wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein.
Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden.
Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren.
Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen.
Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
Telefonisch nicht erreichbar/E-Mails nicht beantwortet
Weder telefonisch erreichbar, noch werden E-Mails beantwortet. Mangelhafter Kundenservice.
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, der richtige Artikel wurde bereits abgeschickt. entschuldige bitte die Verwirrung
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen Wartezeit noch nicht einmal einen Liefertermin! Werde die Sendung stornieren.
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Antwort von growland.net
16.05.2024
Lieber Kunde,
deine Mehrpaketsendung wurde bereits am 30.04.24 zugestellt. Viel Spaß mit der Ware
Dein growland Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war verspätet
Ware kam anderthalb Wochen zu spät. Leider keine Antwort auf meine emails.
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Antwort von growland.net
vor 8 Tagen
Danke für dein Feedback! Wir verstehen deine Frustration über die Verzögerung und entschuldigen uns für die fehlende Antwort. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu kontaktieren und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst!
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit kontaktnöglichkeit schlecht.
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo Lieber Kunde, lt. Sendungsverfolgung wurde die Ware am 7.5. zugestellt. über die Lieferzeit von momentan 2-3 Wochen weisen wir an vielen Stellen im webshop hin. beste Grüsse growland
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Überfordert, lange Liefer- und Reaktionszeiten
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, die Sendung wurde am 10.5. zugestellt. hoffe du bist dennoch zufrieden mit der Ware.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von growland.net
13.05.2024
lieber Kunde, die Sendung wurde am 4.5. zugestellt. die angegebene Lieferzeit von 2-3 Wochen auf die wir an vielen Stellen im webshop sowie auch beim checkout hinweisen wurde eingehalten. viel Erfolg mit der Ware
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, das Paket wurde am 25.4. zugestellt.was genau wird moniert?
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es tut uns leid, dass dein Erlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, unseren Kunden nur die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten und stellen unsere Kunden immer an erste Stelle. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
13.05.2024
Bestellung wurde auf deinen Wunsch hin storniert
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
13.05.2024
Paket wurde am 25.4. zugestellt und liegt innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 14-21 Werktagen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Shop zu bewerten. Viel Erfolg mit der erhaltenen Bestellung.
wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
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Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Wir verstehen deine Frustration über die lange Wartezeit und wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Unser Lagerpersonal gibt täglich alles, um so viele Bestellungen wie es nur geht zu versenden. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und hoffen, dass du Geduld mit uns hast, während wir hart daran arbeiten, dass unsere Kunden immer eine tolle Erfahrung mit uns machen!
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es geht logistisch besser
Leider keine 5 Sterne, da von der Bezahlung bis zum Versand länger gedauert hat. Ich schließe mich den Bewertungen anderer an, denen es genau so ergangen ist. Für zwei Halterungen musste ich einen Paketpreis bezahlen.Es geht auch einfacher und ohne Luftkissen. Was soll da schon kaputt gehen. Denkt an die Umwelt. Eigentlich drei Sterne. Aber ich bin noch zufrieden.
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Antwort von growland.net
02.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns über deine Erfahrungen mit uns zu informieren. Wir wissen es zu schätzen, dass du ehrlich bist und zugibst, dass du von unserer Lieferzeit und der Verpackung enttäuscht warst. Bei Rome International GmbH & Co. KG ist Nachhaltigkeit wichtig und wir bemühen uns, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern, also werden wir dein Feedback in Betracht ziehen. Nochmals vielen Dank, dass du deine Gedanken mit uns geteilt hast!
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebot & Website sind top. Preise sind i.O. Einziger Punkt den man hier bemängeln kann ist die Lieferzeit der Produkte.
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Antwort von growland.net
02.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du unsere Website und unser Produktangebot so toll findest. Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und sind stets bemüht, unsere Versandgeschwindigkeiten zu verbessern. Wir danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Allerdings kommt es Aufgrund der gestiegenen Nachfrage durch die Teillegalisierung aktuell zu Liefer- und Supportverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit von Bestellungen
Mittlerweile habe ich die bestellten Artikel erhalten.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
:-)
Alles okay
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Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Einkauf bei uns gefallen hat. Wir bemühen uns, unseren Kunden das beste Online-Einkaufserlebnis zu bieten, und es freut uns sehr, dass du das so empfunden hast, wir wissen das sehr zu schätzen!
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