Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann.
Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.
Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
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Antwort von bergzeit.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach.
Wir bedauern, dass es Probleme mit der Lieferung Ihres Pakets gab und dass die Kommunikation bezüglich des Sendungsstatus und der Rücksendung nicht zufriedenstellend war.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren. Wir werden dies nutzen, um solche Vorfälle in Zukunft möglichst zu vermeiden.
Um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Unser Kundenservice wird sich daher in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Es ist ausgesprochen ärgerlich, dass die Angebote aus den Mails häufig nicht mehr vorhanden sind, aber weiterhin beworben werden
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Bestellungs– und ggf. Retoureablauf.
Preise finde ich ohne Angebot übertrieben, ist aber auch bei Wettbewerbern zu sehen.
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Antwort von bergzeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Erfahrung machen mussten, dass die Angebote aus den E-Mails nicht mehr verfügbar waren. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und werden Ihr Feedback nutzen, um die Verfügbarkeit unserer Angebote weiter zu verbessern und zu kommunizieren.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Bestell- und Rückgabeprozess zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bezüglich der Preise außerhalb der Angebote nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden sie an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt o.k., Lieferzeit nicht!
Bestellung am 10.05., Versand am 16.05., Zustellung am 18.05.
Angegeben war eine Lieferzeit von 2-4 Tage !!
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Antwort von bergzeit.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die Lieferzeit zu schätzen.
Wir bei Bergzeit verstehen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten möchten.
Deshalb arbeiten wir hart daran, effiziente Lieferzeiten zu bieten und gleichzeitig die Qualität und Sicherheit aller Produkte zu gewährleisten.
Es tut uns daher sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer längeren Lieferzeit als üblich gekommen ist.
Wir bemühen uns, jedem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft als Kunden begrüßen zu dürfen..
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellt, geliefert, fertig. Wie es sein soll, nichts besonderes.
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Antwort von bergzeit.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Ihre Bestellung reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel: Ihnen einen unkomplizierten und zuverlässigen Service zu bieten. Sollten Sie noch Verbesserungswünsche haben, melden Sie sich gerne über unser Kontaktformular bei uns. Uns ist es sehr wichtig unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und sind hierbei immer sehr dankbar über jedes Feedback.
Beste Grüße Ihr Bergzeit - Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten unseren Service verbessern, damit Sie bei Ihrer nächsten Bestellung noch zufriedener sind.
Daher wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unserem Kundenservice mitteilen könnten, was bei Ihrer letzten Bestellung eventuell schief gelaufen ist und was wir verbessern können.
Beste Grüße, Ihr Bergzeit-Team
Sehr gut klappt die Lieferung und Rücksendung sowie Neubestellung. Leider war das Angebot für diese Kletterschuhe sehr ausgedünnt, sodass ich die passende Größe erst bei der Zweitbestellung erhalten konnte.
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