Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.09.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die große und vielfältige Auswahl an Büchern und anderen Produkten. Der Kundenservice wird häufig als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, und das Einkaufserlebnis in den Filialen, inklusive Atmosphäre und persönlicher Beratung, wird positiv hervorgehoben. Besonders geschätzt werden die einfache und komfortable Nutzung der Webseite, des Bestellprozesses und der E-Book-Funktionen. Die Qualität der gelieferten Produkte erhält überwiegend positive Bewertungen, ebenso wie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Sonderangebote, insbesondere bei Mängelexemplaren und E-Books. Auch das E-Book-Angebot und die Tolino-Integration werden meist als praktisch und zuverlässig empfunden. Es gibt jedoch gelegentliche Kritik an Lieferverzögerungen, Teillieferungen und Problemen mit Versandunternehmen. Einzelne Kunden berichten von fehlender Rückmeldung oder unfreundlichem Personal in den Filialen. Manche Nutzer vermissen bestimmte Buchtitel oder wünschen sich Verbesserungen bei Navigation, App und Suchfunktionen. Außerdem werden sporadisch beschädigte oder von der Beschreibung abweichende Ware sowie das Fehlen von Rabatten oder Prämien bemängelt. Wiederholt werden technische Schwierigkeiten und Funktionswünsche im Zusammenhang mit dem E-Book-Angebot geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHugendubel.de
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Verifiziert
Einfach. Gut.
Das wichtigste zuerst: Die Lieferung erfolgte innerhalb 2 Werktage. Das Buch ist inkl. Geschenkverpackung in perfektem Zustand angekommen. Leider hat die Grußkarte gefehlt. Ich bin mir aber nicht sicher, ob mir im Bestellprozess ein Fehler unterlaufen ist. Deswegen volle Punktzahlt :-)
Ich finde die Option der Geschenkverpackung für 1,50 Euro Aufpreis richtig super. Nur leider konnte ich die Option bei Filialabholung nicht nutzen. Ich habe also Postversand genutzt. Der ist zwar kostenfrei, aber ich hätte einfach gern das Buch mit dem Beschenkten im Laden geholt und den Postweg (auch der Umwelt zu liebe) gespart. Vielleicht geht das irgendwann?
Verifiziert
Top 👍
Ich bestelle ausschließlich e- books für meinen Tolino und das klappt hervorragend.
Ich habe mir mit 65 Jahren angewöhnt ,nur noch digital zu lesen. Eine gute Entscheidung. Die Schriftgröße kann angepasst werden und ich bin nicht auf Lichtverhältnisse angewiesen. Früher war ich ein Buchverfechter in Papierform .
Um Missverständnisse auszuräumen: Ich finde es trotzdem wichtig,dass unsere Enkel nicht lernen,wie die Seite eines Buches umgeblättert wird.... Aber alles hat seine Vor- und Nachteile.
Fazit:
Immer wieder gerne bei und mit Hugendubel.
Verifiziert
Hugendubel, liefert Schnell, auch für Rückfragen ist jemand gut erreichbar prüft mit einem in aller Ruhe die Fragen. Ich kann Hugendubel, nur empfehlen. Ich bestelle seitJahren alle meine Bücher und Kalender bei Hugendubel, bestimmt seit über 20 Jahren und ab noch nie irgendwelche Reklamationen gehabt oder Probleme die ich nicht klären Auf kurze, knappe normale Wege. Keine automatischen Anrufbeantworter keine nervigen Telefon schleifen. Es gehen Leute dran die sprechen mit dir. Es ist ein Traum wunderbar ich jederzeit ausschließlich Hugendubel,
Verifiziert
Spitzen Service, schnelle , Lieferung, schönes Buch
Bei meiner Bestellung hatte ich übersehen, dass noch meine alte Adresse gespeichert war. Das Buch war schon versendet. Trotzdem konnte der Support veranlassen, dass das Buch zurück geholt wurde und mir eine Gutschrift erstellt wurde. Habe das Buch sofort neu bestellt, nun mit der richtigen Adresse. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos! Das Geburtstagsgeschenk kam, trotz meines Fehlers, pünktlich zum Termin! Schönes Buch, toller Service, unproblematische Lieferung! Danke!
Verifiziert
Hugendubel ist Spitze
Hugendubel hat meine Bestellung kompetent und pünktlich ausgeführt, ein Artikel fehlt noch, das ist mitgeteilt worden und für die Zukunft versprochen, sehr angenehm. Dass es keine Versandkosten gibt, ist sehr schön. Früher habe ich bei Hugendubel in Altona im Mercado gern eingekauft, jetzt bin ich ans Haus gebunden, da kommt mir das online-Angebot sehr entgegen. Die Rechnung kam prompt, da habe ich ein gutes Gefühl, alles schnell erledigen zu können. Danke.
Verifiziert
Habe das Buch zurückgegeben, da es leider ein Zusammenschluss von fünf Büchern einer Serie aus 1991 ist, die ich schon hatte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden bei Bestellungen.
Beim Hugendubel im PEP habe ich leider große Probleme. Das Personal ist unqualifiziert und unfreundlich. Meine Schwester hat in meinem Namen und mit meiner Rechnung das erwähnte Buch zurückgegeben, sie wurde dabei sehr unfreundlich behandelt. Lange einfach stehengelassen und nicht beachtet. Das ist mir beim letzten Mal als wir zwei Tolinos plus Hüllen gekauft haben, ebenfalls aufgefallen. In den Filialen am Marienplatz und am Stachus ist mir so ein Benehmen noch nie aufgefallen.
Mit freundlichen Grüßen
Renate Lotspeich
Verifiziert
Die große Auswahl an Büchern und Zuverlässigkeit der Lieferungen
Die große Auswahl an Büchern,die Empfehlungen sind super und der gesamte Bestellvorgang ist unkompliziert,die Lieferung ist schnell,die Artikel sind gut verpackt und in Einwandfreiem Zustand.
Keine Umgeknickten Seiten oder ähnliches!
Die Einkäufe sind immer bis zu einem gewissen Betrag abgesichert, obwohl ich das noch nie in Anspruch nehmen musste.
Alles in Allem bin ich sehr zufrieden!:)
Verifiziert
Ihr seid zuverlässig schnell und sehr freundlicher Kundenbetreuung auch in schwierigen Fällen ,ich habe mich sehr gefreut das eine Buchbestellung nachgesendet wird und sie sich große Mühe gegeben haben erst mal zu schauen wo die Sendung abgeblieben ist das ist ein Top Service und auch ihr Angebot an Büchern ist beeindruckend und freue mich immer wieder darin zu stöbern .
Ich kann nur sagen andere Anbieter können sich was bei ihnen abschauen !
Mit freundlichen Grüßen :
Henning Deisenroth
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, ganz prima!!!
Scheinbar der einzige Buchhandel, der das Mathe-Arbeitsheft direkt liefern konnte.
Ich hatte zunächst online geschaut, ob die Buchhandlung vor Ort alle Hefte da hat...das war leider nicht der Fall. Danach schaute ich bei zwei mir bekannten Online Händlern...gleiche Situation. Bei Hugendubel hieß es, alle Hefte wären sofort lieferbar und dem war auch so. Positiv finde ich auch, dass ich via Rechnung überweisen konnte. Herzlichen Dank noch einmal!
Verifiziert
Lieferung wurde wieder ins Paketzentrum zurückgeschickt, ohne nähere Infos.
Es ist bislang immer alles gut gegangen, beim letzten Kauf hat sich die DHL mit dem Paket in den Feierabend verabschiedet, dabei hat DHL schon auf der anderen Straßenseite gestanden (5m).
Verstehe ich nicht, so musste ich noch einen Tag auf die Lieferung warten.
Der Hugendubel Service hat mir dann mitgeteilt das die Sendung am nächsten Tag bei mir eintrifft. Das war eine sehr gute Antwort. Es musste aber auch von ihr erstmal nachgefragt werden was los ist...
Verifiziert
Tolle Verpackung, umweltfreundlich verzichten auf Kunststoff.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern meine Bestellung freudestrahlend erhalten.
Die live Verfolgung meiner Bestellung von DHL finde ich genial. Interessant und praktisch!
Die tolle Verpackung:
Umweltfreundlich, nur Karton kein Kunststoff , alleine dafür vergebe ich schon Sterne! Dazu leicht zu öffnen.
Von mir gibt es ganz klar beide Daumen hoch!!
Ich bin sehr zufrieden mit dieser online Bestellung.
Ganz herzliche Grüße Thomas Müller
Verifiziert
Ich finde die Konzentration des Buchhandels auf wenige anonyme Ketten wie Amazon und Thalia nicht wirklich erquicklich. Und als E-Reader, meine Frau hat irgendwann als ich die Zahl von weit über tausend Büchern in der Wohnung überschritt gestreikt, war ich über meinen E-Reader von Kindle an Amazon gebunden. Seit über einem Jahr nutze ich nun einen Tolino Vision Color und habe mich bewusst für Hugendubel entschieden. Hugendubel ist ein Familienbetrieb, der immer noch von den Eigentümern betrieben wird. Das ist mir wichtig, auch wenn es ein ziemlich großer Familienbetrieb ist. Außerdem ist das Angebot an deutschen und englischen Büchern ziemlich umfangreich und die Abwicklung unproblematische. Und Filialen gibt es auch noch. Ich bin höchst zufrieden. Fünf Sterne!
Verifiziert
Personalisierte Empfehlungen
Info über Neuerscheinungen
Info über Rabattangebote !!!
Möglichkeit der Rechnungszahlung
Anzeige bei mehreren Folgen in einer Buchreihe
was ich besonders schätze, dass der Hinweis erscheint,
(bei nochmaligem/ fälschlicherweise/ aus Versehen etc. angeklickten Auswahl ) , daß es bereits gekauft wurde.
Vielleicht als Prämie ( gesammelte Punkte)
ein ebook als Auswahl der eigenen, am meisten gekauften Autoren ...
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir der Titel des Buches und der Bezug zu einer Moderne, die
heute nicht zu finden ist.
Noch schöner wäre es, wenn das Buch in Germany gedruckt wäre und das Buch in einem
wunderbar "leichtfüßigen" Einband in meine Hände gefallen wäre.
Aber es kommt ja wie Überall auf den Inhalt an und der lässt sicher nichts zu wünschen übrig.
Mit den besten Grüßen aus Roth
Clarissa
Verifiziert
Alles bestens
Lieferung kam schnell, Rücksendung ging auch einfach. Doof war nur, dass von einem früheren Besuch noch ein Buch im Warenkorb war - ist mehrere Monate her, dass ich nach diesem Buch gesucht hatte. Hab ich bei der Bestellung voll übersehen. Hier wäre ein Hinweis toll, sowas wie "in Ihrem Warenkorb befindet sich noch etwas von einem früheren Besuch - möchten Sie das jetzt mitbestellen?" Würde mir und Ihnen Ärger und Umstände ersparen.
Verifiziert
Schnell und auch unkomplizierte Hilfe bei Fragen
Der Versand der Ware erfolgte sehr schnell nach der Bestellung. Die erste Lieferung war nachvollziehbar und traf sogar einen Tag früher ein. Die erworbenen Spiele werden bald verschenkt.
Verwirrend war die andere Lieferung, bei der erst durch den Kontakt zum Service ( schnelle Antwort 👌🏼) klar wurde, dass der Versand zwar erfolgt war, aber nicht mit einer Sendungsnummer - also per Briefpost. Das hätte gleich in der Versandbestätigung stehen sollen, dann hätte ich mir keine Gedanken gemacht, warum ich den Versandweg nicht verfolgen konnte.
Verifiziert
Lade mir immer wieder ebooks herunter. Geht eigentlich ganz einfach. Das Angebot ist riesig, manchmal sitzt man sehr lange am PC, vor allem, wenn man "nicht so ganz genau weiß, was man will" oder "noch was Besonderes sucht". Ob man da durch geeignete Filterfunktionen etwas Abhilfe schaffen könnte, sollte man ggf. überdenken.
Alles in Allem: Bin gerne Kunde bei Hugendubel und werde es auch bleiben.
Verifiziert
Es wäre sehr hilfreich für Ebook-Leser wenn man die gekauften E-books in einer Übersicht nach Autoren in alphabetischer Reihenfolge finden könnte so dass man Doppelkäufe leichter vermeiden kann und eine bessere Übersicht bekommt. Zudem finde ich es schade dass Rabatte nie für den Kauf von Ebooks angeboten werden, denn ich bin ein Vielleser und kaufe wirklich viele E-books bei Ihnen und auch das sollte einmal belohnt werden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.
Verifiziert
Bestellen und liefern lobenswert, Individualität wünschenswert.
Ich bin jederzeit mit Ihrem Service , was Buchbestellungen und Lieferungen betrifft, zufrieden.
Verbesserungswert wären Ihre Angebote bei den Leseproben. Diese sind nicht immer vorhanden, bzw. nicht aufrufbar.
Die Angebote für meine Lesekarte wünschte ich mir individueller zugeschnitten.
Ich bekomme hier allzu oft Angebote für fremdsprachige Titel, E-Books und Belletristik.
Diese interessieren mich in keiner Weise. Ich habe nur einmal ein E-Book bestellt und das nur, weil dieser Titel nur in dieser Ausgabe erhältlich war.
Verifiziert
Bin 73 Jahre alt und lese fast nur Western auf dem Toliono. Finde immer gute Angebote und kann auf dem tolino in der für mich passenden Schriftgröße.
Nur direkt vom tolino kaufen ist nicht so gut, da beim zurückgehen ich immer am Anfang von der Liste neu anfangen muss. Jetzt kauft meine Tochter übers Handy für mich die Romane.
Bin ansonsten sehr zufrieden.
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