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Bewertungen:

Wie online in der Artikelbeschreibung angegeben, sind in dem Preis nur die Anfahrt, sowie eine halbe Stunde Arbeitszeit enthalten. Die Endpreise variieren je nach Fahrzeugart, Kilometerstand/Alter des Fahrzeugs, Reparaturaufwand, ect. und sind eben erst nach Bestellung ersichtlich, wenn die Daten vorliegen. Die Preise wurden Ihnen vor dem Termin per E-Mail und telefonisch mitgeteilt.

Das Ersatzteil haben Sie selbst online bestellt. Es wurde wie bestellt geliefert. Ihr Fahrzeug ist nicht als passend in der Auflistung angegeben.

Ersatzteilanfragen können nur per E-Mail mit vorliegenden Fahrzeugdaten und ggf. Bildern vom Fahrzeug/von den Altteilen bearbeitet werden. Bei der Vielzahl an Herstellern, Modellen und Versionen ist die Bearbeitung am Telefon leider nicht möglich. Wir möchten Ihnen schließlich das richtige Ersatzteil anbieten, das sollte auch in Ihrem Interesse sein.

Die Bestellung wurde innerhalb von 3 Werktagen nach Versand zugestellt. Als wir die Bestellung verpackt haben, haben wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigungsmail mit Verfolgungslink zugesendet (ggf. im Spamordner Ihres Postfachs schauen). Darüber war der Sendungsstaus einsehbar und das Paket steuerbar, es kann ein Liefertag gewählt werden, falls Sie das Paket nicht persönlich annehmen können, können Sie dort einen Nachbar angeben, oder einen Paketshop in Ihrer Nähe wählen.

Eine persönliche Telefonberatung ist beim Kauf von Neufahrzeugen möglich. Es gibt viele verschiedene Fahrzeugarten, unzählige Hersteller und Modelle, von denen es dann wieder verschiedene Versionen gibt, daher müssen bei Ersatzteilanfragen immer die Fahrzeugdaten und ggf. Bilder von den Altteilen vorliegen. Wir prüfen dann gerne welche Ersatzteile Sie benötigen. Telefonisch auf Zuruf ist das i. d. R. leider nicht möglich, wir möchten Ihnen ja die richtigen Ersatzteile anbieten, das sollte auch in Ihrem Interesse sein.

Wie Sie anhand der Sendungsdaten sehen können, haben wir Ihre Bestellung vom 20.07.23 ca. 16.30 Uhr, direkt am nächsten Tag verschickt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abläufe beim Paketdienst, möchten uns für die Verzögerung aber vielmals entschuldigen. Wie Sie an Ihrer Bestellung vom 14.07.23 sehen konnten, klappt die Zustellung i. d. R. schneller.

Das Paket befindet sich heute (02.08.23) in Zustellung. Bestellt haben Sie am 26.07.23 spät Abends, daher konnte die Bestellung erst am nächsten Werktag bearbeitet und verschickt werden. Die online angegebene Lieferzeit liegt bei 1-3 Werktagen, heute handelt es sich um den 4. Werktag nach Versand und das Paket wird heute zugestellt, es ist also nicht eine "Wahnsinnig lange" Lieferzeit, es dauert einen Tag länger, als Angegeben, dass kann viele Gründ haben, z. B. die aktuellen Unwetter in vielen Teilen Deutschlands.

Wie wir Ihnen nett am Telefon mitgeteilt haben, machen halbherzige Reparaturarbeiten leider keinen Sinn, da das Fahrzeug dann nach kurzer Zeit wieder einen Mangel anzeigt. Der Motorroller ist nun fast 3 Jahre alt und hatte bisher keine fachgerechte Inspektion. Da Sie am Telefon schnell beleidigend und persönlich wurden, ist eine weitere Bearbeitung aus unserer Sicht nicht möglich, der Anzahlungsbetrag wurde Ihnen bereits erstattet.

Wir bieten keine Gebrauchtteile an, es handelt sich um Neuware. Wenn bei Anlieferung etwas mit der Ware nicht stimmt, können Sie uns immer per E-Mail mit Bildern kontaktieren, dann schauen wir uns das zeitnah an. Eine Reklamation haben wir von Ihnen nicht erhalten.

Wir möchten uns vielmals für den Fehler entschuldigen. Eine kostenlose Nachsendung wäre möglich gewesen. Sie können uns bei Problemen am einfachsten per E-Mail als Antwort auf die Bestellbestätigung erreichen, wir antworten, innerhalb unserer Geschäftszeiten, umgehend, ansonsten dann am folgenden Werktag.

Wenn es um eine Reklamation geht, benötigen wir immer Bilder des geliferten Artikels um zu prüfen wo der Fehler liegt. Das geht eben nur per E-Mail, dafür benötigen Sie keinen PC, das geht auch z. B. per Handy. Ihre Bestellung haben Sie ja auch online abgegeben, das sollte also kein Hexenwerk sein.