Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
Ware schlecht verpackt. Lampenschirme dadurch beschädigt. Rücksendekosten 34 €. Total unverschämt. Niemals mehr eine Bestellung online. Nicht zu empfehlen
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Antwort von lampenundleuchten.de
15.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht, kein Kundenservice
Qualität schlecht, keine Reaktion auf Kundenreklamation
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über TrustedShops.
Wir bedauern es zu hören, dass Ihr Artikel eine schlechte Qualität aufweist. So sollte das natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeit.
Wir haben tatsächlich einen Kundenservice, der täglich von Montag bis Freitag für Sie erreichbar ist und nehme gerne bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt mit Ihnen auf. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Statt Messing haben Sie Bronze geschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Ihre Leuchte eine ander Farbe hat, als die, die Sie bestellt haben. Das war natürlich nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Gerne nehmen wir diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf und hinterlassen freundliche Grüße,
Lampenundleuchten
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel beschädigt, Paket bereits geöffnet, Rücksendung und Erstattung
problemlos, aber ich muss das Rücksendeporto für einen beschädigten
Artikel tragen, eine Unverschämtheit. Versand außerdem mit UPS, sehr
wenige Annahmestellen
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu hören, dass Ihre Lieferung in diesem Status bei Ihnen angekommen ist. So sollte das natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
In Falle eines Schadens o.ä. müssen Sie selbstverständlich keine Versandkosten tragen.
Wir nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf. Vielen Dank und freundliche Grüße!
Lampenundleuchten
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir haben uns den Fall angeschaut und nehmen gerne Kontakt bezüglich dessen mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Sollten wir Ihnen mit Fragen oder Anliegen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Vielen Dank und weiterhin einen schönen Tag!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine über 200€ teure Stehlampe lieblos und völlig ungepolstert in einem Karton geliefert, der zudem auch noch halb offen hier ankam weil nicht richtig zugeklebt. Natürlich kam die Lampe völlig zerdrückt und gebogen an. Ich bin maßlos enttäuscht, die erste Bestellung wird die letzte gewesen sein. Leider nicht weiter zu empfehlen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
schlechter,sehr schlechter online shop,nix da kaufen !!!!!!
Die eigenen fehler auf die kunden übertragen,geht mal gar nicht ....miese geschäftsmasche ,hoffe mal,dieser shop lebt nicht mehr lange!!!!
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Antwort von lampenundleuchten.de
27.04.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne telefonischen Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
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