Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann.
Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.
Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
Die Lieferzeit hat mind. 3x so lang gedauert, wie angekündigt, und das lag nicht am Zusteller. Das Paket wurde einfach erst nach 8 Tagen verschickt, sollte ursprünglich jedoch bereits nach 1-3 Tagen zugestellt werden. Zudem war die Paketgröße etwas überdimensioniert, somit nicht allzu umweltfreundlich. Die Ware selbst war jedoch ok. Somit wirklich noch etwas Luft nach oben...
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Antwort von bergzeit.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Lieferzeit und der Verpackung Ihrer Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen nicht den Erwartungen entsprochen haben, die unsere Kunden an uns stellen.
Lieferverzögerungen sind bedauerlich und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann. Wir sind ständig dabei, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können.
Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Arbeitsprozesse ressourcen- und umweltschonend auszurichten und weiter zu verbessern.
Im Bereich Logistik arbeiten wir derzeit intensiv an der kontinuierlichen Optimierung unseres Versands im Hinblick auf Nachhaltigkeit. Aktuell stellen wir unsere eigenen Kartonagen, Versandtaschen und Hohlraumfüllungen erneut auf den Prüfstand, um die ökologisch und logistisch bestmögliche Lösung zu finden.
Selbstverständlich werden auch unsere Kolleginnen und Kollegen in der Logistik darauf geschult, den richtigen Karton und die richtige Menge an Hohlraumfüllung zu verwenden. Leider passieren immer wieder Fehler. Auch daran arbeiten wir!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit-Team
Nach drei Werktagen festgestellt, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Immerhin war die Rückerstattung schnell und problemlos.
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Antwort von bergzeit.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht verfügbar war und Sie erst drei Tage später darüber informiert wurden. Wir verstehen, wie enttäuschend dies sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Rückerstattungsprozess zufrieden waren und dieser schnell und reibungslos verlief. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und es ist uns wichtig, dass unsere Kunden auch in solchen Situationen angemessen unterstützt werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
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