Alles in allem, sehr guter Shop.
Bei Umtausch - Rückbuchung innerhalb einer Woche erhalten
Kommunikation bei Fragen und Wünschen könnte man verbessern.
Die bestellten Hosen haben leider nicht gepasst, also habe ich diese am selben Tag noch auf eigene Kosten (es gibt kein Retourenlabel, und man muss das Porto bei Rücksendungen selbst tragen) losgeschickt. Die Hosen kamen am 16.10.2023 dort wieder an, auf meine Nachfrage vom 26.10.2023 wurde mir mitgeteilt, dass ich ich gedulden müsste. Meine Geduld ist nun (10.11.2023) aufgebraucht und ich habe den Fall bei PayPal gemeldet!!!
Sehr geehrter Kunde,
Ich möchte mich zunächst persönlich herzlichst bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Probleme mit unserem Service haben. Schreiben Sie uns bitte am besten an support@trachten24.eu eine kurze Mail sofern das Problem immer noch besteht. Wir werden dann umgehend um das Thema kümmern.
Grüße aus Regensburg
Ihr Trachten24 Team
Guter Service,reibungsloser Ablauf und schnelle Zusendung der Bestellung. Nur war der Artikel nicht passend,Schnitt bzw. Mieder hat überhaubt nicht gepasst. Deswegen erfolgte Rücksendung
Die bestellten Hosen haben leider nicht gepasst, also habe ich diese am selben Tag noch auf eigene Kosten (es gibt kein Retourenlabel, und man muss das Porto bei Rücksendungen selbst tragen) losgeschickt. Die Hosen kamen am 16.10.2023 dort wieder an, auf meine Nachfrage vom 26.10.2023 wurde mir mitgeteilt, dass ich ich gedulden müsste. Meine Geduld ist nun (10.11.2023) aufgebraucht und ich habe den Fall bei PayPal gemeldet!!!
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Antwort von trachten24.eu
15.11.2023
Sehr geehrter Herr Bünger,
Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass es bei Ihrer Gutschrift zu einer Verzögerung kam.
Ich werde den Fall umgehend für Sie bei der Buchhaltung überprüfen.
Sollte ich noch Informationen benötigen werde ich mich unverzüglich bei Ihnen rückmelden.
Es kann sich hier nur um ein Missverständnis, um das Fehlen von Zahlungsinformationen oder einer vorübergehende Auslastung der Buchhaltungsabteilung handeln.
Bitte haben Sie keine Sorge, ich versichere Ihnen, ich kümmere mich umgehend persönlich darum und kläre den Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Ich bitte nochmals um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße aus Regensburg
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