknen. Trocknen Sie die Teile nicht auf einer Wärmequelle.
Ist dies nicht die Antwort auf Ihre Frage? Wir freuen uns, Ihnen zu helfen!
Ich hatte 8 Jahre eine normal FATBOY Hängematte und habe mir weil sich die Matte aus Polyester langsam auflöst für eine neue aus Olefin entschieden. Leider sind wir damit sehr unzufrieden. Die Matte hängt trotz maximaler Spannung so sehr auf dem Boden, dass man nur schwer raus kommt und das liegen viel unbequemer ist als mit der alten Hängematte.
Ich habe auch bereits an den Kundendienst geschrieben aber keine Antwort erhalten ob das normal ist.
Zufrieden bin ich weder mit der neuen Hängematte noch mit dem
Service :-(
Auf dem Bild zu sehen mein Mann mit ca. 80 kg.
Hätte ich gewusst, das die Matte aus Olefin so durchhängt, hätte ich mir lieber wieder eine aus Polyster geholt!
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Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Guten Tag Daniela,
Wir sehen, dass Sie uns tatsächlich eine E-Mail geschickt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Antwort darauf erhalten haben.
Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten! MfG, Ihr Fatboy Service Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
My order has not yet arrived (from over 3 weeks ago) and no email has been sent to advise where the order is.
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Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Hallo Doan,
Wie wir sehen, haben Sie Ihre Bestellung schließlich doch noch vollständig und in gutem Zustand erhalten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, wieder von Ihnen zu hören!
Floatzac an sich super, leider fehlt einer der beiden seitlichen Gurte. Bisher noch keine Antwort auf unsere Anfrage, den fehlenden Gurt zu ersetzen.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
In der Adressmaske von Fatboy konnte man bei der Lieferadresse ein Unternehmen angeben. Leider ist diese Info nicht an den Paketdienst gegangen. Das Paket konnte nicht ausgeliefert werden, ging zurück und musste neuverschickt werden. Nun kam es zu spät.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandbedingungen nicht erfüllt
Der Artikel wurde von DHL wieder zurück an den Versender gesendet, weil die Versandbedingungen nicht erfüllt waren. Keine Rückmeldung von Fatboy.
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
fatboy liefert und reagiert nicht
16.04. bestellt
17.04. bezahlt
27.04. nachgefragt, wo Bestellung bleibt
06.05. weiterhin keine Reaktion
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