Biosa Vitalkonzepte Inh. Christof Plottek

Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! :-) Zu der PayPal-Thematik können wir leider nichts, da PayPal diesbezüglich die AGB´s verändert hat... Auch für uns als Shopbetreiber ist die Situation nicht zufriedenstellend, uns sind hier die Hände gebunden. Als "Ersatz" haben wir allerdings seit Kurzem die Zahlung mit Amazon Pay freigeschalten. Mfg, Team Biosa Vitalkonzepte

Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung von uns Zeit genommen haben. Gerne schildere ich Ihnen noch einmal verständlich den Fall: Die Rechnung liegt immer in den Paketen mit bei, vermutlich ist Ihnen diese beim Auspacken verloren gegangen. Daraufhin haben wir Ihnen, da wir nicht wissen können, dass Sie die Rechnung nicht erhalten / verloren haben, wie es der Normalfall will, eine Mahnung per E-Mail gesendet. Anschließend haben Sie uns einen Screenshot von einer Überweisung gesendet, was völlig in Ordnung ist. Jedoch war das Geld auch nach mehrmaligem Aktualisieren unserer Konten noch nicht eingegangen, wofür wir absolut nichts können. Da solche „Echtzeitüberweisungen“ bei manchen Banken auch etwas Zeit in Anspruch nehmen, ist das Geld einige Minuten / Stunden später erst angekommen. Aus diesem Grund kann ich Ihre negative Bewertung beim besten Willen nicht nachvollziehen, da der Kollege, mit dem Sie gesprochen hatten, Ihnen versucht hat das Ganze sachlich zu schildern. Unsere Buchhalterin arbeitet immer nur Vormittags, daher war sie bereits außer Haus. Selbst wenn das Geld nicht direkt, sondern wie in Ihrem Fall einige Zeit später bei uns ankommt, ist dies kein Grund für Sie mit uns abfällig zu sprechen. Wir sind uns sicher, dass wir uns in Ihrem Fall nichts zu Schulde haben kommen lassen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute :-) Herzliche Grüße, Team Biosa Vitalkonzepte