bergzeit.deBewertungen:
7.498 Bewertungen in den letzten 12 Monaten59.154 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann.
Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.
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Relevanteste negative Bewertung
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
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Bewertungen für bergzeit.de
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retourensendung - nach mehr als 3 Wochen immer noch kein Geld zurückerstattet
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Antwort von bergzeit.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung hatten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen sollte effizient und zügig erfolgen, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall den Erwartungen nicht gerecht geworden sind.
Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, haben wir Ihnen soeben eine E-Mail geschickt. Wir bitten Sie, auf diese zu antworten, damit wir alle Probleme klären können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne Rückmeldung des Grundes der Verzögerung von Bergzeit!
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Antwort von bergzeit.de
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die Lieferzeit zu schätzen. Wir bei Bergzeit verstehen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb arbeiten wir hart daran, effiziente Lieferzeiten zu bieten und gleichzeitig die Qualität und Sicherheit aller Produkte zu gewährleisten. Es tut mir leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit länger war als gewöhnlich.
Wir bemühen uns, jedem Kunden eine positive Erfahrung zu bieten und hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei uns einkaufen werden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
BM
Bruno M.
Aachen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat 7 Tage gedauert bis die Lieferung ankam, das könnte besser werden.
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Antwort von bergzeit.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich zu langer Lieferzeiten. Allerdings wurde bei dieser Bestellung die zugesagte Lieferzeit eingehalten und es kam zu keiner Verzögerung. Unsere Lieferzeiten sind auf unserer Webseite bei jedem Artikel angegeben und erneut im Warenkorb während des Bestellvorgangs.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht mehr auf Lager, keine Lieferung, Information erfolgt
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Antwort von bergzeit.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht auf Lager war und wir Ihnen die Bestellung am 05.06. per E-Mail absagen mussten. Wir nehmen alle Kundenrezensionen ernst und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Absage erlebt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Got wrong colour or the tee which I ordered. I Ordered blue one.
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Antwort von bergzeit.de
04.10.2023
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are very sorry that you received a wrong item - of course this should not happen.
We have sent you an email explaining how to proceed with the wrong delivery. If you have any questions about this issue, please reply to this email.
Thank you again for your feedback and your understanding!
Best regards,
Your Bergzeit Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe waren schon gebraucht, obwohl ich neue bestellt habe.
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Antwort von bergzeit.de
04.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhe, die Sie bestellt haben, bereits gebraucht waren. So etwas sollte natürlich nicht passieren, und wir bedauern die Unachtsamkeit in unserem Versandprozess zutiefst.
Wir haben bereits eine Gutschrift für die Schuhe veranlasst, sodass Sie diese bereits auf dem von Ihnen verwendete Zahlungsmittel vorfinden sollten.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und bereits an Maßnahmen arbeiten, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde die falsche Farbe der Hose geliefert
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Antwort von bergzeit.de
25.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass sie das richtige Produkt erhalten. Dass das in diesem Fall nicht passiert ist tut uns aufrichtig leid.
Falls Sie zu der Angelegenheit noch Rückfragen haben oder Hilfe benötigen, setzen Sie sich gerne über das Kontaktformular auf unserer Shopseite mit den Kollegen aus dem Customer Service in Verbindung.
Ihr Bergzeit Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität und zu kurz
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Antwort von bergzeit.de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen und sind stets bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Größe dieses Artikels und werden dieses Feedback bei der weiteren Verbesserung unserer Produktauswahl berücksichtigen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr Bergzeit Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
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Antwort von bergzeit.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Unser Ziel bei Bergzeit ist es, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir berücksichtigen jede Rcükmeldung.
Falls es noch offene Fragen zu dieser Angelegenheit geben sollte würden wir uns freuen, wenn sie mit einer kurzen Beschreibung des Problems mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf unserem Online Shop Kontakt aufnehmen würden.
Ihr Bergzeit Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
x
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Antwort von bergzeit.de
08.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, hervorragenden Service und Produkte zu bieten, und es tut uns leid, dass uns dies anscheinend in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gerne würden wir Ihnen entgegenkommen bzw. ein vorhandenes Problem lösen. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
29.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, hervorragenden Service und Produkte zu bieten, und es tut uns leid, dass uns dies anscheinend in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gerne würden wir Ihnen entgegenkommen bzw. ein vorhandenes Problem lösen. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
28.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns daher sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Für weitere Informationen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie können uns gerne über unser Kontaktformular anschreiben: https://www.bergzeit.de/contact/.
Nochmals vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
16.08.2023
Hallo,
vielen Dank für die Bewertung.
Damit wir uns verbessern können, würde uns ein kurzer Hinweis sehr helfen, was zu dieser Bewertung geführt hat.
Vielen Dank, Dein Bergzeit Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Daher bedauern wir sehr, dass Sie mit unseren Services nicht zufrieden waren.
Unser Kundenservice würde sich über weitere Informationen, Kritikpunkte freuen. Gerne können Sie uns Einzelheiten über unser Kontaktformular schreiben: https://www.bergzeit.de/contact/.
Sie helfen uns dadurch uns zu verbessern.
Nochmals vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team