voltus.deBewertungen:
1.028 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.966 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Musste einen alten Tastdimmer von Busch/Jäger, den es nicht mehr im Programm gibt, durch ein neues Modell austauschen. Mir war aber nicht klar, was ich für den neuen alles für Teile brauchen würde (der Hersteller hat hier etwas geändert), also stellte ich kurzerhand eine Frage an den Kundensupport von Voltus. Ich hatte in einem Tag eine Antwort von Hrn. Hüttig, was ich alles brauch, habe bestellt, die Artikel kamen schnell, hab sie eingebaut und der neue Taster funktioniert besser wie der alte. Bin total zufrieden!
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JW
Jürgen W.
Landsberg
Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich extra bei ihnen etwas bestelle,weil es angeblich lieferbar ist und notgedrungen für einen anderen Artikel nochmal die Versandkosten zahler muß der später lieferbar ist UND ich mich darauf verlasse,DANN ist es absolut inakzeptabel daß es genau andersherum läuft.4 Tage ohne Strom Zuhause ist echt übel.Das Bedauern des Kundenberaters ihrerseits am Telefon hilft mir da wenig,vor allem wenn das ihrerseits bekannt ist,daß aufgrund von Lieferschwierigkeiten die Angaben auf der Webside nicht stimmen.ORIGINALTONUS:Wir müssen das endlich mal ändern.
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AH
Adrian H.
Irschenberg
Bewertungen für voltus.de
TK
Thomas K.
Floß
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 27.09. um 13.30 Uhr bestellt. Alles ist lieferbar! Zweimal mit dem Livechat korrespondiert "Ware geht umgehend raus".
Heute die Mitteilung "Voraussichtliche Zustellung 09.10."
Völlig unakzeptabel!
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schalter und Rahmen passen nicht zusammen
Lieferung schlecht, noch immer nicht alles bekommen.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von voltus.de
04.10.2023
Vielen Dank für deine gute Bewertung! Teile uns doch über info@voltus.de mit, wie wir deinen fünften Stern erhalten können.
SS
Siegfried S.
73087 Bad Boll
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit betrug über eine Woche für als ab Lager lieferbare Artikel. Als dann die Sendung endlich da war, habe ich auch noch eine Falschlieferung entdeckt, wobei es sich um Standard Elektro-Artikel gehandelt hat. Der Service ist telefonisch nie erreichbar, Emails werden nur sehr verzögert bearbeitet. Somit absolut leider keine Empfehlung.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geliefert wie bestellt
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Antwort von voltus.de
04.10.2023
So soll das sein! 😉 Teile uns doch gerne über info@voltus.de mit, wie wir deinen fünften Stern erhalten können.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige Lieferung noch nicht erhalten
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis/Leistungsverhältniss bei Smart Home Produkten.
Zeit von Bestellung bis Lieferung ist verbesserungswürdig.
Versandkosten sind 2023 überflüssig und unüblich.
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Antwort von voltus.de
20.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback! 😊 Wir verstehen deinen Unmut und möchten darauf hinweisen, dass wir bei der Lieferzeit von unseren Herstellern abhängig sind, weshalb es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen kann. Wir sind stets bemüht, diese Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und die Prozesse zu optimieren. In Bezug auf die Versandkosten müssen wir leider mit den aktuellen Gegebenheiten arbeiten. Diese können wir zurzeit nicht beeinflussen. Wir setzen jedoch alles daran, unseren Kunden faire Preise anzubieten und den Versand so effizient wie möglich zu gestalten.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von voltus.de
20.09.2023
Vielen Dank für deine gute Bewertung! Teile uns doch gerne über info@voltus.de mit, wie wir deinen fünften Stern erhalten können.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit (größer 4 Monate)
Lieferzeit länger, als 4 Monate...
Ich habe im Mai von Voltus eine Bestellung aufgegeben. Lieferzeit 7-14 Tage.
Ich habe im April nachgefragt, wo denn meine Bestellung bleibt, da wurde mir bestätigt, das die Lieferung in zwei Wochen wäre. Ich musste von mir aus X Mal nachfragen und wurde immer wieder vertröstet. Ich habe jedes Mal die Info erhalten, dass ich meine Produkte in zwei - drei Wochen bekomme. Jededes mal musste ich erneut nachfragen, wo denn meine Bestellung bleibt, wenn das neue versprochene Lieferdatum bereits fällig gewesen ist.
Bei einigen Mails blieb eine Antwort von Voltus aus.
Voltus hat zwischenzeitlich die Preise erhöht und jetzt im September musste ich für das Produkt, welches ich bereits per Vorkasse im Mai bestellt habe die Preiserhöhung zahlen.
Ich finde das sehr schade, dass Voltus keine Kulanz gengenüber Kunden zeigt und für Produkte, welche im Mai bestellt wurde die Preiserhöhung verlangt.
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HS
Helmut S.
Hörstel
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Verpackung gut wie immer
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Antwort von voltus.de
20.09.2023
Super, das freut uns! Teile uns der gerne über info@voltus.de mit, wie wir deinen fünften ⭐ erhalten können.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mit der Hotline telefoniert, denn in meiner Bestellung war ein Produkt was nicht mehr verfügbar war. Ein Kollege hatte mit ein Rückruf zugesagt aber habe nie bekommen. Außer eine e-mail einer Kollegin. Die sich sofort kümmern wollte hat sie aber nicht so richtig. Ich werde dort nicht mehr bestellen der ganze Spaß hat mich am Ende eine Woche Zeit gekostet die ich mein Kunden erklären musste.
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Antwort von voltus.de
11.09.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit der Hotline und dem Kundenservice gemacht hast. Es ist bedauerlich, dass du lange auf eine Rückmeldung warten musstest.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von Bestellung bis zum Versand der Ware dauert meist 2-3 Tage, warum? Hohe Erwartung ist: Artikel bestellt, Versand erfolgt innerhalb weniger Stunden. Versandpartner DHL ist super.
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Antwort von voltus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine 4-⭐-Bewertung!
Es ist verständlich, dass Sie eine schnellere Bearbeitung und Versandzeit erwarten, insbesondere in einer Zeit, in der viele Unternehmen auf schnelle Lieferungen setzen. Wir setzen alles daran, die Lieferung so schnell wie möglich an unsere Kunden und Kundinnen zu versenden.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von voltus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Teile uns gerne über info@voltus.de mit, wie wir deinen fünften Stern erhalten können! 😋
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von voltus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Schreibe gerne eine Mail an info@voltus.de , was genau dir bei der Lieferung gefehlt hat. 🤔
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundliches Vorgehen, kein Servicegedanke vorhanden. Nie wieder.
Fehler beim Versanddienstleister DHL. Paket wird nicht zugestellt an der Lieferadresse. Für die Rücksendung behält VOLTUS 4€ ein und ist nicht in der Lage dies mit ihrem Dienstleister DHL zu regeln.
Das war es für mich mit der Firma Voltus, da ich nicht einsehe für einen Fehler von DHL zu bezahlen.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von voltus.de
05.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Schreibe uns doch gerne über info@voltus.de, wie wir deinen fünften Stern erhalten können. 😄
RK
Ritsaert K.
Villmar-Seelbach
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ok
Die Ware, gut,preis gut, späte versand
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Antwort von voltus.de
05.09.2023
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und es freut uns zu hören, dass du mit unserer Ware zufrieden bist! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dafür, dass deine Erfahrung mit unserem Lieferprozess nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und versprechen, dass dies nicht unser Standard ist.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise, schnelle Lieferung
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Antwort von voltus.de
05.09.2023
Wir freuen uns über deine 4-Sterne! Schreib uns gerne eine Mail an info@voltus.de, wie wir deinen fünften Stern verdienen können. 😊
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte schlechte Versandverpackung
Das Paket kam eingedrückt an. Ware war nicht beschädigt. Leider keine Versandverfolgung. Samstag bestellt Dienstag geliefert. Ansonsten Top Preise.
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Antwort von voltus.de
05.09.2023
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung zu deiner Bestellung bei uns. Wir freuen uns, dass die gelieferte Ware unbeschädigt bei dir angekommen ist und dass du mit den Preisen zufrieden bist.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass das Paket während des Versands eingedrückt wurde. Wir möchten klarstellen, dass die Integrität der Verpackung während des Versandprozesses außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Wir bedauern auch, dass du keine Versandverfolgung erhalten haben. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und werden dein Anliegen ernst nehmen, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen und danken dir für dein Vertrauen.
NW
N W.
Detmold
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von voltus.de
30.08.2023
Vielen Dank für deine großartige Bewertung! Schreibe uns doch gerne eine Nachricht an info@voltus.de, wie wir deinen fünften Stern erhalten können.