Eine Information für die Minis, dass sie nur über EIN Kabel geladen werden können, wäre wissenswert. Denn mein Plan: ich stelle eine in mein Wohnmobil, eine in den Camper meiner Freundin und eine auf meinen Nachttisch zu Hause geht somit nicht auf, und drei pro Wohnmobil brauche ich auch nicht …
Aber von der Ausführung, Bearbeitung, Größe und Design bin ich begeistert. Auch noch schade, dass die Minis nicht über die FATBOY-Fahne ein- und ausschaltbar sind, sondern man sie komplett hochheben muss. Ich meine: sie sind nicht schwer, aber bei den Petit finde ich das schöner und stilechter.
Auch die Lieferung erfolgte nicht in 2 Werktagen wie angegeben: Dienstag bestellt und bezahlt und erst am Montag geliefert.
Wir haben Sehr viele Artikel der marke Fatboy. Tischlampen, Hängelampen, Sitzsack und sogar die große Stehlampe. Nun haben sich innerhalb eines Sommers 2 der recht teuren Hängelampen für den Außenbereich verabschiedet. Daraufhin haben wir den Support von Fatboy angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde dort nie wieder einkaufen, denn ein Kundensupport gehört einfach dazu.
Tolles Produkt aber stark verzögert geliefert, völlig entgegen der Ankündigung bei Bestellung!!
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
30.08.2023
Hi Thomas,
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung stark verzögert geliefert wurde.
Manche größere Pakete (Sperrgut) passen leider nicht immer in einen DHL-Lieferwagen, so dass DHL einen Sondertransport einplanen muss. Infolgedessen können sich Sendungen leider etwas verzögern. Wit entschuldigen uns für die Verzögerung!
Unser Enkelkind hat sich sehr über das Teil gefreut. Der Preis ist allerdings recht hoch.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Guten Tag Marianne,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Enkelkind sich über den Sitzsack gefreut hat!
Er wird hoffentlich viel Freude daran haben :-)
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
y
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Martin,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten.
Wir wissen das sehr zu schätzen!
LG, Ihr Fatboy Service Team
Leider bin ich enttäuscht, habe jetzt schon 2 Fatboy gekauft. Bei dem ersten haben wir gedacht etwas falsche gemacht zu haben, das er Luft verliert, ( Muscheln, Sand).
Bei dem 2 haben wir eine Stranddecke drunter gelegt aber auch der Fatboy verliert Luft, so das man irgendwann auf dem Boden liegt und nach füllen muss.
Für das Geld habe ich erwartet das es hält.
Mit freundlichem Gruß Claudia
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre beiden Lamzacs defekt sind.
Wir bitten Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail (an: serviceteam@fatboy.com) zuzusenden, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können:
• Ihre Fatboy Auftragsnummer
• Fotos des defekten Produkts
• Die Chargennummer (diese steht auf einem weißen Etikett in der Schutztasche oder im Lamzac hinter den Verschlussstreifen. Die Nummer beginnt mit 100 oder 200.)
• Ihre aktuelle Adressdaten
Sobald wir diese Daten erhalten haben, machen wir uns sofort für Sie an die Arbeit.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Ihr Fatboy Service Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit, fast drei Wochen
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
25.08.2023
Hallo Dirk,
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kann Briefkastenpost aus den Niederlanden nach Deutschland recht lange dauern.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Ihr Fatboy Service Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Artikel versandt, langsamer aber sehr guter Kundenservice
Versand lief schnell, leider wurde die Aussenhülle des bestellten Schirms mit Löchern geliefert. Die Reaktion des Kundenservice liess auf sich warten, aber es wurde anstandslos eine neue Aussenhülle versandt.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
31.08.2023
Guten Tag Saskia,
Vielen Dank für die gute Bewertung :-)
Es freut uns zu hören, dass unser Kundendienst das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst hat!
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Hallo Susanne,
Vielen Dank, dass Sie sich Mühe gemacht haben, uns zu bewerten!
Liebe Grüsse, Ihr Fatboy Service Team
Falsche Teil geliefert, Bearbeitungszeit der Reklamation war sehr lang! Am Ende habe ich dann das richtige Netzteil bekommen! Stecker passte nicht!
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Guten Tag Detlef,
Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich doch den richtigen Stecker für Ihre Lampe erhalten haben.
Aufgrund des großen Andrangs dauert die Bearbeitungszeit derzeit länger als normal. Wir entschuldigen uns dafür!
Ihr fatboy Service Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
insgesamt gut
Gute Ware, guter Preis im Sale aber sehr lange Lieferzeit daher „nur“ 4 Sterne
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Hallo Maik,
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Das freut uns.
Leider dauert es bei DHL oft etwas länger, große Sendungen zuzustellen, da sie nicht immer über geeignete Transportmittel verfügen. Wir entschuldigen uns dafür!
Ihr Fatboy Service Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig überteuertes Ersatzteil!
Ist ja wirklich kein Verschleißteile!
Ihre Marke werde ich bestimmt nie wieder kaufen!
Mit freundlichen Grüßen
M.maute
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
17.08.2023
Guten Tag Michael,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis für das von Ihnen bestellte Ersatzteil nicht zufrieden sind.
Wir tun unser Bestes, um die Preise für unsere Ersatzteile so niedrig wie möglich zu halten, sind aber leider u.a. von der Inflation, den Rohstoffpreisen, den Versandkosten etc. abhängig. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schlechter Service!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor über einer Woche eine Reklamation gesendet. Bisher kam noch immer keine Rückmeldung. Daher bewerte ich ihren Service als mangelhaft bzw ungenügend!
Bestellnummer: CDE23062895762285
Bestelldatum: 28-06-2023
Noch immer warte ich auf einen rücksendeetikett von ihnen, damit ich Ihnen die defekte Ware zurückschicken kann. Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles andere als Strandtauglich
Das Wort Strand sollte in dem Kontext eher nicht verwendet werden, da es durch die Heringe im Sand einfach nicht zu fixieren ist. Auf einer Wiese aufgestellt funktioniert’s, aber das war ja nicht Sinn und Zweck…
Bewertung melden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 tage alter Artikel bereits defekt, für 560 Euro eigentlich traurig. eine schnelle Rückmeldung wäre toll
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hallo Hans,
Es tut uns leid, dass Ihre Hängematte bereits nach 3 Tage defekt ist.
Wie wir sehen, haben Sie sich bereits am 26. Juni an unseren Kundendienst gewandt. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können?
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Guten Tag Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe genommen haben, uns zu bewerten!
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hi Nina,
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Rückmeldung auf Nachfragen.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Hallo Claudia,
Es tut uns leid, dass Sie länger auf eine Antwort von uns auf Ihre Nachfrage warten mussten.
Wir sind im Moment sehr beschäftigt, versuchen aber alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lässt sich nicht aufschrauben, um Wasser herauszunehmen.
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
10.07.2023
Guten Tag Roland,
Sollte sich Wasser in der Blende angesammelt haben, entfernen Sie bitte den Kern, indem Sie ihn gegen den Uhrzeigersinn drehen.
Entfernen Sie das Wasser aus dem Schirm und lassen Sie die Teile vor dem Wiederzusammenbau in einem Raum trocknen. Trocknen Sie die Teile nicht auf einer Wärmequelle.
Ist dies nicht die Antwort auf Ihre Frage? Wir freuen uns, Ihnen zu helfen!
Ich hatte 8 Jahre eine normal FATBOY Hängematte und habe mir weil sich die Matte aus Polyester langsam auflöst für eine neue aus Olefin entschieden. Leider sind wir damit sehr unzufrieden. Die Matte hängt trotz maximaler Spannung so sehr auf dem Boden, dass man nur schwer raus kommt und das liegen viel unbequemer ist als mit der alten Hängematte.
Ich habe auch bereits an den Kundendienst geschrieben aber keine Antwort erhalten ob das normal ist.
Zufrieden bin ich weder mit der neuen Hängematte noch mit dem
Service :-(
Auf dem Bild zu sehen mein Mann mit ca. 80 kg.
Hätte ich gewusst, das die Matte aus Olefin so durchhängt, hätte ich mir lieber wieder eine aus Polyster geholt!
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Guten Tag Daniela,
Wir sehen, dass Sie uns tatsächlich eine E-Mail geschickt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Antwort darauf erhalten haben.
Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten! MfG, Ihr Fatboy Service Team
Schnelle Lieferung - optisch einfach 🤩 Qualität:
Leider einer von drei Outdoor Sitzsäcken nach knapp einer Woche innen voll mit Wasser enttäuschend bei dem Preis
Positiv komplette Rücknahme schnelle Abwicklung und neue Bestellung in Outdoor „was auch dauerhaft „ draußen bleiben kann was natürlich noch teurer ist - bis jetzt hält was er verspricht -
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Hallo Angelika,
Wie schön zu hören, dass Ihr neuer Outdoor-Sitzsack dauerhaft draußen bleiben kann!
Sollten wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, wieder von Ihnen zu hören.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt nur eine einzige Sache, die ich bemängeln kann und das ist der DHL Service. Ihr habt innerhalb von einem Tag versendet. DHL hat anderthalb Wochen später erst geliefert. Wobei der Termin dann auf dreimal verschoben worden ist von DHL. Schwierig war eine Nachfrage bei euch bezüglich des Versandes zu platzieren. Die Ware ist top
Bewertung melden
Antwort von fatboy.com/de-de
24.07.2023
Guten Tag Thomas,
Es freut uns zu lesen, dass Sie zufrieden sind mit Ihre Hängematte :-)
Leider kommt es aber manchmal vor, dass der Versand etwas länger dauert als erwartet.
Alle Sendungen, die sehr groß und schwer sind oder sich nicht in den üblichen quaderförmigen Kartons verpacken lassen, gelten als Sperrgut. Diese sogenannten „sperrigen Güter“ können aufgrund ihrer besonderen Form beim Transport nicht über automatische Sortieranlagen sortiert werden und gelten damit als „nicht-sortierfähig“. Da Paketdienstleister sie per Hand sortieren müssen, bedeutet das einen deutlichen Mehraufwand und manchmal längere Lieferzeit.
Wir hoffen, dass wir Ihnen ein wenig mehr Klarheit über die längere Lieferzeit verschafft haben!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.