lampenundleuchten.deBewertungen:
1.682 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.291 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
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Relevanteste negative Bewertung
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Bewertungen für lampenundleuchten.de
GB
Günther B.
Gerbrunn
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Lieferung bis jetzt noch nicht erhalten obwohl schon bezahlt
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie immer noch auf Ihrer Bestellung warten. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Gerne nehmen wir über Mail nochmal Kontakt mit Ihnen auf, um unseren weiteren Vorgang zu klären.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
CS
Cindy S.
Waiblingen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Glühbirnen sollten gut geschützt sein, nicht nur so in den Karton gelegt. Da war eine kaputt.
Beide Lampenschirme waren schön, ließen aber nur oben und unten Licht raus. Für ein Wohnzimmer viel zu dunkel.
Die Birnen an der Deckenlampe sind zu nah am Stoff. Wenn die heiß werden. Nur für LEDs.
Bei der Stehlampe sitzt der Schirm total wackelig, trotz gut festschrauben.
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht in Ordnung ist. So sollte das natürlich nicht sein!
Gerne nehmen wir mit Ihnen über Mail Kontakt auf und werden Ihnen so gut wie möglich weiterhelfen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt ein Leichtmittel.Schade.Ansonsten simsten bin ich sehr zufrieden.
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass bei Ihrer Bestellung ein Leuchtmittel fehlt! Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Gerne senden wir eine Mail zur Lösung Ihres Problems.
Mit stimmungsvoller Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmodlitäten flexibler gestalten, zB. "kauf aquf Rechnung"
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Das Zahlen auf Rechnung ist bei uns möglich über Klarna.
Möchten Sie mehr über diese Zahlungsmöglichkeit erfahren, sehen Sie bitte den folgenden Link:
https://www.lampenundleuchten.de/faq/bezahlen/alles-uber-klarna
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein langer Liefertermin bei der Bestellung angegeben und dann würde die Ware erst auf Nachfrage verschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie lange auf Ihrer Bestellung warten mussten. Wir sehen, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile erhalten haben und hoffen Sie sind hiermit zufrieden.
Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team - Lampenundleuchten.
WR
Wolfgang R.
Andechs
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Statusabgabe zum Versand/Verfügbarkeit
Die Lampe kam zunächst nicht an und ich musste anrufen, um zu erfahren, dass die Lampe nicht versendet wurde, da diese angeblich nicht verfügbar war. Ohne eine proaktive Information zum Status der Bestellung, kann man hier von keinem guten Service sprechen. Der Kunde sollte informiert sein, wenn eine Ware nicht verfügbar ist und nicht versendet werden kann. Wer weiß, ob überhaupt eine Information abgegangen wäre. Den Eindruck hatte ich bei meinem Anruf und Nachfrage eher nicht.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung! Wir bedauern zu lesen, dass Sie lange auf Ihrer Bestellung warten mussten, und wir Ihnen hierüber nicht informiert haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Wir sehen, Sie haben mittlerweile Ihre Lampen erhalten und sind hiermit zufrieden.
Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team- Lampenlicht
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken zweifach 2 beschädigte Lampen. Sind danach nicht zu erreichen und retpurenbetrag im Retourenformular entspricht nicht dem Rechnungsbetrag + Rücksendekosten sollen auch noch abgezogen werden. Für defekte Ware!? Nein danke! Im Zweifel gehen wir rechtliche Schritte! Definitiv nicht zu empfehlen!!!
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie zweimal eine defekte Lampe erhalten haben! Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Wir werden Ihnen hierüber gerne nochmal persönlich kontaktieren, um diesen Fall nach Ihrer Zufriedenheit aufzuklären.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team- Lampenundleuchten
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider zweimal beschädigte Ware erhalten.
Zudem musste ich die Versandkosten dennoch bezahlen
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung! Wir bedauern zu lesen, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Gerne nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um nachzugehen, wie wir Ihnen am besten helfen können.
Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team - Lampenundleuchten
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support ist recht arrogant.
Der Support ist recht, narzistisch arrogant in seinen Antworten-Mail. Und vor allem in kein Stern weise hilfsbereit. Halt ein niederländisches Unternehmen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
15.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht verpackt. Lampenschirme dadurch beschädigt. Rücksendekosten 34 €. Total unverschämt. Niemals mehr eine Bestellung online. Nicht zu empfehlen
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Antwort von lampenundleuchten.de
15.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
MH
Marion H.
Wetzlar
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lampenundleuchten.de
12.05.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie uns mit zwei Sternen ohne Erklärung bewertet haben. Wir würden uns freuen zu hören, ob wir etwas für Sie tun können.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Veerle - Team lampenundleuchten
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht, kein Kundenservice
Qualität schlecht, keine Reaktion auf Kundenreklamation
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über TrustedShops.
Wir bedauern es zu hören, dass Ihr Artikel eine schlechte Qualität aufweist. So sollte das natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeit.
Wir haben tatsächlich einen Kundenservice, der täglich von Montag bis Freitag für Sie erreichbar ist und nehme gerne bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt mit Ihnen auf. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
HA
Halime A.
Moers
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht zuheliert, weil der zulieferer die Adresse nicht fand.
Der Kundendienst von LampenundLicht war achlecht zu erreichen und konnte die Abwicklung bzw. das Problem nicht koordinieren.
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über TrustedShops.
Wir bedauern es zu sehen, dass Ihre Sendung aufgrund eines Adress-Problems, eine Verzögerung bei DPD hatte,.
Wie schön, dass Sie die Sendung doch noch erhalten haben und wir Ihnen telefonisch weiterhelfen konnten.
Ganz viel Freude mit Ihrem Einkauf und stimmungsvolle Grüße!
Bei Fragen oder Anliegen sind wir gerne für Sie da.
Lampenundleuchten
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Statt Messing haben Sie Bronze geschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Ihre Leuchte eine ander Farbe hat, als die, die Sie bestellt haben. Das war natürlich nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Gerne nehmen wir diesbezüglich Kontakt mit Ihnen auf und hinterlassen freundliche Grüße,
Lampenundleuchten
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel beschädigt, Paket bereits geöffnet, Rücksendung und Erstattung
problemlos, aber ich muss das Rücksendeporto für einen beschädigten
Artikel tragen, eine Unverschämtheit. Versand außerdem mit UPS, sehr
wenige Annahmestellen
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu hören, dass Ihre Lieferung in diesem Status bei Ihnen angekommen ist. So sollte das natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
In Falle eines Schadens o.ä. müssen Sie selbstverständlich keine Versandkosten tragen.
Wir nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf. Vielen Dank und freundliche Grüße!
Lampenundleuchten
ML
MARIANNE L.
KRAILLING
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
DIE LIEFERUNG WAR UNBEFRIEDIGEND.....durch DPD.
Die Bogenlampe mit dem sehr schweren Fuß,muß ich wieder abbauen und retounieren.
Dabei werde ich alleine gelassen!
Ich bräuchte Hilfe,denn die 3 großen, Pakete müßen abgeholt werden.Ich kann diese selber nicht weg bringen,habe kein Auto.Ich bekomme auch keine Adresse wohin! !!
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Antwort von lampenundleuchten.de
12.05.2023
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die späte Reaktion und bedauern sehr zu lesen, dass Sie Ihre Lampe zurücksenden möchten. Auch, dass Sie Probleme empfinden mit der Rücksendung. In eine separate Mail senden wir Ihnen gerne die Optionen für das Rücksenden eines Pakets.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputtes Paket
Mein Paket kam leider völlig kaputt an. Auslieferungen mit DPD enden meistens leider so.
Ob ich einfach so nochmal die Ware zugestellt bekomme, ist weiterhin nicht geklärt, da bei Lampen und Leuchten telefonisch niemand erreichbar ist.
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Antwort von lampenundleuchten.de
10.05.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern es zu lesen, dass Ihre Bestellung so bei Ihnen ankam. Das sollte so natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Wir sehen, dass wir die Situation für Sie lösen konnten und freuen uns jederzeit von Ihnen zu hören, sollen Sie Fragen oder Anliegen haben.
Telefonisch sind wir täglich vom Montag - Freitag vom 8:30 - 12:30 Uhr erreichbar.
Alles Gute und stimmungsvolle Grüße!
Lampenundleuchten
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung mangelhaft (es sollte schon beschrieben werden, ob es sich um einen Lampenschirm für eine Stehlampe handelt, der für Hängelampen ungeeignet ist). Das führte zu einer Fehlbestellungen, deren Retoure mich 5 Euro kostet.
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir haben uns den Fall angeschaut und nehmen gerne Kontakt bezüglich dessen mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Sollten wir Ihnen mit Fragen oder Anliegen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Vielen Dank und weiterhin einen schönen Tag!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten