Ich habe den bestellten Artikel wieder retouniert da die Grüße
nicht gepasst hat. Auf Ihrer Homepage steht kostenloser Retourversand. Bei dem beigelegten Zettel steht aber das Versandkosten anfallen. Was stimmt jetzt?
Die bestellten Hosen haben leider nicht gepasst, also habe ich diese am selben Tag noch auf eigene Kosten (es gibt kein Retourenlabel, und man muss das Porto bei Rücksendungen selbst tragen) losgeschickt. Die Hosen kamen am 16.10.2023 dort wieder an, auf meine Nachfrage vom 26.10.2023 wurde mir mitgeteilt, dass ich ich gedulden müsste. Meine Geduld ist nun (10.11.2023) aufgebraucht und ich habe den Fall bei PayPal gemeldet!!!
Auch wenn der Artiikel zurück ging, war die Abwicklung sehr flott und freundlich 👍
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keine Bewertung abgeben da ich nach einer Woche noch keine Ware erhalten habe
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Antwort von trachten24.eu
31.01.2024
Sehr geehrter Herr Seifert,
Ich bitte Sie vielmals um Entschuldigung, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Allerdings haben wir das Paket bereits versendet.
Sie können Ihre Lieferung hier verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=de&idc=00340434172048760267
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserem Produkt.
Grüße aus Regensburg
Ihr Trachten24 Team
Sehr geehrter Kunde,
Ich möchte mich zunächst persönlich herzlichst bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Probleme mit unserem Service haben. Schreiben Sie uns bitte am besten an support@trachten24.eu eine kurze Mail sofern das Problem immer noch besteht. Wir werden dann umgehend um das Thema kümmern.
Grüße aus Regensburg
Ihr Trachten24 Team
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