Eine sehr zufriedenstellende Abwicklung der Bestellung. Am besten war die Lieferung mit einem super Fahrer der sich sehr bemüht hat die Bleche so abzulegen wie ich es wünschte. Leider war ich zu langsam um mich richtig zu bedanken. Ich hoffe daß auf diesem Weg ihn wenigstens mein Dankeschön erreicht. Immer gerne wieder.
Eine günstige Ersatz-Bestellung, weil man halt irgendwo ne Beschädigung oder was umgeplant hat, ist im Grunde nicht möglich, da bis 31 Quadratmeter Fläche auch noch ein Mindermengenzuschlag und bis 10.000 Quadratmeter noch Verpackungszuschlag anfällt. Am Ende ist man nicht mal in der Lage, Teile in Paketgröße auch als solches zusammenzupacken, so dass völlig überteuerte Speditionskosten von über 100 Euro anfallen, anstelle 12 oder 15 Euro Paketversand. Macht im Grunde keinen Sinn, am Ende kauft man irgendwo im Fachhandel vor Ort wahrscheinlich günstiger. Hier werden aus einem Warenwert von 150 Euro halt gleich mal über 450 Euro und das für ein paar Ersatzbleche ins Paketgröße. Habe meine Bestellung deshalb auch wieder storniert...
Lange Lieferzeit für Lagerartikel z.B. Blechknabber
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Antwort von Trapezblechprofi
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der Osterfeiertage hat sich der Versand Ihres Paketes leider etwas verzögert. Wir versichern Ihnen, dass wir stets unser Bestes geben, damit unsere Kunden die bestellten Waren so schnell wie möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baustoffhandel Carstensen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bleche waren sehr verbogen, lag sicherlich auch an ihrer geringen Größe. Die Qualität ist super. Danke
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Antwort von Trapezblechprofi
10.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback!
Falls es Beschädigungen an den bestellten Trapezblechen geben sollte, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail mit Bildmaterial an info@trapezblechprofi.de zu schicken. Wir werden uns dann mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Bitte die reklamierte Ware nicht verbauen, da verbautes Material nicht reklamiert werden kann.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlte ein Artikel bei Zustellung.Wurde innerhalb 24 Stunden mit Eillieferung nachgeliefert. Bravo!
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Vorabinformation über Lieferung und Zeitpunkt. Absolut pünktlich.
Kundenservice gleich null!!! Einmal hier bestellt ist genug!
Bis zur Lieferung war eigentlich echt alles in Ordnung, Preis/Leistung, Komunikation, Liefertermin, etc. Bei der Anlieferung wurde jedoch festgestellt, daß Bleche falsch gebogen wurden. Da diese erst um 19:30 stattfand brauchte man erst gar nicht versuchen, jemanden telefonisch zu kontaktieren. Also wurde ne E-Mail verfasst, mit allen Daten und dem Hinweis darauf, was nicht passt. Auch wenn vermutlich der Auftrag unter Kleinmenge fällt, sollte man zumindest eine Antwort erwarten können. Sehr enttäuschendes Verhalten des Verkäufers, darum wird hier nicht nochmal bestellt.
Definitiv keine Weiterempfehlung von mir!!!
Die Kosten für das Ausbessern der Fehler trug ich selbst!
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Antwort von Trapezblechprofi
28.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Eine Kollegin wird Sie zeitnah kontaktieren und Sie bzgl. der Reklamation auf dem Laufenden halten.
Aufgrund von technischen Problemen, hat die Reklamationsabwicklung in Ihrem Fall leider etwas länger als gewöhnlich gedauert.
Dafür möchten wir uns entschuldigen und können Ihnen mitteilen, dass der Fehler inzwischen behoben werden konnte.
Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschein nur in polnischer Sprache geht gar nicht
eigentlich alles bestens, aber Lieferschein nur in polnischer Sprache geht gar nicht, auch nicht wenn der LKW-Fahrer superfreundlich ist.
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Antwort von Trapezblechprofi
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferscheine sind auf polnisch, da unsere hochwertigen Profilbleche von dem renommierten Unternehmen Blachotrapez stammen, dem führenden Betrieb in der Herstellung von Dacheindeckungen und Fassadenverkleidungen in Polen.
Wir hoffen, dass Sie mit dem gelieferten Trapezblech zufrieden sind, und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
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