Der Ablauf der Bestellung ist ok. Nachteilig ist das man mit E-Mail überflutet wird. Nach der Bestellung erhält man einen Liefertermin der nicht eingehalten wurde. Die Ware kam zu früh, das ist sicher nicht schlecht aber wenn niemand zum abladen da ist ist es schlecht und man muss nicht im Vorfeld aufwendig einen Termin vereinbaren? Auch ein Nachteil finde ich da das Material aus Polen stammt und der Fahrer auch konnten wir uns mit ihm nicht verständigen auch nicht auf englisch. Die Ware ist aber super. Ich werde dort nochmals bestellen.
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht mit der Bearbeitung von Reklamation. Geliefert wurde beschädigtes Pfannenblech. Gesamt hat es vier Monate gedauert. Im Endeffekt habe ich auch keine Ersatz bekommen, nur die hälfte von dem Neupreis erstattet, obwohl angegeben wurde das ich alles zurück bekomme. Mann kommt da einfach nicht weiter und wird geschoben zwischen Transportfirma, Händler und Hersteller
Der Ablauf der Bestellung ist ok. Nachteilig ist das man mit E-Mail überflutet wird. Nach der Bestellung erhält man einen Liefertermin der nicht eingehalten wurde. Die Ware kam zu früh, das ist sicher nicht schlecht aber wenn niemand zum abladen da ist ist es schlecht und man muss nicht im Vorfeld aufwendig einen Termin vereinbaren? Auch ein Nachteil finde ich da das Material aus Polen stammt und der Fahrer auch konnten wir uns mit ihm nicht verständigen auch nicht auf englisch. Die Ware ist aber super. Ich werde dort nochmals bestellen.
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Antwort von trapezblechprofi.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Vier-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen gerne auf, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Dass die Lieferung etwas früher als erwartet eingetroffen ist, könnte daran liegen, dass der LKW besser als geplant durchgekommen ist. Unsere Liefertermine sind grundsätzlich freibleibend und können sich sowohl nach vorne als auch nach hinten verschieben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Einfacher Bestellvogang, freundliche Dame bei einer Nachfrage, Lieferung war einen Tag zu früh. Angekündigt auf Freitag, Geliefert am Donnerstag. Hatte an dem Tag gottseidank frei sonst ein Problem.
Preis Leistung ist vollkommen in Ordnung.
Ware kam innerhalb der angegeben Zeit an.
Mit der Terminabsprache war das auch in Ordnung.
Ich würde wieder bei denen kaufen.
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02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar geklappt, Ware wie beschrieben, super Service - auf jeden Fall eine Adresse, die ich mir merken werde