Ich habe den bestellten Artikel wieder retouniert da die Grüße
nicht gepasst hat. Auf Ihrer Homepage steht kostenloser Retourversand. Bei dem beigelegten Zettel steht aber das Versandkosten anfallen. Was stimmt jetzt?
Die bestellten Hosen haben leider nicht gepasst, also habe ich diese am selben Tag noch auf eigene Kosten (es gibt kein Retourenlabel, und man muss das Porto bei Rücksendungen selbst tragen) losgeschickt. Die Hosen kamen am 16.10.2023 dort wieder an, auf meine Nachfrage vom 26.10.2023 wurde mir mitgeteilt, dass ich ich gedulden müsste. Meine Geduld ist nun (10.11.2023) aufgebraucht und ich habe den Fall bei PayPal gemeldet!!!
Es sollte besser kommuniziert werden, es gibt zwar eine Telefonnummer aber es ist nie jemand erreichbar oder per Email bekommt man selten eine zeitnahe Antwort. Rücksendung ist nach drei Wochen noch nicht erstattet
Bewertung melden
Antwort von trachten24.eu
05.04.2024
Sehr geehrte Frau Boll,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass es bei Ihrer Gutschrift zu einer Verzögerung kam.
Ich werde den Fall umgehend für Sie bei der Buchhaltung überprüfen.
Sollte ich noch Informationen benötigen werde ich mich unverzüglich bei Ihnen rückmelden.
Es kann sich hier nur um ein Missverständnis, um das Fehlen von Zahlungsinformationen oder einer vorübergehende Auslastung der Buchhaltungsabteilung handeln.
Bitte haben Sie keine Sorge, ich versichere Ihnen, ich kümmere mich umgehend persönlich darum und kläre den Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Ich bitte nochmals um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
With kind regards
Trachten24 GmbH
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es erfolgt keine Rückerstattung 15 Tage nach Erhalt der Ware noch nichts da....
Bewertung melden
Antwort von trachten24.eu
10.04.2024
Sehr geehrte Kunde,
Ihre Retoure ist am 25.03. bei uns eingegangen.
Wir haben Sie keinesfalls bezüglich der Rückzahlung vergessen und die Anweisung dazu liegt auch bereits in der Buchhaltung.
Da die Bearbeitung der Retouren jedoch einen enormen Zeit- und Kostenaufwand verursacht, bitten wir Sie um Verständnis, dass es hier zu Verzögerungen kommen kann.
Laut unserer AGBs sowie gemäß geltendem Recht erfolgt eine Rückzahlung dabei maximal 30 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Haben Sie jedoch keine Sorge, wir lassen Sie keinesfalls 30 Tage warten!
Ihre Zahlung wird bevorzugt behandelt und Ihnen so schnell wie möglich erstattet.
Grüße aus Regensburg
Team Trachten24
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es war alles perfekt!
Ich kann mich nicht beschweren, die Ware war pünktlich da, hat eine gute qualität und die Bezahlung war simpel!
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
I,love the shipping with UPS express
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auch wenn der Artiikel zurück ging, war die Abwicklung sehr flott und freundlich 👍
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.