bergzeit.deBewertungen:
7.322 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.639 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann.
Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.
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Relevanteste negative Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
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Bewertungen für bergzeit.de
LH
Lorenz H.
Reit im Winkl
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist top - Lieferzeit lange
Die bestellte Ware ist top, die Lieferzeit war ungewohnt lange für Bergzeit
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Antwort von bergzeit.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass das Sie mit den bestellten Artikel zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferzeit länger als üblich gedauert hat und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ihr Bergzeit Team
KD
KLAUS D.
ADENDORF
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
EDGE 1040
SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN.
ICH HABE AM 23.11.2023 DEN EDGE 1040 MIT DHL ZURÜCKGESCHICKT UND ERWARTE DIE BESTÄTIGUNG VON IHNEN UND KEINE ABBUCHUNG VON MEINEM KONTO.
ICH ERWARTE SOFORTIGE BEARBEITUNG .
ADENDORF DEN 10.12.2023 DIPL. ING. KLAUS DREBOLD
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Antwort von bergzeit.de
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung hatten und keine Bestätigung von uns erhalten haben. Wir werden die Angelegenheit umgehend überprüfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
CS
Christa S.
Hanstedt
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Abbuchen des Betrages ganz schnell, Übergabe an DHL sowie Bearbei-
tung der Retoure sehr schleppend. Immer wieder Vertröstungen!
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Antwort von bergzeit.de
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht zum ursprünglich angegebenen Liefertermin erhalten haben und die Gutschrift für die Rücksendung noch nicht erfolgt ist. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
In der Zwischenzeit sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Retoure eingetroffen ist und Ihnen gutgeschrieben wurde.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerungen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste leider über zwei Wochen auf die Lieferung warten.
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Antwort von bergzeit.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei der Überprüfung der Lieferzeit ist mir jedoch aufgefallen, dass die Bestellung nach 8 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist. Wir würden gerne wissen, warum Sie trotz Zustellung noch auf Ihr Paket warten mussten. Zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu diesem Thema zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie unter folgendem Link: https://www.bergzeit.de/contact/
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Beste Grüße ,
Ihr Bergzeit Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Sauerei, dass die Gipfelpunkte schon nach wenigen Monaten wieder verfallen. Das ist so keine Belohnung für treue Kunden, sondern nur ein Druckmittel, damit die Kunden schnell wieder kaufen. Voll daneben.
Nachtrag. Das kenne ich von anderen Unternehmen nicht, dass da die Punkte wieder verfallen, erst recht nicht schon nach so kurzer Zeit. Und eine email über die Löschung kam auch nicht.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware leider immer noch nicht erhalten und keine genaue Information, wann sie eintrifft... Dann in Zukunft doch lieber wieder die üblichen Versandhäuser AMAZON und Co.... Schade....
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Antwort von bergzeit.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bei Bergzeit legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Laut Tracking gab es hier eine Verzögerung bei unserem Logistikdienstleister, für die wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen möchten.
Ihr Bergzeit Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde beim Checkout nicht angenommen und konnte nicht nachträglich gebucht werden. Kundenservice verwies lediglich auf die AGB dazu. Ansonsten Lieferung schnell und sicher. Also 50/50.
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Antwort von bergzeit.de
07.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Gutscheine und Aktionen sind meistens an gewisse Bedingungen gekoppelt, so auch in diesem Fall. Es gab einen Mindestbestellwert von 100 Euro, der für die Einlösung des Gutscheins erreicht sein musste. Diesen Wert hat Ihre Bestellung nicht erreicht, daher konnte der Gutschein weder im Shop eingelöst noch später durch unseren Customer Service nachgetragen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität und zu kurz
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Antwort von bergzeit.de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen und sind stets bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Größe dieses Artikels und werden dieses Feedback bei der weiteren Verbesserung unserer Produktauswahl berücksichtigen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr Bergzeit Team
CS
Carsten S.
Essen
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir unseren Service verbessern, um Ihre Zufriedenheit bei einer nächsten Bestellung zu erhöhen. Deswegen wären wir über eine Mitteilung an unseren Kundenservice sehr dankbar, um zu verstehen, was eventuell bei der letzten Bestellung schiefgelaufen ist und gegebenenfalls verbessert werden könnte.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir unseren Service verbessern, um Ihre Zufriedenheit bei einer nächsten Bestellung zu erhöhen. Deswegen wären wir über eine Mitteilung an unseren Kundenservice sehr dankbar, um zu verstehen, was eventuell bei der letzten Bestellung schiefgelaufen ist und gegebenenfalls verbessert werden könnte.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reißverschluss der Jacke kaputt. Rückerstattung problemlos.
Leider war der Reißverschluss der Jacke kaputt. Retoure und Rückerstattung waren problemlos.
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Antwort von bergzeit.de
30.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass die Lieferung der Jacke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, die beste Qualität zu liefern, und wir bedauern, dass wir dieses Ziel dieses Mal nicht erreichen konnten. Wir nehmen jede Kundenerfahrung ernst und sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben!
Beste Grüße,
Ihr Team Bergzeit
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Persönlich recht teuer. Ich hätte bei Amazon bestellt aber dort gab es die Größe nicht mehr
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Antwort von bergzeit.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, dass der Preis eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung spielt und bemühen uns, für jeden Artikel einen wettbewerbsfähigen Preis anzubieten.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Webshop weniger. Filter funktionieren nicht richtig. Verschiedene Größen haben unterschiedliche Preise.
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Antwort von bergzeit.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unseren Produkten gemacht haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Filtern und Preisen nicht zufrieden waren. Um unseren Kunden immer wieder möglichst attraktive Angebote zu machen, werden die Preise selbst bei einzelnen Größen oder Farben fortwährend angepasst. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bemühen uns stets, unseren Webshop zu verbessern, wie z.B. die Filterfunktionen.
Vielen Dank nochmal für die Zeit, die Sie sich genommen haben.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
23.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrung mit Bergzeit zu schreiben. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, allen unseren Kunden einen exzellenten Service und Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns über das Kontaktformular weitere Informationen über Ihre Erfahrungen geben könnten, damit wir unseren Service in Zukunft verbessern können. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung naja
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Antwort von bergzeit.de
19.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, um unseren Outdoor Shop Bergzeit zu bewerten. Wir sind bestrebt, die besten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen anzubieten, die die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen. Falls Sie Fragen oder Beanstandungen zu Ihrem Produkt oder unserem Service haben, schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
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Antwort von bergzeit.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Unser Ziel bei Bergzeit ist es, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir berücksichtigen jede Rcükmeldung.
Falls es noch offene Fragen zu dieser Angelegenheit geben sollte würden wir uns freuen, wenn sie mit einer kurzen Beschreibung des Problems mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf unserem Online Shop Kontakt aufnehmen würden.
Ihr Bergzeit Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich akzeptiere keine Gutschrift für die Rücklieferung. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis.
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Antwort von bergzeit.de
16.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Bitte entschuldigen Sie, dass unsere Kommunikation der Gutschrift scheinbar zu einem Missverständnis geführt hat.
Mit Gutschrift ist eine Rückerstattung für bereits getätigte Zahlungen auf das bei der Bestellung getätigte Zahlungsmittel gemeint (also die Erstattung des Kaufpreises, so wie von Ihnen gewünscht)
Die Rückerstattung des Betrags ist bereits erfolgt.
Sollten Sie noch Rückfragen haben freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular im Shop.
Ihr Bergzeit Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Got wrong colour or the tee which I ordered. I Ordered blue one.
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Antwort von bergzeit.de
04.10.2023
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are very sorry that you received a wrong item - of course this should not happen.
We have sent you an email explaining how to proceed with the wrong delivery. If you have any questions about this issue, please reply to this email.
Thank you again for your feedback and your understanding!
Best regards,
Your Bergzeit Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
fehlende Lieferung
Bestellung ist nur halb angekommen, und die fehlenden Artikel wurden mir nicht im Nachhinein zugeschickt, obwohl sie online noch verfügbar gewesen wären.
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Antwort von bergzeit.de
02.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um unseren Kunden möglichst schnell antworten zu können und ihre Anliegen zu ihrer Zufriedenheit bearbeiten zu können, haben wir intern festgelegt, dass wir sofort den Kaufpreis für bestellte Ware rückerstatten, wenn sie nicht in der Lieferung enthalten war.
Vielen Dank für Ihr Feedback - wir werden diesen Prozess auf den Prüfstand stellen.
Herzliche Grüße
Ihr Bergzeit-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde die falsche Farbe der Hose geliefert
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Antwort von bergzeit.de
25.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass sie das richtige Produkt erhalten. Dass das in diesem Fall nicht passiert ist tut uns aufrichtig leid.
Falls Sie zu der Angelegenheit noch Rückfragen haben oder Hilfe benötigen, setzen Sie sich gerne über das Kontaktformular auf unserer Shopseite mit den Kollegen aus dem Customer Service in Verbindung.
Ihr Bergzeit Team