Zum zweiten Teil der Frage: Vor zwei / drei Jahren habe ich bei Ihnen eine mit Swisswoll gefütterte Jacke von Ortovox gekauft. Sie fiel etwasklein aus. Da sie aber sehr warm sein sollte dachte ich sie direkt über dem Hemd zu tragen. Falsch gedacht, der Rücken wird ziemlich schnell kalt. Entweder stimmt die Beschreibung nicht oder an der Jacke ist die Swisswollfütterung des Rückenteils mangelhaft. Das bemerkte ich aber erst nach mehreren Monaten im nachfolgenden Winter. Deswegen konnte ich auch nicht innerhalb der möglichen Frist reklamieren. Hätte ich die Möglichkeit gehabt nicht nur am Papier zu kontrollieren ob die Ware mit meiner Bestellung übereinstimmt, sondern auch an der Ware, dann wäre mir das früher aufgefallen.Wenn Sie da Abhilfe wußten, wäre es gut. So könnten Sie nur noch nachschauen, welche "Winterjacke" von Ortovox von mir bestellt und welche geliefert wurde oder ob die Jacke am Rückenteil keine ausreichende Isolation besitzt.
Vielen Dank im voraus.
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
Auswahl, Angebotspreise und der Service an sich sind wie immer klasse.
Jetzt kommt ein ABER! Die letzte Bestellung kam in einem Karton, der so groß war, dass ich kurz dachte ich habe versehentlich mehrere Winterjacken bestellt. Es waren aber nur eine Thermosflasche und ein Fleece-Shirt drin. Kann ich nicht nachvollziehen, zumal auch aus ökologischen Gründen.
Hoffentlich bleibt das ein Einzelfall. VG Jens
Ich kaufe nicht das erste Mal in diesem Shop oder auch vor Ort.
Produkte sind wie beschrieben, Lieferung schnell und gut verpackt.
Kundendienst immer erstklassig - immer freundlich und kompetent.
Angebote interessant und Auswahl insgesamt sehr gut.
Ich bewerbe diesen Shop voller Überzeugung und bin sehr zufrieden.
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11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter und professioneller Service. Die Artikelauswahl ist wirklich sehr groß und regelmäßig gibt es auch sehr gute Preisangebote. Rücksendungen/Retouren und Zahlungsrückabwicklungen werden schnell bearbeitet (i.d.R. 3 Werktage).
Der Shop ist meiner Meinung nach absolut empfehlenswert!
Die Ware wurde schnell und gut verpackt geschickt. Ich musste ein Shirt zurücksenden, da es etwas zu groß war. Die Rücksendung war unkompliziert und kostenfrei. Bergzeit informierte Klarna unmittelbar über die Rücksendung der Ware und die Zahlung wurde bei Klarna sofort geändert.
Die Bestellung und Bezahlung verliefen problemlos. Die Verfolgung der Lieferung war gut nachvollziehbar mit pünktlicher Lieferung. Trotz zweier Artikel, die zurückgeschickt werden mussten, waren wir mit dem Kauf sehr zufrieden. Wir würden gerne wieder bestellen!
Guter Shop
Alles läuft hier immer reibungslos. Die bestellten Flanellblusen sind klasse, hier findet man warme Blusen für den Winter für Frauen. Danach muss man schon richtig suchen! Bin sehr zufrieden und schaue gern wieder rein.
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26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bergzeit seit langem einfach perfekt
Bergzeit sind seit langem einfach perfekt. Alles geht einfach und unkompliziert. Beratung ist da. Die Markenvielfalt im Portfolio ist nach meinem Geschmack etwas zu groß. Aber dafür gibt es auch mal Außergewöhnliches.
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vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Wir haben schon sehr oft bei Bergzeit bestellt,Hosen,Jacken,Strümpfe usw, wir sind von der Qualität der Sachen begeistert,Lieferzeiten auch sehr angenehm, sehr großes Sortiment und preislich für jeden etwas dabei
Immer wieder bekomme ich die Bestätigung, dass ich hier qualitativ hochwertige Outdoor-Kleidung in großer Auswahl angeboten bekomme, der Kundendienst hervorragend ist und die Lieferung rasch kommt. Gerne wieder:)
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01.10.2024
Verifizierte Bewertung
ich bin sehr zufrieden mit Bergzeit. Erste Jacke hat leider nicht gepasst, die Rückabwicklung hat sehr gut geklappt. Dann neue Jacke bestellt und wieder wurde schnell geliefert. Vielen Dank bis bald mal wieder.
Preis-Leistungsverhältnis soweit in Ordnung, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität der Leki-Wanderstöcke. Als Angebot ist auch der Preis in Ordnung.
Schade, dass keine Gummipuffer für die Stockspitzen standardmäßig dabei sind und man sie extra kaufen muss.
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02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Höschen , die ich bekommen habe, haben ein sehr schönes Material und haben eine angenehme Wärme. Es wäre schön, wenn es sie auch in hautfarben oder weiss gäbe, um sie unter einer hellen Hose zu tragen
Alles wunderbar, Lieferung, Teilrücksendung, Erstattung
Die Lieferung, Teil-Rücksendung, Erstattung alles wunderbar.
Die Qualität des zurückgesandten Artikel war für mich unzufriedenstellend.
Ansonsten bin ich mit Bergzeit zufrieden, ich kaufe öfter dort.
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27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super zufrieden!
Lieferung relativ flott - ist für mich nicht wirklich wichtig. Fällt nur im Vergleich zu anderen Versandgesellschaften auf.
Retouren sind zügig bearbeitet und Geld flott zurück! 😃👍🙌
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vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Super große Auswahl an hervorragenden Produkten, schnelle Lieferung und toller Service! Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei Bergzeit und bin nach wie vor sehr zufrieden!!!
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles top
Alles war top: die Auswahl von Treekingschuhen zu guten Preisen, eine schnelle Lieferung und auch die Abwicklung der Retoure des zurückgesendeten Paares. Gerne wieder!
Tolle Auswahl und gute Preise.
Was ich sehr loben muss ist die mega schnelle Lieferung. Das ist top.
Aber auch eine Rücksendung erfolgt sehr schnell.
Danke dafür.
Tolle Angebote und Rabatte, schnelle Lieferung. Und wenn's mal nicht gepasst hat: keine Probleme mit der Rückabwicklung, die Rückzahlung erfolgte binnen 2 Tagen.
Wenn man Geduld hat, dann bekommt man das eine oder andere Ausrüstungsstück zum sehr guten Preis bzw. man hat lange Zeit und Rückgabefrist, sich zu entscheiden.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis super!
Ich bin bei Bergzeit immer zufrieden. Super schnelle Lieferung bei fairen Preisen.
Ich werde definitiv wieder bei Bergzeit bestellen. Klare Kaufempfehlung.