lampenundleuchten.deBewertungen:
1.664 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.307 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
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Relevanteste negative Bewertung
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Bewertungen für lampenundleuchten.de
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, Lieferung dauerte etwas länger, Lampe ist nicht wie angegeben Wififähig, Falsche Lampenbirne geliefert.
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Antwort von lampenundleuchten.de
09.01.2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
RD
Ric D.
Frankfurt
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Ersatzteil immer noch nicht erhalten, obwohl es stand dass ich es am Montag den15.01.2023 bekommen sollte.
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Antwort von lampenundleuchten.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören. dass Ihre Garantiesendung noch nicht angekommen ist. Wir haben Sie deswegen per Email kontaktiert, um Ihrem Anliegen nachzugehen.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe war sehr wackelig und der Touch- Sensor funktionierte nur manchmal. Ich habe die Lampe zurückgeschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
26.01.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid zu lesen, dass Sie eine defekte Leuchte erhalten haben. Wir setzen uns noch heute telefonisch oder per Mail mit Ihnen in Verbindung.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut aber Versandkosten
Produkte sind gut, aber Versand und Rücksendung teuer und mit UPS umständlich. Das geht kundenfreundlicher.
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Antwort von lampenundleuchten.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Alla
Lampenundleuchten
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt.
Komplizierte Retoure.
Retoure kostet Geld.
Ware sehr billig verarbeitet.
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Antwort von lampenundleuchten.de
23.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie defekte Ware erhalten haben.
Das ist natürlich nicht unsere Absicht! Wenn Sie die Rücksendung auf unsere Website anmelden, sehen Sie auch stehen :
Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Sollte ein Produkt falsch geliefert, beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir würden
gerne ein Foto und/oder eine Beschreibung der Beschädigung oder des Mangels erhalten. Bei einem defekten oder
beschädigten Produkt erstatten wir die Versandkosten. Senden Sie Ihre Rücksendung an unser Lager Smaragdweg 52, 5527
LB Hapert, Niederlande.
Leider haben wir von Ihnen keine Mail oder sonstiges gefunden. Wenn Sie die Lampe noch haben, mailen Sie uns bitte an info@lampenundleuchten.de
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
RG
Rita G.
Grimma
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert. Paket wurde an der Haustür abgestellt.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie die Sendung nicht verfolgen konnten.
Wir hoffen, die Bestellung ist gut angekommen. Falls es Probleme oder Beschädigungen gibt, lassen Sie es uns bitte per Mail oder telefonisch wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bisher keine Lieferung der bestellten Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Wir werden Ihnen hierüber per Mail weiter informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
SN
Stephen N.
Schorndorf
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung
Ich muss sowieso erst mal auf meine Rückerstattung warten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe an uns zurückgesendet haben.
Wir haben Ihre Rücksendung gut erhalten und die Rückerstattung wird heute bearbeitet. Sie erhalten also demnächst Ihr Geld wieder auf Ihr Konto zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
MB
Maciej B.
Mannheim
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Lampe.Meine Bestellung kommt noch nicht
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket bis jetzt noch nicht geliefert
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu hören, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Das liegt leider daran, dass Sie eine Vorbestellung bei uns getätigt haben.
Gerne informieren wir Sie hierzu in einer weiteren E-Mail.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit stimmungsvolle Grüßen,
Gina - Lampenundleuchten
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware da!
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass aufgrund von DPD eine Verzögerung der Zustellung Ihrer Bestellung vorlag. Es freut uns aber zu sehen, dass Sie Ihre Ware inzwischen erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Beleuchtung!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
HZ
harald Z.
Berlin
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne
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Antwort von lampenundleuchten.de
09.01.2024
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir aus Ihrer Nachricht nicht ganz herauslesen, was das Problem ist. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
HR
Hans-Herbert R.
Hamburg
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lampenundleuchten.de
27.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass sie keine Antwort von uns erhalten haben.
Leider sehe ich von Ihnen keine Mails oder sonstiges in unser System. Wie haben sie uns kontaktiert?
Haben Sie eine Mail gesendet? Vielleicht haben Sie diese zu unserer noreply Mailadresse gesendet?
Sie können Ihre Nachfrage gerne zu unserer Mailadresse : info@lampenundleuchten.de senden.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Ich sehe, Sie haben mittlerweile schon telefonischen Kontakt mit uns gehabt. Hoffentlich haben wir Ihnen hiermit weitergeholfen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schienensystem - Fehlteil
Hatte vor einigen Wochen ein Schienensystem gekauft - bei der Montage stellte sich heraus, daß eine I-Schiene für den geraden Verlauf fehlte. Hatte dieses Fehlteil mehrmals moniert, keine Reaktion bzw. wurde nur Preis und Lieferzeit gesagt. Musste jetzt dieses fehlende Teil nachkaufen. Bitte erklären sie mir, warum ich eine einzelne I-Schiene zusätzlich anfordern soll bzw. was ich davon hätte!!!!! Tut mir leid - damit kaufe ich hier nicht mehr ein !!!!!!
Ein mehr als enttäuschter Kunde mit
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Antwort von lampenundleuchten.de
06.07.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Wir haben das überprüft, können aber leider keine Mitteilung von Ihnen finden. Natürlich ist es nicht die Absicht, wenn Sie ein defektes Teil haben, dass Sie es selbst nachkaufen müssen. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
WR
Wolfgang R.
Andechs
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Statusabgabe zum Versand/Verfügbarkeit
Die Lampe kam zunächst nicht an und ich musste anrufen, um zu erfahren, dass die Lampe nicht versendet wurde, da diese angeblich nicht verfügbar war. Ohne eine proaktive Information zum Status der Bestellung, kann man hier von keinem guten Service sprechen. Der Kunde sollte informiert sein, wenn eine Ware nicht verfügbar ist und nicht versendet werden kann. Wer weiß, ob überhaupt eine Information abgegangen wäre. Den Eindruck hatte ich bei meinem Anruf und Nachfrage eher nicht.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung! Wir bedauern zu lesen, dass Sie lange auf Ihrer Bestellung warten mussten, und wir Ihnen hierüber nicht informiert haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Wir sehen, Sie haben mittlerweile Ihre Lampen erhalten und sind hiermit zufrieden.
Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team- Lampenlicht
SR
Susanne R.
Herten
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lampe ist völlig ok, wir haben sie auch gut montieren können.
Die Präsentation im Internet finden wir mißverständlich: wir haben angeklickt "5 Jahre Garantieverlängerung" und sind dementsprechend davon ausgegangen, dass wir hiermit (mit den 2 Jahren Garantie, die man sowieso hat) auf 7 Jahre kommen. Dem ist nicht so! Es sind insgesamt nur 5 Jahre. Im Grunde sind es damit nur 3 Jahre Verlängerung. Daher 2 Punkte Abzug.
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Antwort von lampenundleuchten.de
29.11.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass die Garantieaussage auf unserer Website irreführend für Sie war. Wir können die Verwirrung nachvollziehen und haben dieses Feedback somit direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 23.11.23. Diese befindet sich laut DPD Tracking aktuell im Status „Auftragsdaten übermittelt“. Ich habe den Händler gestern angeschrieben und um Information über das Zustelldatum gebeten, aber bis dato noch keine Rückmeldung / Reaktion erhalten. Ich hoffe, da kommt noch eine Antwort. Die Bestellung, wenn sie denn kommt, kommt definitiv zu spät!
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Antwort von lampenundleuchten.de
06.12.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir in unserem System keinen Versuch der Kontaktaufnahme Ihrerseits finden. Bitte achten Sie dabei auch immer darauf, nicht auf unsere automatischen E-Mails mit der Mail-Adresse "noreply@lampenundleuchten.de" zu antworten, da diese nicht an uns durchgestellt werden.
Es scheint, als wäre Ihr Paket auf dem Versandweg verschollen, daher haben wir eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie in Auftrag gegeben. Wir gehen davon aus, dass diese Sie rechtzeitig erreichen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis sehr gut, leider sehr verzögerte Kommunikation und späte Lieferung
Update nach Lieferung der Lampen. Ich hatte Lampen im Wert von fast 300,- Euro am 28.10. bestellt, diese kamen um den 17.11. an. Wäre ja OK gewesen, wenn es zwischendurch Infos gegeben hätte. Anfragen per Email wurde nicht beantwortet und auch telefonisch war der Shop nicht erreichbar während der angegebenen Öffnungszeiten. Lampen selbst nach Lieferung in sehr gutem Zustand, ordentlich verpackt.
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