bergzeit.deBewertungen:
7.231 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.309 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann.
Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.
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Relevanteste negative Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
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Bewertungen für bergzeit.de
BW
Birgitt/ Franz W.
München
23.04.2024
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
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19.04.2024
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18.04.2024
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, leider Pech mit meiner Bestellung
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
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Antwort von bergzeit.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach.
Wir bedauern, dass es Probleme mit der Lieferung Ihres Pakets gab und dass die Kommunikation bezüglich des Sendungsstatus und der Rücksendung nicht zufriedenstellend war.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren. Wir werden dies nutzen, um solche Vorfälle in Zukunft möglichst zu vermeiden.
Um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Unser Kundenservice wird sich daher in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
RF
Richard F.
Freudenberg
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel Beschreibung schlecht!
Rücksendungs- Bearbeitung wird hinausgezögert!
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Antwort von bergzeit.de
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Produktbeschreibung und der Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Produktbeschreibungen klar und präzise sind, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Was die Bearbeitung Ihrer Rücksendung betrifft, kann ich Ihnen versichern, dass wir alle Rücksendungen umgehend bearbeiten und die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Auch Ihre Rücksendung wird in Kürze bearbeitet und gutgeschrieben.
Sollten Sie weitere Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit-Team
KR
Karl R.
Schönanger
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
WARE WURDE NICHT GELIEFERT
Wäre würde als zurückgeSandt deklariert.
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Antwort von bergzeit.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Enttäuschung, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Unternehmen ist bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten, und die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. In diesem Fall bedauern wir daher, dass wir Ihnen nur eine Gutschrift und keine erneute Zusendung der Bestellung anbieten konnten.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
JK
Jürgen K.
München
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Termine absolut nicht eingehalten.
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Antwort von bergzeit.de
22.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir wissen, dass pünktliche Lieferungen für unsere KundInnen wichtig sind und dass die Zufriedenheit unserer KundInnen für uns oberste Priorität hat. Die Lieferzeiten unserer Artikel sind auf der jeweiligen Artikelseite angegeben. Für die Bestellung gilt dann die längste Lieferzeit des jeweiligen Artikels, die im Warenkorb angezeigt wird. Das voraussichtliche Lieferdatum wird ebenfalls bei Abschluss der Bestellung angezeigt.
Im Falle Ihrer Bestellung wurde die im Warenkorb angegebene Lieferzeit und das Lieferdatum bis zu Ihrer Stornierung tatsächlich eingehalten.
Dennoch verstehen wir, dass unsere KundInnen ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb arbeiten wir hart daran, unsere Lieferzeiten noch effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Qualität und Sicherheit aller Produkte zu gewährleisten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist nicht angekommen!
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Antwort von bergzeit.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es freut uns jedoch, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen bereits an unseren Kundendienst gewandt haben und wir Ihnen den Kaufpreis der Bestellung bereits erstatten konnte.
Sollten sie weitere Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst nochmals zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt gekommen.
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Antwort von bergzeit.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben.
Wir prüfen Ihre Reklamation derzeit in unserer Fachabteilung und werden uns schnellstmöglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen bei Ihren Anliegen behilflich sein können.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, hervorragenden Service und Produkte zu bieten, und es tut uns leid, dass uns dies anscheinend in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gerne würden wir Ihnen entgegenkommen bzw. ein vorhandenes Problem lösen.
Kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice.
Beste Grüße,
Ihr Team Bergzeit
MS
Mario S.
Mayen
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, hervorragenden Service und Produkte zu bieten, und es tut uns leid, dass uns dies anscheinend in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gerne würden wir Ihnen entgegenkommen bzw. ein vorhandenes Problem lösen.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten unseren Service verbessern, damit Sie bei Ihrer nächsten Bestellung noch zufriedener sind. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unserem Kundenservice mitteilen könnten, was bei Ihrer letzten Bestellung eventuell schief gelaufen ist und was wir verbessern können.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit-Team
AR
Angelika R.
Wittenförden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut klappt die Lieferung und Rücksendung sowie Neubestellung. Leider war das Angebot für diese Kletterschuhe sehr ausgedünnt, sodass ich die passende Größe erst bei der Zweitbestellung erhalten konnte.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service.
Guter Service, sehr schnelle und perfekte Lieferung. Die Qualität von Salewa lässt jedoch sehr zu wünschen übrig.
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