Der Bestellvorgang war wie gewohnt benutzerfreundlich. Nur bei der Zustellung gab es Schwierigkeiten: aus welchen Gründen auch immer ist die Bestellung in 2 Pakenten verschickt worden, anstatt in nur einem. Das zweite Paket konnte nicht zugestellt werden, weswegen ich es in der Postfiliale abholen musste. Allerdings ist mir nicht mitgeteilt worden, in welcher Postfiliale sich das Paket befand. DHL hinterließ mir keine Nachricht im Briefkasten und auch die Info-E-Mails enthielten keine Info zur konkreten Postfiliale. Ich musste deswegen mehrere abklappern.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
bei Bearbeitung einfachster Bestellungen werden Kunden schikaniert
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20.04.2024
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Bei Bestellung von e-books kommt man schwer an die Downloads. Man wird immer wieder auf andere links geleitet. Ich habe dann aufgegeben und die Bestellung storniert. Aber der Bezrag war super schnell abgebucht. Vorerst werde ich nichts mehr bestellen.
Leider stimmen die Preise auf der Homepage nicht. Selbst bei der Bestätigung der Bestellung. Habe einen ganz anderen Betrag auf der Rechnung gehabt.
Kundenservice nur Kommentar ist ein Preisgebundener Artikel.
Den ich aber bei der Konkurrenz zum günstigeren Preis erhalten habe. (Wie auch im Internet zuerst angezeigt)
Es stimmt der Artikel gibt es bereits statt mit CD zum Download dann der andere Preis. Aber das Buch war noch mit der CD!!!
Echt ärgerlich da ich dann nochmals zur Post müsste.
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19.04.2024
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Artikel im Netz die gar nicht verfügbar sind!
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18.04.2024
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Die Ware noch nicht angekommen
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15.04.2024
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Die neue App ist eine Katastrophe. Die Syncro mit meinem Reader funktioniert gar nicht mehr.
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11.04.2024
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Lager anscheinend nicht geordnet
Es wurde mir nun schon zum zweiten Mal ein falsches Buch geschickt. Beide Male das gleiche Buch. Anscheinend sind die Bücher im Lager nicht richtig geordnet und niemand schaut nach, ob das Buch auch mit dem bestellten übereinstimmt bevor man es versendet.
Einfach die Ware tatsächlich zusenden! Wäre dankbar wenn ich die bestellten Bücher auch bekommen hätte! Bislang ist leider kein Buch bei mir angekommen
Ich wollte meine bestellten Bücher zum downloaden auf meinen Tolino verwenden, das hat aber nicht geklappt.Warum nicht ? Früher ging das reibungslos. Ich werde die gedruckten Bücher zurückschicken und verlange die über paypal bezahlten Preise zurück. Elke Kästle.
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