Nostalux hat eine sehr große Auswahl schöner Leuchten. Die Preise sind auch angepasst, wenn man die Qualität der Produkte bedenkt. Das Bestellen online war einfach und die Lieferzeit war erstaunlich kurz. Es hätten 5 Sterne sein können! Dann gab es leider eine kleine Enttäuschung, da in der ersten Sendung ein Teil unserer Lampe fehlte und dieses beim zweiten Versuch leider beschädigt war. Trotzdem gibt es 4 Sterne, denn die Mitarbeiter bei Nostalux waren freundlich und professionell und haben dafür gesorgt, dass ohne Diskussion und mit entsprechender Entschuldigung der Ersatz schnellstens nachgeliefert wurde. Die Lampe ist toll und der Kundenservice war ein gutes Beispiel dafür, dass Dinge eben manchmal passieren, aber der Unterschied darin liegt, wie mit dem Kunden umgegangen wird. Den Service von Nostalux kann ich empfehlen!
Ich habe 3 verschiedene Leuchten für fast 250 Euro bestellt. Zwei davon waren in Ordnung. Eine hatte deutliche Verarbeitungsmängel. Dies teilte ich Nostalux mit, reklamierte die Leuchte, bat um einen kostenloses Retourenlabel und Erstattung. Daraufhin schickte man mir ohne meine Zustimmung eine weitere Leuchte zu. Und teilte mir mit, dass ich die Rücksendung auf eigenen Kosten vornehmen muss. Die zweite Leuchte war genauso mangelhaft. Ich wurde aufgefordert, die Rücksendung online über Nostalux anzumelden und einzuleiten. Ich bekam einen Rücksendeschein und musste die Rücksendung für zwei Leuchten (das Paket war nun doppelt so groß und entsprechend teurer) auf eigene Kosten (15 Euro) machen. Mehrfach forderte ich Nostalux zur Erstattung der Rücksendekosten (mit Hinweis auf die Reklamation und die gesetzliche Pflicht des Händlers, die Retorenkosten in diesem Fall zu erstatten, auch bei anderslauteten AGB) auf. Erst wies man mein Anliegen ab, dann wollte man mir plötzlich doch ein kostenloses Retourenlaben zukommen lassen. Ich verwies darauf, dass die Rücksendung schon längst bei Nostalux verbucht worden war. Mehrmalige Nachfragen nach der Erstattung der Rücksendekosten wurden abgelehnt. Es gab übrigens nur (auch nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung) nur eine Eingangsbestätigung für eine Leuchte obwohl ich zwei reklamiert und retourniert habe. Alle Versuche eine Lösung zu finden, werden von Nostalux freundlich aber bestimmt abgewiesen.
Ich kann nur abraten, dort etwas zu bestellen. Wenn die Ware mangelhaft ist, sind die Rücksendekosten in die Niederlande sehr hoch. Und bei Reklamationen werden (anstatt zu erstatten) ohne Absprache und Zustimmung einfach Ersatzleuchten geschickt, die ebenfalls teure zurück geschickt werden müssen.
Qualitätsmängel, Falschangaben, Rückversand auf Kosten des Käufers statt Video
Transportschäden:
vollkommen unzureichende Verpackung hat zu Transportschäden geführt
Qualitätsmängel:
4 Lampen haben gar nicht oder nicht einwandfrei funktioniert
Retoure:
Auf der Website wird angegeben, dass wenn Produkt mangelhaft ist ein Video reicht um den gesamte Bestellung erstattet zu bekommen, eine Einsendung ist dazu nicht erforderlich. Tatsächlich hat der Anbieter verlangt, dass wir die Ware einschicken (nach USA) ohne uns einen Versandvoucher zur Verfügung zu stellen, d.h. auf unsere Kosten und Risiko.
Die angebotenen Leistungen werden nicht erfüllt, bzw. stimmen Angaben zu Produkten nicht mit der Wirklichkeit überein:
Kristallglas > Plexiglas
Leuchtmittel austauschbar > LED auf Platine verlötet
Lampe geeignet zum Lesen > gemessen 15 Lux ungenügend!
Wasserdicht IP65 > in Produktdokumentation wird IP65 nicht ausgewiesen, sondern vielmehr davor gewarnt das Produkt länger im Freien zu belassen
Die Produkte sind auch ohne die Mängel und Falschangaben vollkommen überteuert gemessen am Qualitätsniveau.
Wir haben 12 Gartenspots gekauft für Leuchmittel GU10 (ohne Einschränkung), tatsächlich passen nur Leuchtmittel bis zu einer bestimmten max. Länge
Wir haben 12 Gartenspots gekauft, die für Leuchtmittel mit der Fassung GU10 geeignet sein sollten. Tatsächlich können nur Leuchtmittel mit dieser Fassung bis zu einer bestimmten maximalen Länge eingesetzt werden. Das bedeutet, dass ein Großteil der Leuchtmittel mit GU10 gar nicht eingesetzt werden können, so auch die Leuchtmittel die wir bereits beschafft hatten. Somit ist eine zugesicherte Eigenschaft nut eingeschränkt gegeben. Nostalux hat keine Lösungsvorschläge angenommen und war nicht mal bereit für die Kosten eines Rücktransports aufzukommen. Das Angebot von Nostalux war, dass wir passende Leuchtmittel mit GU10-Fassung bei ihnen kaufen können (zu unattraktiven Preisen). Anstatt die Angaben zu korrigieren um weiteren Kunden das Mißverständnis zu ersparen, rechtfertigt der Anbieter die Unstimmigkeit.
Bewertung melden
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe ist wirklich schön.
Zunächst das positive : eine sehr schöne Lampe, die gut verpackt und sehr schnell bei uns ankam. Leider fehlte in der Lüsterklemme eine Schraube, d.h.es war gar kein Gewinde dafür da. Wir mussten die gesamte Lüsterklemme austauschen. Das wäre für einen Laien schwierig geworden. Etwas schwierig war auch die restliche Befestigung zu bewerkstelligen, die schwarzen Muttern sind sehr klein und lassen sich nur mit viel Fingerspitzengefühl befestigen. Trotzdem sind wir zufrieden und freuen uns über die schöne Lampe
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nur zum Teil geliefert. Fehlende Transparenz sowie Aufklärung und Falschaussagen bzgl der Nachlieferung ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Über eine Woche nach der Teillieferung immer noch keine Information zur Lieferung der fehlenden Ware.
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vier Lampen bestellt am 1. März bis zum 13ten keine Reaktion
nur eine Aufforderung die Transaktion zu bewerten!
Vorkasse am 1.3. überwiesen war am 05.03.2024 abgebucht.
Die Ware ist hervorragend - die Lieferzeit war unbefriedigend.
Die Ware ist hervorragend. Unbefriedigend war, daß im Shop die Lampen als "verfügbar" ausgewiesen waren, und kurz nach der Bestellung eine Lieferverzögerung über 5 (!) Wochen kam. Das ist extrem ärgerlich gewesen, da einer der Gründe aus denen ich genau diese Lampen ausgewählt hatte eben die Lieferbarkeit war.
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber bei einer Lampe war die Fassung nicht angeschlossen. Sollte eigentlich gar nicht vorkommen wen man einen Funktionstest macht. Ansonsten sind die Produkte ok für ihren Preis.
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Neukauf einer Lampe gehe ich davon aus, dass diese ein Leuchtmittel hat.
Das war leider nicht der Fall, auch wenn es in der Produktbeschreibung stand.
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kosten für Retoure werden nicht übernommen. Rücksendung von Deutschland sehr teuer!
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und beispielhafter Kundenservice
Nostalux hat eine sehr große Auswahl schöner Leuchten. Die Preise sind auch angepasst, wenn man die Qualität der Produkte bedenkt. Das Bestellen online war einfach und die Lieferzeit war erstaunlich kurz. Es hätten 5 Sterne sein können! Dann gab es leider eine kleine Enttäuschung, da in der ersten Sendung ein Teil unserer Lampe fehlte und dieses beim zweiten Versuch leider beschädigt war. Trotzdem gibt es 4 Sterne, denn die Mitarbeiter bei Nostalux waren freundlich und professionell und haben dafür gesorgt, dass ohne Diskussion und mit entsprechender Entschuldigung der Ersatz schnellstens nachgeliefert wurde. Die Lampe ist toll und der Kundenservice war ein gutes Beispiel dafür, dass Dinge eben manchmal passieren, aber der Unterschied darin liegt, wie mit dem Kunden umgegangen wird. Den Service von Nostalux kann ich empfehlen!
Bewertung melden
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
K&S Wandlampe Soho
Sehr dekorative Lampe, leider etwas langwierig in der Montage, sonst alles bestens. Ultraschnelle Lieferung - vielen Dank!
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Briefkasten ist in der Beschreibung anders als im Original.
Die Beschreibung der Lampe passt nicht zum Original.
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles geklappt aber schlechter Kundendienst
Es hat alles geklappt, dauerte aber recht lange. Eine Lampe war defekt, wurde ersetzt aber erst nachdem die alte Lampe wieder beim Verkäufer in den Niederlanden war. Das ganze hat ca zwei Wochen gedauert. Das war ärgerlich und der Kundendienst war nicht hilfreich
Ware 4/5
Service 2/5
Bewertung melden
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung, gute Qualität !
Rasche Lieferung, gut angekündigt ! Gute stabile Qualität der Garten-Kugellampen!
Bei der Aufbau-Anleitung war die Zeichnung sehr klein , was uns für das Anbringen einer Schraube etwas Kopfzerbrechen bereitete…
Das Ergebnis im Garten ist aber wunderschön!!
Alles prima, Bestellung, Zahlung, Versand Warenwie erwartet. Einzige kleine Beanstandung: Die Lampenbasis ist aus sehr weichem Kunststoff und deshalb schwierig zu montieren (Verformung wenn Montageschrauben minimal zu fest angezogen)
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Leuchte, der Dämmerungssensor ist für die Winterzeit zu empfindlich = leuchtet tagsüber durch (woran in erster Linie der permanente Regen schuld ist). Keine Ahnung ob das bei ähnlichen Produkten anders gelöst wird.
Schnelle Lieferung, allerdings fehlten 4 Schrauben. Wir haben diese im Baumarkt für 3- € nachgekauft, weil eine Reklamation und ein Nachversenden das Klima weitaus mehr geschadet hätte als die Fahrt zum hiesigen Baumarkt.
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hochwertig und solide
Der Artikel war schnell geliefert, entspricht meinen Erwartungen und wirkt hochwertig und solide.
Leider fehlten die Schrauben zum Verschließen des Deckels.
Kein Problem, hast Du als Hausbesitzer im Werkzeugkoffer ;o)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.