growland.netBewertungen:
1.281 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.573 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
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AF
Andi F.
Karlsruhe
Relevanteste negative Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein.
Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden.
Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren.
Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen.
Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
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TG
Tobi G.
Gerstungen
Bewertungen für growland.net
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !
Bestellt am 31.07.2023 am 07.06.2023 war der eine Sack Erde den ich bestellt habe immer noch nicht da… von Versender kam nicht mal eine Erklärung wieso weshalb warum dies so lange dauert … kundensupport schreibt nur Nachrichten zurück wie die Schuld würde angeblich bei DHL liegen …. Schade dank dem warten musste eine Ersatzlösung her und meine Pflanzen währen Beinen eingegangen also mein Vertrauen und meine weiterempfehlung hat dieser Laden nicht !
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Antwort von growland.net
07.06.2023
Hallo Lieber Kunde,
dein Paket ist leider bei der DHL verschollen bzw. nicht auffindbar, eine Ersatzlieferung wurde bereits veranlasst und sollte dich zügig erreichen.
VG
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und Nie wieder
Ewig Antwortzeiten. Unfreundlicher Kontakt. Verschickt defekte und vermutlich gebrauchte Ware. Fragt dann auch noch warum man diese zurückschicken möchte obwohl eine detaillierte Fehlerbeschreibung vorlag und beschwert sich über den Tonfall der Käufer. Verschickt angeblich Retouren-Label welche nie ankommen und diskutieren dann noch über die Erstattung der Versandkosten für die Rücksendung defekter Ware herum. Absolut unseriöser Shop.
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Antwort von growland.net
14.06.2023
hallo lieber Kunde, ein retoure Lable wurde dir zugeschickt, offenbar ist dieses nicht angekommen.
Der Kaufpreis wurde erstattet und auch die Versandkosten.
Gebrauchte Ware verkaufen wir nicht, die Umstände bitten wir zu entschuldigen
DS
Dace S.
Berlin
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur armselig.
Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt.
Mir wurde eine schon geöffnete und von außen sichtbar verschmierte Flasche verschickt.
Nach Reklamation mit Fotos, erst nach einer Woche, habe ich von Growland eine armselige und inakzeptable Problemlösung erhalten.
Ich soll zu Hause die Flasche wiegen, um zu sehen, wieviel von der Flüssigkeit fehlt.
Sorry, ich habe zu Hause keine Wage.
Und, da die Flasche
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Antwort von growland.net
14.06.2023
hallo liebe Kundin, entschuldige bitte den Ärger.
die defekte Flasche haben wir neu verschickt und sollte auch angekommen sein. leider hat der Hersteller seid geraumer Zeit Probleme mit den Verschlüssen, nur das sollte natürlich nicht passieren- gepanscht ist da nichts.
nochmals sorry, hoffen nun passt soweit alles
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, plastikteile abgebrochen, Plastik gesprungen, leuchtmittel eingedrückt, Dünger tropft also ist beschädigt, Reflektor völlig deformiert, Zollgebühren von DHL obwohl es geheissen hat es sei eine Gratislieferung und die Sendung sei steuerfrei etc.....
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Antwort von growland.net
02.10.2023
Hallo Lieber Kunde,
deine Bestellung wurde versandkostenfrei, sowie mit 0% MwSt ausgeliefert. Bei der Einfuhr ab einem Gesamtwert von CHF 300.- ist nun mal die Mehrwertsteuer zu zahlen, da können wir leider auch nichts daran ändern. Für die beschädigten Artikel entschuldigen wir uns natürlich und bitten dich uns Fotos vom Schaden zu senden, um hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Lumi 720 und einen Ventilator bestellt. Dazu habe ich auch noch Dünger bestellt, aber leider kam meine Lumi720 und der Ventilator nicht bei mir an. Das sind knappe 330 Euro.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehr als einer Woche immer noch keine Antwort vom Support.
Paket ist nicht angekommen. Telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo,
das tut uns sehr leid. Aktuell haben wir leider öfter das Problem das Pakete seitens DHL nicht erfasst werden und der Status sich über Tage nicht verändert, das ist sehr ärgerlich.
Viele Grüße,
Team growland
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht versendet. Der Shop reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe.
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo,
aktuell wissen wir auch nicht was genau das Problem bei DHL ist, in letzter Zeit gab es doch einige Pakete bei denen sich der Status so gar nicht bewegt, wir sind dran und entschuldigen uns für die unnötige Verzögerung.
Viele Grüße,
Team growland
RW
Richard W.
Bad Nauheim
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis dato noch nicht da obwohl es von DHL bereits für den 28.11. angekündigt wurde. Man soll Verständnis für das Wetter usw. haben. Habe ich auch.
Aber das war vor einer Woche......!!!
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Antwort von growland.net
05.12.2023
Hallo Lieber Kunde,
das tut uns sehr leid zu hören, aber mehr als abwarten kann man leider in deinem Fall nicht machen. Wir drücken die Daumen, dass deine Bestellung bald ankommt.
Team growland
15.12.2023
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Will not respond to emails 1 star!
Ive been trying for days now to return two items i purchased, they will not respond to any communication. Its a 1 star customer service is everything
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Antwort von growland.net
22.12.2023
please sent items back to us, we sent you return lable and will fix this. sorry for the trouble
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Purchased humidifer it leaks all over the floor, contacted growland to return this item. They are not responding to my emails.
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Antwort von growland.net
22.12.2023
sorry to hear. we have sent you return lable, just send it back and we wll fix this for you
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundeservice antwortet seit mehreren Wochen auf verschiedene Fragen nicht.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten
Bestellung brauchte erst einmal eine Woche um versendet zu werden
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das bestellte Paket noch nicht eingetroffen
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Antwort von growland.net
14.06.2023
entschuldige bitte die lange Laufzeit. mittlerweile sollte das Paket angekommen sein.
vielen Dank für die Bestellung viel Spass mit der Ware!
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Ich habe mehrere Artikel bestellt. meine Artikel wurden in 2 Paketen versendet aber es ist nur ein Paket angekommen
Eine Woche später, ist meine Bestellung immernoch nicht angekommen. Was ist da los ? Entweder will ich mein Geld zurück oder eine Nachlieferung.
Bitte kümmern sie sich drum.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
5
1. Ich warte in der Telefonhotline etwa 15 Minuten ehe ich einen Mitarbeiter sprechen kann !!! ( Schlecht )
2. Meine Bestellung habe ich erst nach 6 Tagen erhalten, nachdem ich in der Hotline durchgekommen bin und meine Bestellung angesprochen habe. Erst dann wurde Versendet !!! ( Schlecht )
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ok aber.., Kontakt wenn Mann Info braucht und dauert immer längere als 3 oder 4 Tag zu Bestellung da sein ach so wenn Mann so was schnell was braucht lieber richtig vor bestellt.
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hätte beim verpacken auffallen müssen, dass 1 Untersetzer stark beschädigt und somit unbrauchbar ist. Schade!!
Der Rest, Bestellung und Lieferung hat gut geklappt.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist ok. Artikel stinkt extrem nach Chemie. Nicht für die Wohnung geeignet und auch nicht für Pflanzen, die zum Verzehr gedacht sind, empfehlenswert.
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Antwort von growland.net
07.06.2023
Hallo Lieber Kunde,
da es sich um recyceltes Kunststoff handelt, riecht es natürlich erstmal strenger, daher empfiehlt der Hersteller bei Indoornutzung die Töpfe ein paar Tage auslüften zu lassen. Das Material ist also unbedenklich für Pflanzen jeglicher Art.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sende eine Woche nicht geklappt. Am Telefon war man sehr pampig und schlecht gelaunt. Kunde freundlich schaut anders aus !
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Antwort von growland.net
22.12.2023
lieber Kunde, ihre Bestellung vom 26.11.23 wurde am 27.11.23 verschickt. die Sendung wurde auf ihren Wunsch hin gestoppt und an uns zurückgeschickt. die lange Laufzeit bitten wir zu entschuldigen
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Die 1. Bestellung kam innerhalb 4 Tage.
Auf die 2. Bestellung warte ich jetzt schon fast 2 Wochen. Keine Rückmeldung
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo,
das tut uns leid zu hören. Deine Bestellung wurde fristgerecht an DHL übergeben, weshalb das Paket immer noch nicht zugestellt ist, können wir uns auch nicht erklären. Der letzte Scan von DHL war am 22.11.23, eine Versandbenachrichtigung zum Tracken deiner Bestellung hast du von uns erhalten. Hoffen die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.
Viele Grüße,
Team growland