lampenundleuchten.de

Erfahrungen:

unzuverlässig, unvollständig und unorganisiert Ich habe einige LED Schienen bestellt, die jedoch unvollständig angekommen sind. Es fehlen Aufnahmen und Endstücke, obwohl die im Produktdatenblatt ausgewiesen sind. Bestellt am 15. Dezember, 30-40 Mails später, etwa 1000€ unnötige Kosten für Elektriker wegen Falschaussagen von Lampenundleuchten.de und unzähligen Stunden telefonieren und Stress, habe ich IMMER NOCH NICHT DIE FEHLENDEN TEILE ERHALTEN. HEUTE IST DER 20.01.2026! Ein Mitarbeiter schreibt heute Zitat: "Guten Tag, Was fehlt Ihnen noch. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Vielen Dank!" So etwas ist mir noch nie untergekommen und ich empfehle ganz klar, die Finger von dem Händler zu lassen! Der Händler hat mir inzwischen rund die Hälfte des Betrages erstattet und denkt, dass damit das Problem gegessen ist. Ich bleibe auf allen Kosten sitzen und wurde nicht einmal gefragt, ob das für mich in Ordnung sei. Ich verweise auf BGB § 439.

Absolute Katastrophe! Ich kann vor diesem Onlineshop nur warnen. Die Ware kam beschädigt an und das E-Mai-Drama nahm seinen Lauf. Die einzige Mitarbeiterin, die man erreicht (Anna) hat mich nach mehrfachen sachlich formulierten Mails beschimpft und letztendlich am Telefon angeschrien. Sie hat dann die Reklamationen, die ich hatte, einfach storniert und mir mit „Behörden“ gedroht.. Für die beschädigte Ware musste ich Frachtkosten bezahlen und sollte die Leuchten noch einmal, auch mit Frachtkosten, bestellen. Die Geschäftsleitung sollte sich wirklich überlegen, warum die letzten Bewertungen so schlecht geworden sind. Ich habe letztendlich meine Leuchten nicht erhalten und habe aber die Frachtkosten tragen dürfen. Ich hoffe, ich werde jetzt wenigstens eine Gutschrift für die von der Mitarbeiterin eigenmächtig stornierte Bestellung erhalten. Steve Jobs hat einmal gesagt, ein einziger C-Mitarbeiter kann eine ganze Firma zerstören. Ich hoffe die Geschäftsleitung liest diese Bewertung und ist konsequent.

Das war die schlechteste Behandlung, die ich je an einer Hotline erfahren habe. Die einfache Frage nach dem Grund für eine Verspätung bzw. den erwartbaren Liefertermin konnte oder wollte die "Dame" nicht bearbeiten. Sie wurde zunehmend laut und unverschämt bis hin zur Beleidigung. Und am Ende hat sie ungefragt meine Bestellung storniert. Das habe ich so noch nicht erlebt. Inhaltlich: Auch bei der zweiten Bestellung werden wiederholt Liefertermine nicht eingehalten. Man kann nur abraten.

Unseriös. Obwohl man jeden Tag Werbemails erhält, schaffte es "lampenundleuchten" nicht, bei meiner Bestellung eine Bestellbestätigung oder eine Rechnung zu übermitteln (obwohl das Geld sofort abgeucht wurde). Auch bei der Lieferung waren weder eine Rechnung noch ein Lieferschein beigelegt. Jetzt will ich einen Teil meiner Lieferung zurückgeben - aber (Überraschung): Retourenportal funktioniert nicht und auch telefonisch ist niemand erreichbar! Ware bleibt auch nach der Bestellung noch im Warenkorb. Dieser kann weder geleert noch gelöscht werden. Nach einem E-Mail warte ich nun auf eine Antwort inkl. Rechnung und Retourenschein.

Abholung einer doppelten Lieferung

für über 500€ Lampen bestellt, nichts lieferbar, Bestellung letztendlich storniert. Warte jetzt auf meine Rückerstattung seit fast 2 Wochen. Käuferschutz bei Paypal eingeschaltet. Hier bestelle ich sicher nie wieder