Die Bücherauswahl ist super, ebenso dass es die Möglichkeit gibt Bücher in verschiedenen Sprachen zu bestellen. Der Einkauf über die Internetseite funktioniert ebenfalls sehr gut.
Auch dass es ein Kundenkonto gibt mit dem man Punkte sammeln kann, hat seine Vorteile. Leider ist die Suche in der Punkteübersicht im Prämienshop um Bücher auszuwählen sehr mühsam. Es wäre schön eine Suche nach Autor und Buchtitel zu haben. Dies hatte ich bereits vor einiger Zeit angefragt, doch es gab keine Änderung.
Ich nutze die TolinoApp, die schon gut funktioniert, doch es ist schon seit einiger Zeit nicht mehr möglich von der App direkt auf die Hugendubel Internetseite zu gelangen. Man bekommt nur mehr Buchvorschläge angezeigt und für diese kann dann eine Leseprobe runtergeladen werden. Bin ich unterwegs, möchte ich über die App auch direkt auf die Hugendubel Shop Seite gelangen um selbst ein Buch auszusuchen. Das sollte wieder integriert werden.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
E-Books ließen sich nicht runterladen oder öffnen.
Ich habe das E-Book bestellt und bezahlt. Ich musste dazu ein Konto bei Hugendubel anlegen. Leider funktioniert der Download nicht und das Ebook lässt sich auch nicht online öffnen.
Man soll den Support kontaktieren.
Leider habe ich auf meine Eingabe erst sehr spät eine sehr merkwürdige Antwort erhalten vom "Support". Da sollte ich erstmal unzählige Angaben machen. Wirklich unzählige. Ich spare mir jetzt das Aufzählen. Ich bin selbst ITler und das war einfaches "Standard" Hinhalten. Für so etwas habe ich keine Zeit.
Der Fehler lag klar auf der Internetseite. Das E-Buch war nicht verfügbar.
Ich habe widerrufen und mein Geld zurück gefordert.
Daher keine Empfehlung.
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06.01.2024
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Bestellung wurde nicht geliefert- Hugendubel schweigt
Bezahlte Bestellung „an die angegebene Adresse zugestellt“…. Stimmt nicht, kein Päckchen, keine Paketkarte, kein garnichts ist angekommen. Kundendienst angeschrieben, ich erhalte lediglich eine generierte, nichtssagende Mail zurück. Wiederum bitte ich um eine Lösung- seitens Hugendubel Schweigen.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam nach über einer Woche der Bestellung weder eine Info vom Versand, geschweige der Artikel- habe die Bestellung storniert. Wollte eigentlich keinen Stern vergeben, aber mit dem einen erst war die Berteilung möglich.
Lange Lieferzeit für einen Kalender für 2024, mehr als drei Wochen! Lieferung laut telefonischer Nachfrage ungewiss.
Auf Homepage ist Artikel weiterhin bestellbar, aber um 15% reduziert.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie könnten die Ware nach dieser Zeit liefern anstatt nach Bewertungen zu fragen.
Bis heute habe ich nichts erhalten, übrigens auch keine erklärende Mitteilung
Mit freundlichen Grüßen
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Buch hat fast einen Monat gebraucht, bis ich es bekommen habe. Ist unterwegs irgendwo hängen geblieben. da es ein Weihnachtsgeschenk war, kam es definitiv zu spät.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab meine Bestellung immer noch nicht bekommen, dann angerufen und erfahren, dass mein Buch gerade gar nicht lieferbar ist und erst irgendwann im März kommt...
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