GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 18.12.2015
aktualisiert am: 29.6.2022
Aromatico ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
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Bewertungen für Aromatico
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Relevanteste positive Bewertung
vor 4 Monaten
Bei der Bestellung ist seitens des Logitik-Partners etwas nicht so gelaufen wie es sein sollte. Kurze Anfrage an Aromatico, schnelle Antwort. Kaffee kam sehr professionelle Kommunikation, kurze Beschreibung was passiert. Ist eingetroffen. Dann hat der Logistik-Partner das "verschwundenePaket" aber statt an Aromatico zurück zu senden es mir doch zugestellt. Kaffeetüten waren nicht beschädigt. Also habe ich Aromatico kontaktiert und habe halt zweimal die Sendung bekommen. Habe mich über die Transparenz und den freundlichen Kontakt sehr bedankt und vermerken müssen, dass Aromatico etwas länger nichts mehr von mir hört, ich muss ja erst einmal 8 Kg Kaffee trinken. Aber ich habe ihnen auch zu verstehen gegeben, dass ich aufgrund meiner langjährigen Treu auch weiterhin bei ihnen bestellen werde, Braucht aber jetzt erst einmal ein paar Tage. Ich kann diesen Shop nur wärmstens weiter empfehlen.
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Relevanteste kritische Bewertung
vor 4 Monaten
Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Von Aromatico wurde mir ein Artikel geschickt den ich nicht bestellt habe und ein anderer Artikel fehlte. Nach zweimaliger Kontaktaufnahme über den Kundenservice zur Klärung des Problems bekam ich keinerlei Antwort. Mir wurde ohne vorherige Absprache der fehlende Artikel nachgesandt. Ok! Jedoch mit einer weiteren Rechnung!!! Da ich so lange keine Antwort bekommen habe, wurden die Artikel (Porzellantassen) bereits benutzt. Nun soll ich auch die nicht bestellte Tasse bezahlen. Angeblich wurde mir ein Rücksendeschein zugeschickt mit der Bitte um Rücksendung der falschen Tasse. Lächerlich bei 11 € Warenwert dem Kunden so einen Aufwand zuzumuten!!! Zudem ist diese Nachricht nie bei mir angekommen.Unmöglich wie mit Fehlern auf Seiten von Aromatico umgegangen wird. Gut, dass es keine teuren Artikel waren. Aber ärgerlich ist sowas trotzdem. Daher empfehle ich den Shop nicht weiter. Im Gegenteil ich rate dringend ab! Hoffe trotzdem noch auf eine annehmbare Klärung!
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Bewertungen für Aromatico
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Verifizierte Bewertung
Gestern
Ändert Bestellung automatisch von PayPal auf Vorkasse. Ist nach über einer Woche nach der erfolgreichen Überweisung nicht in der Lage den Zahlungseingang zu bestätigen und das Zeug mal loszuschicken. Keine Chance bei Hotline durchzukommen. Kohle kann ich wohl abschreiben. Chaosbude
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Antwort von Aromatico
Gerade eben
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung.
Aktuell gibt es zahlreiche Zahlmethoden (KLARNA, PayPal, Sofort-Überweisung, Kreditkarte usw.), welche dem Kunden zur Verfügung stehen. Da wir bei Erstbestellern ohne festes Kundenkonto nicht wissen können, wie die Zahlung gewünscht ist, wird hier per Voreinstellung "Vorkasse" ausgewählt. Dies können Sie aktiv im Bestellprozess zu Ihren Wünschen abändern.
Für Ihre Sendung wurde ein gesondertes Zustelldatum hinterlegt, somit ist es aktuell eingelagert bei der DHL und wird Ihnen am gewünschtem Datum zugeliefert. Wir freuen uns sehr, dass Sie dazu unseren Gutschein einlösen konnten.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an: info@aromatico.de.
Beste Grüße aus Bremen.
Verifizierte Bewertung
Gestern
Top, jedoch nur 4 Sterne, weil ich reklamieren musste. Der Umgang mit der Reklamation war auch vorbildlich
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vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
Ware bestellt und zeitnah richtig geliefert.
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vor 3 Tagen
schnelle unkomplizierte Abwicklung und Lieferung
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
Wunderschön
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vor 5 Tagen
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vor 8 Tagen
Der Reklamationsservice ist top.
Ich finde nur schade das ich über das Produkt im Vorfeld nicht richtig informiert. bzw. belogen würde
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Antwort von Aromatico
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass wir im ersten Anlauf die unpassenden Informationen zum Produkt vorgehalten haben. Gerne haben wir Ihnen die korrekten Informationen im Verlauf nachgereicht und Ihre Stornierung schnellst ermöglicht.
Bitten haben Sie Verständnis dafür, dass wir zum gewünschten Thema auf transparente Informationen der Röstereien angewiesen sind und hier bestmöglich uns im regelmäßigen Austausch befinden, um aktuell zu bleiben.
Beste Grüße aus Bremen.
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
Wir haben bestellt, aber die Ware bisher nicht erhalten . ?
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Antwort von Aromatico
Gerade eben
Sehr geehrter Kunde,
lieben Dank für Ihre Anmerkung zur Bestellung.
Sie haben Ihre Bestellung mit der Zahlungsweise „Vorkasse“ ausgeführt, sobald Ihre Zahlung bei uns verbucht worden ist, geht diese in den Versandprozess über. Hierzu bekommen Sie sodann die dazugehörige Sendungsnummer per E-Mail.
Beste Grüße aus Bremen.
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vor 10 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
Versand nicht ganz so schnell wie auf der Website angegeben, ansonsten alles Bestens
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vor 14 Tagen
Produkt ist gut, aber es war unmöglich den Service telefonisch zu erreichen
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vor 15 Tagen
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vor 15 Tagen
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vor 18 Tagen
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vor 21 Tagen
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