Da mich mehrere Installateure im Stich gelassen haben, bzw. mir eine neue Duschwand für über 800 € verpassen wollten, habe ich mich mit "Kermi" in Verbindung gesetzt. Dabei hat mich mehrfach mit einer Ihrer Fachmänner beraten.
Aus der technischen Zeichnung meiner Badewannenfaltwand VARIO 2000 habe ich mir dann die defekten Teile herausgesucht und bestellt.
Die Montage habe ich mit meinen 81 Jahren dann selbst durchgeführt.
Das Ersatzteilset "Dichtleisten" war okay, leider fehlten beim Ersatzteilset 2533868 (Gelenke für die Faltwand) die Schrauben (10 x N 15 ), die mir die nette Mitarbeiterin vom Verkaufsinnendienst , Frau Nicole Grünwald, nachträglich zugeschickt hat. Dafür herzlichen Dank.
Auch aus dem Kleinteilset 2532037 (Eckteilabdichtungen) brauchte ich nur 2 Abdichtungen, so dass jetzt leider viele teure, ungenutzte Teile bei mir herumliegen.
Schade, dass man nicht nur die Teile bestellen kann, die man als Ersatz braucht.
Insgesamt hat es mich aber sehr gefreut, dass ich überhaupt noch Eratzteile für meine 13 Jahre alte Duschfaltwand erhalten konnte.
Es bleibt für mich nur noch die Frage, wieso auch die neue Eckdichtung nicht richtig abdichtet?
Ich brauchte nur ein Ersatzteil, musste aber eine ganze Serie kaufen. Dann 10 Euro Frachtkosten, obwohl es in einen Briefumschlag gepasst hätte.
Verspätete Zustellung, weil der Fahrer den Weg nicht gefunden hat. Alles zusammen ....Katastrophe.
Sehr lange Lieferzeit und das bei teuren Versandkosten
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
eine flasche ist ausgelaufen und müsste ersetzt werden
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Antwort von Kermi
vor 7 Tagen
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Lieferung etwas ausgelaufen ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären und eine passende Lösung für Sie zu finden.
Ihr Kermi Ersatzteilshop Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten unverschämt
Ersatzteile super, Versandkosten unverschämt.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da mich mehrere Installateure im Stich gelassen haben, bzw. mir eine neue Duschwand für über 800 € verpassen wollten, habe ich mich mit "Kermi" in Verbindung gesetzt. Dabei hat mich mehrfach mit einer Ihrer Fachmänner beraten.
Aus der technischen Zeichnung meiner Badewannenfaltwand VARIO 2000 habe ich mir dann die defekten Teile herausgesucht und bestellt.
Die Montage habe ich mit meinen 81 Jahren dann selbst durchgeführt.
Das Ersatzteilset "Dichtleisten" war okay, leider fehlten beim Ersatzteilset 2533868 (Gelenke für die Faltwand) die Schrauben (10 x N 15 ), die mir die nette Mitarbeiterin vom Verkaufsinnendienst , Frau Nicole Grünwald, nachträglich zugeschickt hat. Dafür herzlichen Dank.
Auch aus dem Kleinteilset 2532037 (Eckteilabdichtungen) brauchte ich nur 2 Abdichtungen, so dass jetzt leider viele teure, ungenutzte Teile bei mir herumliegen.
Schade, dass man nicht nur die Teile bestellen kann, die man als Ersatz braucht.
Insgesamt hat es mich aber sehr gefreut, dass ich überhaupt noch Eratzteile für meine 13 Jahre alte Duschfaltwand erhalten konnte.
Es bleibt für mich nur noch die Frage, wieso auch die neue Eckdichtung nicht richtig abdichtet?
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Antwort von Kermi
25.04.2024
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Um Ihre Frage zu beantworten: ein Faltwand stellt eine platzsparende Lösung dar, um eine Badewanne als Duschvorrichtung nutzen zu können. Sie ist in puncto Dichtheit nicht mit einer fest installierten Anlage vergleichbar. Für eine entsprechende Spritzwasserdichtheit sind alle Herstellerangaben der Montageanleitung einzuhalten.
Grundsätzlich ist eine genaue Einschätzung Ihrer Situation/Problematik hier schwierig. Hierzu würden wir Bilder Ihrer Einbausituation benötigt.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Kermi Ersatzteilshop Team
Die gewünschten Teile konnten anhand der Explosionszeichnung schnell identifiziert und bestellt werden. Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Als Nachteil sehe ich die Tatsache, dass ich insgesamt 4 Dichtleisten bestellen musste (1 Satz), obwohl für die Größe meiner Dusche 2 Leisten ausgereicht hätten und außerdem möchte ich den exorbitant hohen Preis bemängeln.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Innerhalb von 2 Tagen war das bestellte Ersatzteil da. Super fand ich, da wir die Duschkabine schon 10 Jahre in Betrieb haben, dass es noch ein Ersatzteil gab.