Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
In einem von beide Lampen waren 3 Gläser angebrochen. Wusste nicht wie ich es reklamieren sollte.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.08.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie eine beschädigte Lampe erhalten haben. Dies ist natürlich nicht das, was Sie beabsichtigt haben. Für die wir uns entschuldigen! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Bei Rücksendung bekommt man von UPS keinen Beleg. Ich warte seit Tagen auf eine Eingangsbesrätigung rätigung.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.08.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich, dass Sie noch kein Rücksendeetikett erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir sehen, dass ein Rücksendeetikett erstellt und am 26. Juli verschickt wurde. Wir werden es Ihnen heute erneut zusenden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
70%Schwindel
Sah die gleiche Lampe bei Obi für 34,99Euro,also nix mit 70% Nachlass...
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.08.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wie ärgerlich das ist. Wir sehen, dass Sie die Lampe bei uns für 30,95 Euro gekauft haben. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Hallo,konnte Lampe (mit Ihrer Beschreibung in englisch) nicht montieren!!! Bin 76 Jahre alt bzw. jung...
Warte auf Besuch meines Sohnes,der mir hoffentlich irgendwann helfen wird !?! Deutsche Anleitung müßte in Deutschland eigentlich normal sein !!!
Bitte helfen Sie mir !!!
Verflixt freundlichen Gruß!
Walter Fühles
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Antwort von lampenundleuchten.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir wissen, wie wichtig es ist, Anweisungen klar zu verstehen, und entschuldigen uns für die Frustration, die durch die nur auf Englisch verfasste Bedienungsanleitung verursacht wurde. Da wir ein internationales Unternehmen sind, handhaben wir bis zu diesem Zeitpunkt englische Anleitung, nehmen uns Ihr Feedback jedoch zu Herzen, sodass evtl. eine Anpassung stattfinden kann. Vielen Dank! Gerne nehmen wir bezüglich der Montage schnellstmöglichst Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Gerne nehmen wir Ihr Anliegen weiter in Bearbeitung.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Gina - Lampenundleuchten
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach retoure …1 Woche später bis jetzt…
Nach retoure …1 Woche später bis jetzt noch kein Geld bekommen
Am Telefon konnte man nicht erkläre wieso
Dann war die haben viel zutun
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Antwort von lampenundleuchten.de
12.07.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass Sie länger auf eine Erstattung warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Team Lampenundleuchten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schienensystem - Fehlteil
Hatte vor einigen Wochen ein Schienensystem gekauft - bei der Montage stellte sich heraus, daß eine I-Schiene für den geraden Verlauf fehlte. Hatte dieses Fehlteil mehrmals moniert, keine Reaktion bzw. wurde nur Preis und Lieferzeit gesagt. Musste jetzt dieses fehlende Teil nachkaufen. Bitte erklären sie mir, warum ich eine einzelne I-Schiene zusätzlich anfordern soll bzw. was ich davon hätte!!!!! Tut mir leid - damit kaufe ich hier nicht mehr ein !!!!!!
Ein mehr als enttäuschter Kunde mit
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Antwort von lampenundleuchten.de
06.07.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Wir haben das überprüft, können aber leider keine Mitteilung von Ihnen finden. Natürlich ist es nicht die Absicht, wenn Sie ein defektes Teil haben, dass Sie es selbst nachkaufen müssen. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurden die bestellten Leuchten einfach in einer anderen Farbe geliefert.
Gibt es angeblich nicht mehr.
Im Internet aber normal bestell bar
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Antwort von lampenundleuchten.de
06.07.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie die falsche Farbe erhalten haben! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich für eine recht teure Stehlampe eine nicht passende Flügelschraube erhalten. Nach 3 Mails mit Foto und Problem- Beschreibung noch keine Antwort! Traurig!
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass es ein Problem gibt mit Ihrer Lampe.
Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Leider haben wir nur eine Mail von Ihnen erhalten. Hierauf werden wir gleich antworten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung der Gartenleuchte "Dänemark" fehlte der Hinweis dass kein Erdspieß dabei ist!!! Sehr ärgerlich!!!
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass es für Sie nicht deutlich war, dass dieser Lampe ohne Erdspieß geliefert wird. Wir haben aber auch dieselbe Außenleuchte mit Erdspieß.
Gerne senden wir Ihnen eine Mail, und schauen was mitmachen können.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt,die Qualität meiner letzten Bestellung, ist wirklich schlecht.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind, über die Qualität unserer Lampe.
Gerne senden wir Ihnen eine Mail und schauen mit Ihnen, was wir am besten machen können.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche wahren verkauft. Nicht wie in Beschreibung.
Statt Glas alles Kunststoff.
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Antwort von lampenundleuchten.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich, dass es eine falsche Beschreibung auf unserer Website war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wie ich sehe, haben sich meine Kollegen inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, würden wir uns natürlich freuen, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Wahren noch nicht bekommen
Bestell Nr 52000531779
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Antwort von lampenundleuchten.de
08.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe noch nicht erhalten haben.
Gerne senden wir Ihnen eine Mail und schauen nach eine passende Lösung.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle Team Lampenundleuchten
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keiner antwortet bei fehlerhaften Teilen .
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Antwort von lampenundleuchten.de
07.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass der Fuß gebrochen ist. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wie ich sehe, gab es in der Zwischenzeit bereits einen Kontakt zu diesem Problem. Hoffentlich haben wir das Problem für Sie gelöst! Mit stimmungsvollen Grüßen, Maureen - team Lampenundleuchten
Bei Rücksendung der Ware zahlt man beide (Erhält und Rückgabe) Versandkosten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
07.06.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie antworten auf keine Mail, wollten die Ware zurück senden.service null.
Ware absoluter Mist.schon Defekt.
MFG
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe bereits defekt ist.
Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Wir werden Ihnen eine E-Mail schreiben, um diese Sache für Sie zu klären.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wo Licht ist, ist auch Schatten
Leider klappt der beworbene Gutschein nicht. Mails werden nicht beantwortet.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass der Gutschein nicht funktioniert.
Gerne senden wir Ihnen eine E-Mail, und helfen Ihnen so gut wie es geht weiter.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle Team-Lampenundleuchten
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten sehr hoch und müssen selbst getragen werden.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie so empfinden, aber wir haben Ihnen zweimal eine kostenlose Rücksendeetikette zugesendet.
Hiermit können Sie die Sendung kostenlos an uns zurücksenden.
Wenn Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
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