Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das umfangreiche Sortiment an Büchern und weiteren Produkten. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden, wobei Reklamationen und Rückfragen meist problemlos bearbeitet werden. Die Bestellabwicklung und die Website sind überwiegend einfach und intuitiv gestaltet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als fair und attraktiv wahrgenommen. Zudem werden die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die Beratung im Geschäft sehr positiv hervorgehoben. Das Prämiensystem erhält Anerkennung für die Möglichkeit, Punkte zu sammeln. Die Verpackung und der Zustand der Ware werden meist gelobt. Gelegentlich wird Kritik an Verzögerungen oder Problemen mit den Versanddienstleistern laut. Für die Navigation und Funktionen der Website gibt es wiederholt Verbesserungsvorschläge. Das Prämiensystem stößt hinsichtlich Auswahl und Einlösbarkeit der Prämien vielfach auf Kritik. Vereinzelt werden auch Beschädigungen der Ware oder Wünsche zur Verbesserung der Verpackung geäußert. Bei einzelnen Angeboten oder Aktionen gibt es Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHugendubel.de
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Verifiziert
Schnell und auch unkomplizierte Hilfe bei Fragen
Der Versand der Ware erfolgte sehr schnell nach der Bestellung. Die erste Lieferung war nachvollziehbar und traf sogar einen Tag früher ein. Die erworbenen Spiele werden bald verschenkt.
Verwirrend war die andere Lieferung, bei der erst durch den Kontakt zum Service ( schnelle Antwort 👌🏼) klar wurde, dass der Versand zwar erfolgt war, aber nicht mit einer Sendungsnummer - also per Briefpost. Das hätte gleich in der Versandbestätigung stehen sollen, dann hätte ich mir keine Gedanken gemacht, warum ich den Versandweg nicht verfolgen konnte.
Verifiziert
Lade mir immer wieder ebooks herunter. Geht eigentlich ganz einfach. Das Angebot ist riesig, manchmal sitzt man sehr lange am PC, vor allem, wenn man "nicht so ganz genau weiß, was man will" oder "noch was Besonderes sucht". Ob man da durch geeignete Filterfunktionen etwas Abhilfe schaffen könnte, sollte man ggf. überdenken.
Alles in Allem: Bin gerne Kunde bei Hugendubel und werde es auch bleiben.
Verifiziert
Bestellen und liefern lobenswert, Individualität wünschenswert.
Ich bin jederzeit mit Ihrem Service , was Buchbestellungen und Lieferungen betrifft, zufrieden.
Verbesserungswert wären Ihre Angebote bei den Leseproben. Diese sind nicht immer vorhanden, bzw. nicht aufrufbar.
Die Angebote für meine Lesekarte wünschte ich mir individueller zugeschnitten.
Ich bekomme hier allzu oft Angebote für fremdsprachige Titel, E-Books und Belletristik.
Diese interessieren mich in keiner Weise. Ich habe nur einmal ein E-Book bestellt und das nur, weil dieser Titel nur in dieser Ausgabe erhältlich war.
Verifiziert
Es klappt alles wunderbar mit dem Downloaden der Bücher und wenn ich aus Versehen mal ein ebooks doppelt gekauft habe, habe ich bis heute problemlos mein Geld zurück erhalten. Einziger Kritikpunkt ist die App. Es nervt total, wenn immer die Aufforderung erscheint man soll die App runterladen und ich kann sie nicht wegdrücken, wenn ich ein Buch suche möchte ich es in der Regel auch kaufen. Das ist in der App nicht möglich.
Verifiziert
Susem
Ich bin immer fündig, freue mich über Vorschläge und bin begeisterte e-book-Leserin. : In den verschiedenen Abteilungen ( Bestseller, Neuerscheinungen, Romane, Krimis........) durch die Bücher schnurren, aussuchen , zahlen und schwupps habe ich neue Lektüre. Einfach super! Hardcover will auch mal, die sind sehr schnell geliefert. für Leseratten einfach genial.
Verifiziert
Die Lieferung ist - wie immer - schnell erfolgt. Was mich diesmal gestört hat: Die beiden Bücher, die ich gleichzeitig bestellt habe, wurden in zwei unterschiedlichen Lieferungen versendet. Vielleicht sollte man beim Bestellprozess noch eine Checkbox anbringen, bei der man auswählen kann, dass eine Lieferung erst dann ausgeliefert werden soll, wenn alle Artikel zusammen sind. Um der Nachhaltigkeit willen, bin ich gerne bereit, ein paar Tage länger zu warten.
Verifiziert
Bei Hugendubel finde ich bei den Mängelexemplaren immer günstige Bücher. Leider sind einige Prämien der Lesepunkte nur in den Filialen erhältlich. Meine nächste wäre Hannover. Aber wie komme ich ohne Auto nach Hannover? Ich muss von Nienburg mit der Bahn fahren. Um aber nach Nienburg zu kommen mit dem Bus dorthin. Aber leider fahren nur Schulbusse. Also darf ich dann 25 km per Fuß nach Nienburg gehen, um mit der Bahn zu fahren? Warum gibt es nicht alle Prämien im Internet? Diese Frage habe ich schon einmal gestellt. Antwort - Null!!!!!
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Gutes Angebot, auch für E-Reader und auch Fachliteratur. Wünsche mir auch Übersetzungen Italienischer, Englischer und überhaupt ausländischer Schriftsteller*innen auch auf Tolino!
Am meisten fehlt mir der „alte“ Hugendubel in dem man so richtig schön herum-schmökern konnte und sich als Teil dieser Bücherwelt fühlen konnte… so schade dass diese ‚altmodische‘ Form der Buchhandlungen mehr und immer schneller stirbt! Für mich geht damit ein wichtiger Teil an Kultur mehr und mehr verloren…. Es gibt doch nichts schöneres als ein wunderbares „Druckerzeugnis“ in den Händen zu halten, schöne unmoderne Schrifttypen zu bewundern und sich von der ganzen Aufmachung eines Buches für Stunden in eine andere Welt entführen zu lassen! Gedanken einer aussterbenden Dinosaurier 🦕 Generation? Vermutlich! Trotzdem: Danke an alle Buchhändler und besonders an das Service-Team von Hugendubel, das mir ‚Fossil‘ immer so nett und freundlich und geduldig beisteht, wenn ich in den neumodischen Techniken verheddere! Machen Sie nur so weiter… zumindest solange ich noch lesen kann!
Mit herzlichen Grüßen Ihre Jahrzehnte-lange und reichlich betagte treue Kundin
Marlies Froneberg
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Hugendubel ist mein bevorzugter Versorger mit Lesestoffe. Da ich sehr viel und gern lese freue ich mich immer über die Schnäppchen, über die ich durch Hugendubel per Mail informiert werde.
Ganz besonders möchte ich auch den überaus freundlichen und kompetenten Kundenservice hervorheben. Hier wird mir immer prompt und ohne viel "Trara" geholfen. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Alles passt bei Hugendubel - online und offline! Schätze besonders das Geschäft am Stachu…
Schätze besonders das Geschäft am Stachus, München. Zur Abholung von Bestellungen, zur Beratung (kompetente sehr freundliche Mitarbeiter) und wg. der riesigen Auswahl an kleinen und größeren Geschenken (nicht nur Bücher) für Kinder und auch Erwachsene. Online georderte Epubs kaufe ich gern nach Emails mit auf meinen Geschmack zugeschnittenen Titeln.
Verifiziert
Hugendubel macht Freude
Bei Hugendubel Bücher suchen, sich inspirieren zu lassen durch die große Auswahl oder sich auch kompetent beraten zu lassen ist ein großes Vergnügen. Mir gefallen auch die persönlichen Empfehlungen von Mitarbeitern. Immer sehr freundliche Bedienung und gute sachkundige Unterstützung.
Ich schätze auch den Hugendubel Online-Shop seit langem sehr. Schnelles Suchen und Finden, Bestellung mit einem Klick und Abholung in der Filiale. Besser gehts nicht!
Verifiziert
Die zugestellte Litetstur war beschädigt. Die kompetente und professionelle Handhabung und Lösung des Themas durch den Kundenservice erfolgte zeitnah und ist unbedingt hervorzuheben.
Meine Gedanken zur Verringerung von Beschädigungen an Büchern, die bei mir vorlagen:
1.) Um Beschädigungen der Ware bei Versand / Transport mit Standardkartonage zu reduzieren, sollte das Buch im Versandkarton mit einer zusätzlichen Papiereinlage gesichert werden, um eine Hin- und Herbewgung beimTransport weitestgehend auszuschließen.
2.) Vor dem Einlegen des Buchs in den Versandkarton das Buch auf Beschädigungen anschauen und dies dann ggf. auszusondetn (Bilder der Beschädigungen wurden vorab dem Kundenservice zugesandt).
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Preiswertes Buch in top Zustand
Ich habe bei Hugendubel ein Mängelexemplar bestellt und bin sehr zufrieden. Das Buch war deutlich günstiger als der Neupreis und der Mangel war kaum zu erkennen. Versand und Verpackung waren ebenfalls einwandfrei. Für alle, die beim Bücherkauf sparen möchten, sind die Mängelexemplare eine klare Empfehlung. Gerne wieder!
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Ich habe einer Freundin ein eBook geschenkt, was ohne Probleme geklappt hat.
Als Begleitung zum Geschenk habe ich ihr einen persönlichen Gruß mitgeschickt.
Von Hugendubel wurde mir nur die Bestellung bzw. der Versand bestätigt.
Hier wäre es mir hilfreich gewesen, wenn ich eine Rückmeldung bekommen hätte, wie z.B.:
„Ihre Bestellung wurde mit folgendem Text übermittelt“ und mir dieser Text nochmals gezeigt würde.
So musste ich bei ihr nachfragen, ob auch mein persönlicher Gruß übermittelt wurde und das war mir unangenehm.
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E-books kaufen gelingt super - Online- Portal leider nicht nutzbar!
E-books zu kaufen und herunterzuladen gelingt auch hier in Südtirol und das nehme ich sehr dankbar an und bin eine treue Kundin!
Das Online-Portal von Hugendubel kann ich aber leider nicht nutzen, denn es wird keine Ware nach Italien geschickt, was sehr traurig ist - da wir ja alle in Europa wohnen!
Während der Pandemie 2020 war dies allerdings kein Problem, da funktionierte der Lieferdienst ausgezeichnet!
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Ich bin mit meiner Online- Bestellung immer schnell und gut zurecht gekommen. Außerdem konnte ich die E-Book Bücher immer gleich am selben Tag lesen. Es gefällt mir auch, das man kein Papier entsorgen muss und keinen Abfall verursacht. Aus diesem Grund kann ich nicht nachvollziehen, dass ein gebundenes Buch nur ein 1€ günstiger ist als das E-Book. Vielen Dank, dass es auch kostenlose E-Book`s gibt. Von diesem Angebot habe ich auch schon gebrauch gemacht.
Verifiziert
Was ich gut finde: Versandkostenfreie, schnelle Lieferung. Was ich weniger gut finde: Nicht alle auf dem Markt verfügbaren Bücher werden angeboten, so dass man dann doch auf andere Anbieter ausweichen muss. Titel die angeboten und gekauft wurden sind dann doch nicht lieferbar und es findet keine entsprechende Kommunikation mit dem Käufer statt. Aktuell warte ich seit ca. 2 Monaten auf ein bestelltes Buch.
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Vielen Dank!! 🤩 Fundiert, inspirierend, jung und immer erreichbar
Ob ich ein Buch privat oder fachlich brauche, der Service ist sehr gut. Die Menschen sind sehr freundlich. Ich lasse mich gerne inspirieren, deshalb finde ich die persönlichen Empfehlungen mündlich und vor allem schriftlich eine tolle Bereicherung. Vielleicht wären moderierte Bücherkreise eine Erweiterung. Herzlichen Dank 💚
Verifiziert
Hugendubel ist für mich seit Kindheit ein Qualitätsbegriff für eine top Buchhandlung hier in München. Diese Qualität und Zuverlässigkeit erkenne ich jetzt auch im Online shop, toller Service und zuverlässig schnelle Lieferung. Und trotzdem gehe ich, wenn ich in der Stadt bin, sehr gerne direkt ins Geschäft um herum zu s chnuppern.
Verifiziert
Ich lese und bestelle bei Hugendubel immer eBooks und bin sehr zufrieden. Der Download ist sofort zur Verfügung und man kann mit dem Lesen beginnen. Auch preislich ist es nicht zu beklagen. Hat man mal eine Rechnung vergessen gibt es nur eine Erinnerung und keine Mahngebühren was mich auch zufrieden stellt.