Alles in allem, sehr guter Shop.
Bei Umtausch - Rückbuchung innerhalb einer Woche erhalten
Kommunikation bei Fragen und Wünschen könnte man verbessern.
Die bestellten Hosen haben leider nicht gepasst, also habe ich diese am selben Tag noch auf eigene Kosten (es gibt kein Retourenlabel, und man muss das Porto bei Rücksendungen selbst tragen) losgeschickt. Die Hosen kamen am 16.10.2023 dort wieder an, auf meine Nachfrage vom 26.10.2023 wurde mir mitgeteilt, dass ich ich gedulden müsste. Meine Geduld ist nun (10.11.2023) aufgebraucht und ich habe den Fall bei PayPal gemeldet!!!
Nach sofortiger Retour ist das Geld trotz Anfrage und Retourbestätigung nach 14Tagen noch nicht zurück überwiesen worden …
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Antwort von trachten24.eu
10.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass es bei Ihrer Gutschrift zu einer Verzögerung kam.
Ich werde den Fall umgehend für Sie bei der Buchhaltung überprüfen.
Sollte ich noch Informationen benötigen werde ich mich unverzüglich bei Ihnen rückmelden.
Bitte haben Sie keine Sorge, ich versichere Ihnen, ich kümmere mich umgehend persönlich darum und kläre den Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Ich bitte nochmals um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Grüße aus Regensburg,
Johann Dechant
Trachten24 GmbH
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Weste. Eine Nummer zu grosz bestelt, Umtausch Schnell und ohne Probleme
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, Entsprach der Beschreibung, Lieferung umgehend.