Gütesiegel
Zertifiziert seit: 09.09.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, unkomplizierte und zuverlässige Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen. Die freundliche, kompetente und kulante Unterstützung durch den Kundenservice wird besonders hervorgehoben. Auch die schnelle Lieferung, die breite Auswahl an Marken, Produkten und Angeboten sowie das überwiegend faire Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Rabatte sorgen für positive Rückmeldungen. Die Qualität der Artikel entspricht meist den Erwartungen und der Bestellvorgang wird als übersichtlich und einfach empfunden. Vereinzelt berichten Kunden von längeren Lieferzeiten und Schwierigkeiten bei den Größenangaben, die häufiger zu Retouren führen. Es gibt gelegentliche Hinweise auf Herstellermängel oder Abweichungen bei den Produkten. Außerdem werden Verbesserungswünsche bei den Filter- oder Zuordnungsfunktionen im Shop sowie Unzufriedenheit mit Preisvorteilen oder Rabattverlust bei Umtausch geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbergzeit.de
(136)
(70)
(213)
(1591)
(14884)
Verifiziert
Rabatt zugesagt – anschließend reduziert
Sehr enttäuschend. Nachdem mein ursprünglich bestelltes Zelt nicht mehr lieferbar war, bot mir Bergzeit nach langer Wartezeit als Entgegenkommen ausdrücklich 25 % Rabatt auf ein alternatives Zelt an.
Nachdem ich eines ausgewählt hatte, wurden daraus plötzlich nur noch 15 %, weil das Zelt bereits reduziert sei. Diese Einschränkung wurde bei der Zusage der 25 % vorher mit keinem Wort erwähnt.
Für mich keine verlässliche Kommunikation und leider alles andere als kundenfreundlich.
Update: nach rascher Rückmeldung vom Kundenservice wurden mir die ursprünglichen 25% Rabatt nun doch gewährt. Besten Dank
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles wie immer perfekt geklappt. Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Ware entsprach genau der Beschreibung und war sorgfältig verpackt.
Besonders hervorzuheben sind der reibungslose Ablauf und der ausgezeichnete Service. Ich bin erneut sehr zufrieden und kann Bergzeit.de uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank an das gesamte Team! 👍
Verifiziert
Die letzte Lieferung war schnell erfolgt, was sehr positiv ist. Der bestellte Artikel ist qualitativ wie ich es mir vorgestellt habe. Auch der Preis war angemessen. Schade, dass die Farbauswahl bei vielen Sachen sehr eingeschränkt ist. Nur bei den hochpreisigen Artikeln ist es etwas besser, aber auch bei etwas günstigeren wäre mehr Farbe und attraktive Schnitte (vor allem für Männer) vorteilhaft und für den Käufer interessant.
Verpackung ist überdimensioniert. Hier ist noch Luft nach oben, es zu reduzieren oder auch es anders zu verpacken.
Suchbegriffe könnten etwas mehr Toleranz bei der Beschreibung erlauben... :)
Verifiziert
Schnelle Zustellung
Das ging ja Ratz fatz. Im sehr gut übersichtlichen Katalog total einfach und unkompliziert bestellt, mit KLARNA bezahlt und sogar einen Tag früher wie bei der Bestell-Bestätigung angegeben, waren die gewünschten Schuhe da. Erschwerend kommt auch noch hinzu, die Schuhe sehen genau so aus wie im Katalog und sind einfach nur gei... gut!! *****+ von mir!!
Verifiziert
Bewertung für Kletterbedarf und Bekleidung
Ich habe bisher ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit der Bestellung von Kletterbedarf und Bekleidung gemacht. Die Abwicklung war jedes Mal schnell und unkompliziert, die Beratung kompetent und freundlich. Besonders positiv finde ich auch den unkomplizierten Umgang mit Retouren – alles läuft zuverlässig und kundenorientiert ab.
Insgesamt ein wirklich empfehlenswerter Shop mit einem tollen Service. Ich bestelle hier gerne wieder!
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung! Und man kann unkompliziert zurückschicken, dadurch konnte ich 2 Größen bestellen und testen welche passt. Die Papierversandtasche war leider etwas dünn bzw schlecht geklebt, sodass DHL nach kleben musste und trotzdem öffnete sich das Papier an einer klebenaht. Deshalb konnte ich die Verpackung nicht für die Retoure nutzen. Die Ware kam trotzdem in Ordnung an.
Ich nutze gerne die Sale Angebote☺️
Verifiziert
Lieferung gut verpackt, Versanddauer ok, Kommunikation gut - Größenchaos der Hersteller
4 MTB-Hosen bestellt, nur 1 passte trotz Bestellung lt. Größentabellen, sehr schade. Die einzige passende von ION raschelt leider so laut bei jeglicher Bewegung, dass ich auch diese nicht kaufen kann. Zusammengefasst ist hauptsächlich das Größenchaos der Hersteller zu kritisieren, dafür kann natürlich Bergzeit nichts. Deren Lieferung war gut verpackt, Versanddauer im vorher angegebenen Rahmen, Kommunikation gut, also 5*
Verifiziert
Ihr habt tolle Produkte. Umtausch ist nie ein Problem gewesen.
Idee: Wenn es Angebote zu Saisonende o.ä. gibt wäre es toll man könnte einen Filter für seine Schuh oder Konfektionsgröße einsetzen. Ich hab schon öfter Produkte gefunden, mich gefreut und dann war meine entsprechende Größe nicht mehr da. Das würde die Suche ein bisschen erleichtern beziehungsweise zeitlich verbessern.
Verifiziert
Zu erst einmal hat die Retoure super geklappt!
Leider konnte ich nicht den Grund meiner Reklamation, darlegen! Schade weil der Schuh als
solches gut ist aber er sehr eigenartige Geräusche
beim gehen macht so als würde man Gummistiefel
statt Wanderschuhe tragen! Ich frage mich ehrlich wie niemand das fertige Produkt testet, bevor es auf den Markt kommt 🤷🏻♂️
Verifiziert
Die Ware hat gute Qualität - nur deswegen 4 Sterne - die Lieferzeit ist absolut nicht zeitgemäß
Die Ware hat gute Qualität, nur deswegen 4 Sterne. Wäre eine Bewertung von 3,5 möglich, hätte ich diese vergeben. Warum? Die Lieferzeit von fast 2 Wochen ist nicht mehr zeitgemäß. Bei der Bestellung war schon von 5-7 Tagen die Rede. Nach einer Woche wurde mir angekündigt, dass mein Paket sich um 1-2 Werktage verspäten wird. Nach diesen 2 Tagen leider weiterhin keine Versandmitteilung oder irgendeine andere Nachricht. Mein Geld (1.400 Euro, es war eine große Bestellung) war zu diesem Zeitpunkt via Paypal bereits abgebucht. Wenn Teile der Sendung sich verspäten, kann man bei einem derartigen Bestellbetrag immerhin eine Teillieferung machen. Ich habe dann beim Support aktiv nachgefragt, woran es liegt, dass die Lieferung nicht erfolgt. Dann war die Lieferung plötzlich innerhalb von 2 Tagen bei mir. Was wäre passiert hätte ich mich nicht gemeldet? Liebes Bergzeit-Team, das geht besser. Und Ihr wart auch schon mal besser.
Verifiziert
Euroschirm Light Trek Automatic Regenschirm orange-gelb
Ich bin mit Bestellvorgang, Versand und Artikel sehr zufrieden. Der Euroschirm
Light Trek Automatic Regenschirm (orange-gelb) macht einen robusten und stabilen Eindruck, die Farben sind auch wie abgebildet. Ich konnte ihn schon im Regen testen und bin wirklich zufrieden (Stürmisch war es dabei aber noch nicht). Ich persönlich empfehle ihn ( auch wenn er natürlich etwas schwerer und länger ist als Minitaschenschirme aber er ist ja auch unter anderem zum Wandern geeignet) und würde ihn wieder kaufen. Ich finde die Farbkombinationen sehr schön, würde mir seitens des Herstellers mehr (buntere und hellere Muster) zur Auswahl wünschen, die auch zu Kerlen passen und vielleicht läßt sich da auch noch etwas mit zertifizierten UV-Schutz machen ohne das es gleich der Große Regenschirm und ganz Silber sein muss?
Verifiziert
Die Bestellabwicklung und Rabatt
Die Bestellabwicklung, Lieferung und Qualität der Ware waren unkompliziert, schnell und gut. Leider wurde dieser positive Eindruck durch die Abwicklung eines Größenumtauschs getrübt.
Da ein Kleidungsstück zu groß war, musste ich es zurücksenden und in der passenden Größe neu bestellen, da ein direkter Umtausch nicht möglich war.
Zu meiner Überraschung wurde die Rückerstattung jedoch um 20 € gekürzt, da bei der ursprünglichen Bestellung ein Rabattcode verwendet worden war. Obwohl ich den Artikel lediglich in einer anderen Größe erneut bestellt habe, ging mir der Rabatt verloren.
Auf diesen Umstand wurde im Vorfeld nicht hingewiesen. Das empfinde ich als wenig kundenfreundlich und ärgerlich, zumal ich den Artikel ja behalten wollte – nur eben in der richtigen Größe.
Schade, denn so hinterlässt eine ansonsten sehr gute Einkaufserfahrung im Nachhinein einen negativen Eindruck.
Antwort von bergzeit.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bestell-Erfahrung zu teilen.
Unser Kunden-Service hat Ihre Situation nochmal geprüft und Ihnen den verlorenen Rabatt aus Kulanz auf die neue Bestellung nachgetragen.
Die Rabatt-Bedingungen werden tatsächlich an unterschiedlichen Stellen im Shop und im Retourenportal kommuniziert.
Wir haben Sie hierzu bereits kontaktiert.
Es freut uns wirklich sehr, dass wir eine Lösung finden und damit ihre Bestell-Erfahrung optimieren konnten.
Sollten trotzdem noch Fragen offen sein, ist unser Service-Team gerne weiterhin für Sie da.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team
Verifiziert
beschädigtes Paket
Sendung wurde beschädigt und von DHL neu verpackt.In der Sendung fehlt dann die Hälfte.Ein Anruf bei Bergzeit und der Mitarbeiter löste das Problem schnell und unbürokratisch, also sofort.
Meinen Dank nochmal für die Hilfe.Mittlerweile ist Bergzeit mein bevorzugter Shop für alles was mir Outdoor tu tun hat.
Verifiziert
1. Bestellung und alles Topp
Hat alles super schnell und zuverlässig geklappt. Bestellvorgang super einfach, Lieferung super schnell erfolgt und auch die Retour und Gutschrift, einzelner Teile, war schnell, zuverlässig und was mir besonders gut gefallen hat, sehr transparent.
So macht Shopping Spaß.
Die Ware war super verpackt und in einer Top Qualität geliefert.
***Sehr empfehlenswert***
Verifiziert
Perfekte Abwicklung vom Versand bis zur Retoure
Versand, Verpackung waren perfekt. Leider waren die Schuhe für meine Füße zu schmal, obwohl ich weit bestellt habe.
Auch die Retoure verlief absolut problemlos, von der Anmeldung bis zum Versand.
Wenn die Prüfung und Erstattung genauso reibungslos verläuft, kann ich nur perfekt sagen.
Es ist wirklich sehr angenehm, mit deutschen Unternehmen zu arbeiten.
Verifiziert
Prima
Die Rundumversorgung inklusive Retour Durchführung könnte nicht besser sein. Immer wieder mache ich eine sehr gute Erfahrung mit Bergzeit. Dieses Retour habe ich wirklich schweren Herzens betätigt. Die Sonnenbrille war von höher Qualität, ein super Produkt in jeder Hinsicht, chic und dennoch Sport-tauglich von Design und mit fantastischen polarisierten Gläsern. Leider saß sie bei mir nicht so gut, da der Steig viel zu breit war für meine eher kleine und schmale Nase, die Brille saß bei mir eher auf den Wangen gesessen. Ich hätte sie sonst sehr gerne behalten. Ich schätze, den meisten Gesichtern, dürfte sie eigentlich gut passen von der Form her.
Verifiziert
Wie immer alles bestens. Flotter Versand & faire Preise beim Versand. Noch dazu immer unkomplizierter Retourversand wenn mal etwas nicht passt.🙂
Diesmal CEP Run 5.0 Socken bestellt in Größe IV. Passen für mich mit Größe 46 perfekt. Top Socken. Hab sie bereits bei 2 Läufen angehabt und sie lassen sich super bequem tragen.
Noch das On Performance T-Shirt bestellt zum laufen, da es absolut angenehm vom Stoff her ist. Es klebt nicht am Körper ujd ist so leicht das man nicht mal merkt das man ein Shirt anhat.
Verifiziert
sauba gmacht!
durch die ausführliche Beschreibung auf ihrer Homepage, konnte ich den von mir gesuchten Artikel (Softshelljacke) mit den gewünschten Funktionen und Ausstattungen problemlos finden, einfach bestellen, die Lieferung erfolgte zügig, und das Produkt entsprach genau meinen Vorstellungen. Auf oberbayerisch: sauba gmacht!
Verifiziert
Ich hatte eine technische Frage zu der bestellten Jacke. Leider fand ich keine Kontaktmoeglichkeit oder zumindest einen Chatbot und habe mir die Informationen über Globetrotter und den Shop von Bergfreunde eingeholt. Auch Bergzeit müsste die Möglichkeit bieten, Fragen (abseits der FAQs zu stellen….) In Zukunft würde ich ggf ein paar EUR mehr zahlen, und in einem anderen Shop kaufen, wenn ich weiß, dass ich dort Ansprechpartner habe.
Verifiziert
Top Service
Hinter Bergzeit steht nicht einfach ein großer Online - Händler sondern "echte Leit". Zu Hochdeutsch, reale sympathische Menschen, die für Fragen mit sehr guter Fachkompetenz zu Verfügung stehen.
Die Bestellabwicklung läuft wunderbar, Dankeschön!
Zum Produkt: es musste ein bestimmtes Markenprodukt sein, so ist das wenn man Wunscherfüller ist. Hoffe der Rucksack hält was man von Fjällräven gewohnt ist.
Meine absolute Empfehlung für Bergzeit!!!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +498024902290
- www.bergzeit.de
- Otterfing, DEU
Über
1999 als Tourenportal mit Alpinkompetenz und Optimismus gestartet, ist Bergzeit mit Sitz im bayerischen Alpenvorland heute als führender Online-Anbieter für Bergsportausrüstung mit über 40.000 Artikel...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
