vineola.deBewertungen:
256 Bewertungen in den letzten 12 Monaten980 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit Vineola.de waren durchweg positiv. Die Wein-Auswahl ist umfangreich und bietet für verschiedene Geschmäcker etwas. Die Qualität der Weine hat mich überzeugt und entspricht den Beschreibungen im Shop.
Besonders hervorzuheben ist die schnelle und unkomplizierte Lieferung. Meine Bestellung kam zügig und wohlbehalten bei mir an. Auch der Kundenservice verdient Erwähnung; auf Anfragen wurde schnell und kompetent reagiert.
Insgesamt bietet Vineola.de ein angenehmes Einkaufserlebnis für Weinliebhaber, mit einer guten Auswahl und zuverlässigem Service.
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Relevanteste negative Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellbestätigung folgte erstmal nichts. Nach einer Woche der Überschreitung des angegebenen Liefertermins habe ich telefonisch nachgefragt. Eine freundliche Dame hat sich erkundigt, ob überhaupt der Artikel vorrätig ist. Kurz danach erhielt ich einen Rückruf, dass der Artikel am Folgetag versendet wird. Leider kam das Set (Champagner + 2 Gläser) nicht unbeschadet an. Ein Glas war in Einzelteile zerlegt. In meinen Augen bot die Verpackung zu wenig Schutz. Also insgesamt leider enttäuschend.
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Bewertungen für vineola.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Versandkosten,
Ware wurde bis heute noch nicht geliefert. Ich überlege die bereits erfolgte Zahlung rückgängig zu machen.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
não dou mais pontuação derivado a minha primeira encomenda de 07/01/2024 que nunca recebei
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ungewöhnliche Abwicklung
Man sucht aus, bezahlt- und dann ist erst einmal Schweigen.
Gewohnt bei anderen Online Bestellungen wird man informiert wann die Bestellung versendet wird etc.
Hier wird dann unverhofft nach ca 14 Tagen plötzlich angeliefert…
Die Weinqualität ist gut.
Vllcht haben Sie die bestellten Weine gar nicht vorrätig und bestellen erst die Ware selber.. ??
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SS
Svenja S.
Köln
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware direkt via Paypal bezahlt und dann nichts mehr gehört. Auf AB gesprochen und Mail geschrieben-keine Antwort. Dann endlich jemanden erreicht, der mir mitteilt, das die Ware nicht lieferbar sei. Und wenn ich nicht aktiv geworden wäre????
Sehr schlechte Prozesse.
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Antwort von vineola.de
17.02.2024
Sehr geehrte Frau S.,
wir haben wirklich viele nette und auch verständnisvolle Kunden - Sie gehören nicht dazu. Dass sich Mitarbeiter bei der Geschäftsleitung über Kunden beschweren, passiert wirklich selten - Sie haben das geschafft.
Ihr Verhalten: entsprechend. Sie setzen uns Fristen, an die Sie sich dann nicht halten. Kein Verständnis dafür, dass wir Rosenmontag und Faschingsdienstag geschlossen haben.
Danke für die vielen negativen Bewertungen auf allen möglichen Plattformen, man möchte glauben es geht um einen Riesenauftrag, aber es ging um 2 Packungen Reis.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit Schaden ( Zulieferer sein Fehler )....
Kontaktaufnahme wegen Erstattung kaum möglich....
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UB
Ulrike B.
Nagold
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nichts angekommen und auch keine Antwort auf meine Mail 🤔🤥
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CB
Carmen B.
Bad Mergentheim
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von vineola.de
29.02.2024
Sehr geehrte Frau B.,
das tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Dieses Mal lag es nicht uns, sondern am Logistiker.
Ihr Team von vineola.de
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt leider enttäuschend
Nach der Bestellbestätigung folgte erstmal nichts. Nach einer Woche der Überschreitung des angegebenen Liefertermins habe ich telefonisch nachgefragt. Eine freundliche Dame hat sich erkundigt, ob überhaupt der Artikel vorrätig ist. Kurz danach erhielt ich einen Rückruf, dass der Artikel am Folgetag versendet wird. Leider kam das Set (Champagner + 2 Gläser) nicht unbeschadet an. Ein Glas war in Einzelteile zerlegt. In meinen Augen bot die Verpackung zu wenig Schutz. Also insgesamt leider enttäuschend.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche und späte Lieferung (17 Tage nach Bestellung), erst auf Nachfrage wurde zur Begründung gesagt dass noch auf Teile aus der Bestellung aus Italien gewartet werden muss. Als die Bestellung ankam, fehlte auch noch Ware bzw. wurde die falsche Menge geliefert (4x90g statt 5x 180g). Bin gespannt was mir zur Lösung vorgeschlagen wird.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erst auf Nachfrage, wurde mein Status auf bezahlt umgesetzt, obwohl ich 1 Woche vorher bezahlt habe. Jetzt lief meine Party am Freitag und die Ware kam am Samstag. Jetzt bleibe auf 11 Flaschen Glühwein sitzen. Ich musste losfahren und mir die Ware kaufen.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde dort nicht mehr bestellen
Die ersten Male hat alles geklappt, dann kam die Bestellung erst nach Reklamation über Paypal und die letzte Bestellung steht aus, eine Mail wurde nicht beantwortet. Auch die Reklamation über Paypal hat nichts gebracht
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Antwort von vineola.de
28.02.2024
Bei dem Wein hatten wir leider Probleme mit dem Großhändler. Wir haben die Weine aus dem Sortiment genommen. Tut uns leid.
Ihr Team von vineola.de
HE
hartmut e.
neustadt
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe andere Ware bekommen als ich im Shop bestellt habe. Leider keine Antwort auf meine Email.
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Antwort von vineola.de
28.02.2024
Sehr geehrter Herr E.,
tut uns leid, wir haben Ihnen eine anderen Jahrgang zugesandt. Üblicherweise sprechen wir das zuvor ab.
Ihre Mail ist leider im Spam gelandet.
Tut uns leid, wir hoffen, Sie hatten dennoch Spaß mit dem Wein.
Ihr Team von vineola.de
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung, obwohl Zahlungseingang bestätigt.
Keine Reaktion auf Anfrage per Mail
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung vom Kundendienst, auch nicht 2 Wochen nach vorhergesagtem Lieferzeitraum.
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang habe ich trotz Nachfrage nichts zum Sachstand meiner Bestellung gehört.
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Antwort von vineola.de
25.05.2023
Wir hatten Sie per mail über die Lieferverzögerung informiert - schade, dass Sie uns dennoch so schlecht bewerten. Der Grappa sollte mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Wir wünschen viel Spaß damit.
Ihr Team von vineola.de
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Paket 10 Tage nach Bestellung noch nicht mal unterwegs zur Lieferadresse.
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Antwort von vineola.de
28.02.2024
Sehr geehrte Herr N.,
Sie hatten häufiger bei uns bestellt. Wir haben Sie Sendungen stets am Tag der Bestellung auf dem Weg gebracht, d.h. an DHL übergeben. Warum es zu den Schwierigkeiten kam, können wir uns nicht erklären. Wir finden es schade, dass Sie uns nur einmal (negativ) bewerten und bei anderen Bestellungen, die gut verlaufen sind, nicht bewertet haben.
Wir hoffen, Sie hatten Spaß mit dem Wein.
Ihr Team von vineola.de
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis jetzt noch nicht erhalten, keine Antwort auf EMail !!
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PH
Peter H.
Wels
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat leider nur ungenügend funktioniert!
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Antwort von vineola.de
20.12.2023
Sehr geehrter Herr H.,
Sie haben bei uns mehrfach bestellt. Wir haben die Ware jeweils sofort versandt. Schade das Sie uns nur 2mal bewerten und dann schlecht. Ihre Bestellung vom 22.10. Abends haben wir am 23.10. versandt, das Paket konnte am 24.10. bei Ihnen nicht zugestellt werden, Sie haben es dann am 30.10. abgeholt. Wo ist das Problem? Sie hätten das Paket auch schon am 25.10. abholen.
Ihr Team von vineola.de
TJ
Thomas J.
Essen
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von vineola.de
25.05.2023
Sehr geehrter Herr J.,
tut uns leid. Wir hatten den Wein nachbestellt. Er trifft morgen bei uns ein und wird sofort an Sie weiterversandt.
Ihr Team von vineola.de
GR
Gaby R.
Freudental
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung leider immer noch nicht angekommen.
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Antwort von vineola.de
02.05.2023
Wir haben Ihre Sendung am 26.4. per UPS versandt. Laut Sendungsverfolgung ist die Sendung am 27.2 um 10.34 Uhr bei Ihnen angekommen. Einen Link zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen zugesandt.
Ihr Team von vineola.de