growland.netBewertungen:
1.263 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.599 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
Weiterlesen
AF
Andi F.
Karlsruhe
Relevanteste negative Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein.
Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden.
Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren.
Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen.
Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
Weiterlesen
TG
Tobi G.
Gerstungen
Bewertungen für growland.net
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor nun 2,5 Wochen bestellt und bezahlt. Keine Meldungen wo das bestellte bleibt keine Rückmeldung auf email Anfragen. Mann sollte nur Ware verkaufen, wenn man sie da hat und mir kann kein Mensch erzählen das es über 2,5 Wochen dauert ein Paket zu versenden oder hinter her zu kommen mit den Bestellungen. Falls dem so ist muss man seine Artikel vom Verkauf raus nehmen und erstmal hinterher arbeiten. Bin kurz davor zu stornieren und wo anders zu bestellen oder zum Baumarkt zu gehen. In der Zeit wäre schon eine Lieferung aus China per Schiff angekommen. :( meine Pflanzen hätten schon lange umgetopft werden müssen. Bin stinkt sauer und hätte lieber direkt bei der Konkurrenz bestellt.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback und viel Spaß mit der Bestellung.
AH
Alex H.
Unna
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am 28.03.24 bestellt und bis zum heute keine Reaktionen, geschweige den die bestellte und bezahlte Ware erhalten! Lediglich eine Bestellbestätigung zu Anfang kam an. Auf zwei E-Mails keine Reaktion...
Ich habe vollstes Verständnis für eine höhere Nachfrage, aber so eine Abwicklung ist ein Unding!!! Hätte am liebsten die Ware bei einem anderen Shop bestellt, so wie einen Lüfter und eine Lampe. Die zwei anderen Shops haben es geschafft trotz hoher Nachfrage innerhalb von 7 Werktagen zu liefern und auf E-Mails binnen 48 Stunden zu antworten.
Erstes und letztes Mal!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Danke für dein Feedback! Wir wissen deinen Beitrag wirklich zu schätzen und nehmen alle Bewertungen unserer Kunden ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind. Wir wissen, dass Schnelligkeit der Schlüssel ist, und wir werden uns weiterhin bemühen, unsere Dienste zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teillegalisierung hin oder her, ihr hattet doch Monate um euch darauf vorzubereiten, und jetzt wartet man auf Rückmeldung zu bestellten Produkten, Telefon wird nicht beantwortet, Emails werden nicht beantwortet, im Webshop sind die Artikel die man bestellt hatte plötzlich vergriffen, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar angezeigt war, was ist den das für ein Warehouse-Management?!? Ich will mein Geld zurück….
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ. Wir entschuldigen uns für alle Schwierigkeiten, die du mit unserem Service hattest. Bestellte Artikel sind selbstverständlich reserviert und werden auch versendet, selbst wenn sie mal vergriffen sind.
Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sollte man gut überlegen
Kp, sieht super aus, hab Ende letzten Monats ne Überweisung gemacht, heute kommt die naricht das noch keinen Zahlung einging.. also wer es eilig hat, ist heute er Safe falsch.. solange geb ich auch nur 2sterne, da man niemand telefonisch erreiche kann und Gefühlt Wochen warten muss. Und das hat nichts mit der Legalisierung zu tun!
Das hat was mit Inkompetenz zu tun!
Hätte das Problem schon vor paar Monaten hier..
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke für deine Bewertung und entschuldige die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Wir verstehen, dass es in manchen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, und wir tun alles, um diese so gering wie möglich zu halten. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, damit wir dir die Qualität unserer Dienstleistungen beweisen können.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schreibt keine Antwort auf die Bewertung sonder antwortet auf E-Mails
Warte nun seit mehr als einer Woche auf Versand oder wenigstens eine Info wann es versendet wird. Ware ist bezahlt und man erreicht weder jemanden per Telefon oder Mail, steht nur auf der Homepage viel Aufkommen daher 7-10 Tage Dauer bis geantwortet wird. Was ist das bitte für ein unseriöses Geschäftsgebaren?
Jetzt auf die Bewertung antworten aber nicht auf die E-Mails, was denkt ihr euch dabei?
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht. Also ich verstehe ja, das es einen ziemlichen Ansturm seit der Teillegalisierung gegeben hat. Dennoch finde ich man kann das mit den Kunden kommunizieren und nicht einfach warten lassen man hätte die Lieferverzögerung kommunizieren müssen. Gibt Leute die warten und denen ihr so ihren grow vermasselt weil die keine Ahnhaltspunkte haben wann sie mit ihrem Paket rechnen können. Und teile fürs Setup fehlen.. hätte schon ne automatisierte email an alle gereicht zur Kenntnisnahme nicht einfach leise aussitzen. Bin mal gespannt wann man mal mit nem Paket rechnen kann.. zumindestmal mit einem Update mit dem neusten Stand
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreibe. Es tut uns leid zu hören, dass du bisher nicht zufrieden warst. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten hart daran, dass sich unsere Kunden während des gesamten Kaufvorgangs informiert und gut betreut fühlen, besonders wenn es zu Verzögerungen kommt. Deine Bestellung wurde gestern versendet und sollte dich bald erreichen.
LN
Lars N.
hohenahr
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ware wurde am 2.4. bestellt und bezahlt. Es wurde geschrieben, weitere Informationen bei Versand. Jetzt ist 9.4. und noch keine Info. Als Antwort auf andere Bewertungen, wurde geschrieben, Grund wäre die extem hohe Nachfrage. Bei extrem hoher Nachfrage, gibt es auch hohe Gewinne und man kann seine Logistik Probleme erledigen.Andere Growshops haben dies auch geschafft. Ich finde dies eine Frechheit. Warenwert ca. 260 Euro, bezahlt und ich warte ind warte. Von anderen Shops bin ich es gewohnt, dass die Ware nach 1 bis 2 Tagen versendet wird. Schade wohl letztes mal hier eingekauft.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Danke für dein Feedback. Deine Bestellung wurde vor einigen Tagen versendet. Unsere übliche Lieferzeit beträgt auch i.d.R 1-2 Werktage, nur ist es aktuell eine unübliche Phase und wir bitten daher um Verständnis. Unsere Logistik wächst wöchentlich sprich wir arbeiten daran und hohe Lieferverzögerungen haben alle Shops im Moment. Genau Lieferzeiten sind bei jedem Artikel zu entnehmen.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon seit 15 Tagen auf eine Bestellung (nach Zahlungseingang).
Echt schwach, dass das Unternehmen so schlecht vorbereitet ist, stornieren geht irgendwie auch nicht, weil man niemanden erreicht und ich als „Gast“ bestellt habe.
Ich hoffe jetzt einfach, dass die Bestellung zügig abgearbeitet wird und werde dort nicht mehr bestellen. Werde wohl zukünftig wieder bei A. Bestellen, denn dort wird günstiger verkauft und schneller geliefert. Schade, dass es so ist!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du immer noch auf deine Bestellung wartest. Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etliche Produkte gekauft und bezahlt am 25.03.2024. Seitdem kein Feedback des Verkäufers (trotz Nachfrage über das Kontaktformular). Das ist nicht akzeptabel und leider nicht zufriedenstellend.
Update:
Ich warte immer noch auf eine Antwort sowie auf die Lieferung der Ware. Es ist für mich unverständlich warum der Verkäufer auf negative Kommentare antwortet aber nicht auf Kundenanliegen.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
09.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Bei Rome International bemühen wir uns um einen hervorragenden Kundenservice und stellen sicher, dass alle Bestellungen, sowie Supportanfragen umgehend bearbeitet werden. Da wir maximal ausgelastet sind, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und wird morgen versendet.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit über einer Woche keine Rückmeldung, niemand antwortet auf e-mails oder Telefonanrufe. Beinahe hat man den Eindruck, wenn man die Nummer wählt, Opfer von Spam geworden zu sein. Einfach schlechter Service. Wenn gerade wegen der geänderten Gesetzeslage zu viel Andrang ist sendet wenigstens eine infomail. Jedes renomierte Unternehmen tut dass. Guten Tag!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben, weil wir nicht sofort geantwortet haben bzw. nicht zügig versenden können, wie sonst üblich. Wir informieren an mehreren Stellen im Webshop über die Liefer-und Supportverzögerungen und bitten daher noch um etwas Geduld.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 25.03 bestellt + bezahlt und bisher ist noch nichts weiter passiert. Der Service antwortet mir auf meine E-Mail nicht.. habe insgesamt für ca. 280€ bestellt. Da erwarte ich wenigstens Transparenz. Bin gespannt wie es weiter geht.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu hinterlassen! Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Erfahrung ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und wird morgen versendet.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Kommunikation ( nämlich keine), nicht erreichbar und Telefonanlage abgestellt. Bei allem Verständnis für erhöhte Nachfrage, aber das ist bodenlos. 24.3 bestellt und am 10.4 immer noch nix gehört. Nie wieder!!!!!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Unser Team gibt täglich alles um auf allen Kanälen gerecht zu werden. Deine Bestellung befindet sich in Zustellung. Viele Freude damit
RL
Rolf L.
Hamm
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 2 Wochen noch nicht erhalten
Meine Bestellung ist gut 2 Wochen her, außer einer Mitteilung dass die Bestellung und die Bezahlung eingegangen ist habe ich vom Händler nichts gehört.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und sollte dich bald erreichen.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
24.3 bestellt noch nichts erhalten. Keine Antwort von Support.
Ich warte jetzt noch bis 5.04. sonst werde ich schriftlich den Wiederruf einreichen.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Unser Lagerteam gibt jeden Tag Vollgas um so viele Bestellungen wie möglich zu versenden. Bitte habe noch etwas Geduld.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist am 27.3.2024 bestellt worden. Bis heute, 09.04.2024, habe ich keine Versandankündigung wann die Ware geliefert wird. Unseriös.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Deine Bestellung befindet sich bereits in Zustellung. Viel Erfolg.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Obwohl laut der Webseite alles lieferbar ist Erfolg bisher keine Rückmeldung…Bestellung ging am 01.04. raus.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Angebot zu bewerten! Es tut uns leid zu hören, dass du noch keine Antwort auf deine Bestellung erhalten hast. Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung und pünktliche Lieferungen zu bieten. Deine Bestellung wurde versendet und sollte dich bald erreichen.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weder Kommunikation möglich noch Versandstatus oder Rechnung erhalten. Dafür die Möglichkeit den Shop zu bewerten. Wenn man für weit mehr als 1000€ bei einem Geschäft einkauft wünsche ich mir Transparenz und die Möglichkeit den Verkäufer ggf. innerhalb einer Woche irgendwie zu erreichen. Das ist inakzeptabel, unprofessionell und erweckt den Eindruck gescammt worden zu sein.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
hall lieber Kunde, die Bestellung wurde am 27.4. zugestellt. den angegebenen Bestellwert von 1000€ kann ich hier nicht erkennen, dennoch vielen Dank für die Bestellung. beset Grüsse growland
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Worte
Am 24.4 bestellt sowie bezahlt und immernoch nicht die Ware komplett erhalten ..
Ich bin langsam richtig genervt da ich auf die Lieferung angewiesen bin .
Keine Reaktion auf Mails , Anrufe oder Instagram Nachrichten..
Ich habe Verständnis für ihre Situation jedoch habe ich keines für den Umgang mit ihren Kunden ..
Bewertung melden
Antwort von growland.net
11.04.2024
Alle Pakete wurden am gleichen Tag von uns versendet. Bei einer Mehrpaketsendung kann es durchaus vorkommen, das nicht alle Pakete am selben Tag zugestellt, da haben wir leider keinen Einfluss. Bitte prüfen sie ihren DHL Sendungsstatus, für weitere Informationen zur voraussichtlichen Zustellung.
TB
T. B.
WE
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 24 März in Auftrag gegeben, alle bestellten Artikel waren vorrätig. Heute 31 März wurde ich weder über eine Verzögerung im Ablauf informiert, noch das ein Paket verschickt wurde. Ich schaue mir das noch 3 Tage an und dann wird das Problem über Paypal gelöst.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
02.04.2024
Wir entschuldigen uns, das deine Bestellung noch nicht versendet wurde, und freuen uns, dass du noch ein paar Tage wartest, bevor du die Angelegenheit weiterverfolgst. Allerdings kommt es Aufgrund der gestiegenen Nachfrage durch die Teillegalisierung aktuell zu Lieferverzögerungen.
Die Lieferzeiten sind bei den Artikeln hinterlegt, sowie eine Information zur Liefer- und Supportverzögerung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
NW
Nicole W.
Mönchengladbach
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ende März bestellt Bestätigung erhalten das Geld eingegangen ist aber bis heute weder eine Nachricht noch Ware.auf Emails wird nicht reagiert das aller letzte .
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, die Ware wurde am 25.4. zugestellt und die angegebene Lieferzeit von 14-21 Werktagen eingehalten.
viel Erfolg mit der Ware!