Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe an uns zurückgesendet haben.
Diese ist mittlerweile unterwegs uns wird zurückerstattet, sobald diese wieder bei uns angekommen ist. Schade, dass Sie nicht erst Kontakt mit uns gesucht haben. Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Auf meine Mail, in der ich die Lieferung reklamiert habe, erhielt ich eine Eingangsbestätigung.
Denn kam nur noch Schweigen.
Ich werde zukünftig anderweitig kaufen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
02.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Aufgrund eines hohen E-Mailaufkommens, war es uns leider nicht eher möglich, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Mittlerweile haben wir Ihnen eine Mail gesendet und werden es für Sie lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampe gefällt uns gut. Aber wir haben bei der Montage den Hinweis vermisst, dass man die zwei Dichtungen mit dem Schlitz besser weglässt.
Super Abwicklung schnelle Lieferung … aber unzureichende Verpackung.
Super einfache Abwicklung und sehr schnelle Lieferung. Eine wertige, optisch und haptisch tolle Lampe.
Allerdings war die mitbestellte Glühbirne ohne jede Polsterung im Karton - wir hatten einfach Glück, dass diese beim Transport nicht beschädigt wurde. Wäre das Paket besser geschützt/gepolstert gewesen, hätte es fünf * gegeben!
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Montag etwas zurück geschickt und per email nachgefragt. Bisher weder Antwort noch Geld erhalten
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Antwort von lampenundleuchten.de
31.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten.
Mittlerweile ist Ihre Bestellung bei uns wieder angekommen und wurde diese verarbeitet.
Die Verarbeitung von Rücksendungen, können bis zu 14 Arbeitstagen dauern.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lampenschirm war schlecht verpackt, ist unbrauchbar. Ich warte immer noch auf den Retourenschein und den Rücksendeaufkleber. Bitte um Mithilfe!
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Antwort von lampenundleuchten.de
31.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir sehen, dass Sie in der Zwischenzeit eine Rücksendeetikette erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Lampenschirm beschädigt erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind.
Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Sie können uns gerne eine E-Mail schreiben an ifo@lampenundleuchten.de, um Ihre Beschwerden mitzuteilen. Gerne schauen wir nach einer passenden Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gutes Preis - l Verhältnis
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt bis jetzt nicht zugestellt aber Geld abgebucht! LAut DPD Mail habe ich es entgegengenommen obwohl ich nicht Zuhause war. Keine Rückmeldung bekommen von der Firma. Wirklich schlimm!90 Euro aus dem Fenster geschmissen
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Antwort von lampenundleuchten.de
17.10.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lampe defekt, Kundenservice gibt keine Rückmeldung
Unsere Lampe ist defekt, eine Rückmeldung vom Shop haben wir bisher immer noch nicht erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
12.10.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es ist ärgerlich, dass der Service nicht optimal war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir sehen, dass Sie inzwischen mit einem Mitarbeiter in Kontakt waren und wir Ihnen hoffentlich weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
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