Aromatico

Bewertungen:

Bestellt waren 4 Kilopackungen Espressokaffee. Eine davon war beidseitig mit einer Schere aufgeschnitten und lose Bohnen befanden sich im Paket. Ein Foto habe ich beigefügt. Der Schriftverkehr/Beschwerde war etwas unerfreulich, Packung ging zurück. Viel Arbeit und Ärger meinerseits. Bei Aromatico werden wir nichts mehr bestellen.

Waage bereits defekt angekommen. Shop verlangt von mir 40km zum nächsten dpd Shop zu fahren. Keinerlei Bereitschaft eine anderes Versandunternehmen zu wählen. Nun erhält man auch keinerlei Antwort mehr. Mitarbeiterin aus dem Kundenservice super unfreundlich. Hätte ich vorher mal die negativen Bewertungen des Shops gelesen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung sind 10 Tage vergangen In der Zwischenzeit habe ich den gleichen Kaffee bei der Konkurrenz innerhalb eines Tages bekommen

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Automatico, ich möchte hiermit meine Enttäuschung zum Ausdruck bringen in Bezug auf die Schwierigkeiten, die es heutzutage immer noch gibt, Waren zurückzuschicken. In einer Zeit, in der die Digitalisierung so weit fortgeschritten ist, empfinde ich dies als äußerst umständlich. Die Rückmeldung, die ich auf meine Bedenken erhalten habe, war wenig zufriedenstellend. Mir wurde gesagt, dass ich die Möglichkeit habe, meine Einkäufe auch anderswo zu tätigen, wenn es mir nicht gefällt. Und das ist genau das, was ich vorhabe. Ich werde zukünftig meine Bestellungen bei anderen Anbietern tätigen, die einen reibungslosen Rückgabeprozess ermöglichen. Ich hoffe, dass Sie diese Kritik als Ansporn nehmen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen IAFELICE