wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein.
Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden.
Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren.
Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen.
Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
Keine Lieferung. Keine Kommunikation. Bewertung soll gelöscht werden
Am 28.03 die Bestellung über Erde, Dünger und Aufzuchtstation abgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren ALLE Artikel lieferbar. Die Bestellung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Das Telefon wurde anscheinend vom Strom geklemmt und Mails werden ignoriert. Das war dann wohl das erste und letzte mal bei growland. Vor allem habt ihr genug Zeit hier auf die schlechten Bewertungen zu antworte
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde, lt. Paketverfolgung wurden 2 Pakete per DHL am 18.4. zugestellt. über die erhöte Lieferzeit von zur Zeit 2-3 Wochen weisen wir beim checkout sowie auch auf unser webseite an vielen Stellen hin. die bestellte Ware ist auf Lager und die emalis werden nach Reihenfolge abgearbeitet nur kann dies zur Zeit eben andauern und geht nicht sofort. somit können wir die Bewertung nicht ganz nachvollziehen. hoffe du bist dennoch zufrieden mit der Ware.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weder Kommunikation möglich noch Versandstatus oder Rechnung erhalten. Dafür die Möglichkeit den Shop zu bewerten. Wenn man für weit mehr als 1000€ bei einem Geschäft einkauft wünsche ich mir Transparenz und die Möglichkeit den Verkäufer ggf. innerhalb einer Woche irgendwie zu erreichen. Das ist inakzeptabel, unprofessionell und erweckt den Eindruck gescammt worden zu sein.
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hall lieber Kunde, die Bestellung wurde am 27.4. zugestellt. den angegebenen Bestellwert von 1000€ kann ich hier nicht erkennen, dennoch vielen Dank für die Bestellung. beset Grüsse growland
16.04.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Vor 15 Tagen bestellt, noch keine Rückmeldung
Ich habe vor 15 Tagen bestellt und bisher keinerlei Informationen erhalten außer, dass meine Zahlung eingegangen ist. Auf den Versand der Ware warte ich vergebens.
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde, Paket wurde am 25.4. zugestellt. liegt somit im Rahmen der angegebenen Lieferzeit.
viel Erfolg mit der Ware
Ende März bestellt Bestätigung erhalten das Geld eingegangen ist aber bis heute weder eine Nachricht noch Ware.auf Emails wird nicht reagiert das aller letzte .
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde, die Ware wurde am 25.4. zugestellt und die angegebene Lieferzeit von 14-21 Werktagen eingehalten.
viel Erfolg mit der Ware!
24.04.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
bis jetzt ist meine bestellung noch nicht angekommen. habe am 04.04. bestellt. das sind jetzt fast drei wochen.
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde, die Ware wurde am 30.4. zugestellt.
viel Erfolg mit der Ware!
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am 1.4. Bestellt und bezahlt Kein Versand nach über 3 Wochen!
Ich verstehe zwar Verzögerungen bei sehr hoher Nachfrage, aber zum Zeitpunkt meiner Bestellung wurden Verzögerungen von 7-14 Werktagen angegeben. Wäre realistich gewesen, aber jetzt ist meine Geduld nach über 3 Wochen am Ende!
Am 1.4. Bestellt und bezahlt. Der späteste Liefertermin war bei Bestellung der 15.4.
Bis heute kein Versand und keinerlei Informationen von Seiten des Shops! So etwas unprofessionelles habe ich noch nicht erlebt. Das Geld annehmen und über 3 Wochen absolut nicht dem Kaufvertrag nachgekommen! Das grenzt an Betrug!
Alle Produkte waren zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar. Von wegen "Deine waren sind selbstverständlich für dich reserviert.". Wenn ihr schon Fehler macht geht dem Käufer wenigstens Informationen oder eine teillieferung der Wäre. Kundenservice ist hier anscheinend ein Fremdwort.
Werde noch bis Donnerstag auf Änderung der Situation warten. Wenn dies nicht passiert werde ich weitere Schritte einleiten.
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde, lt. Sendungsverfolung wurde das Paket am 26.4. zugestellt. die angegebene Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen wurde somit eingehalten, wobei früher natürlich immer besser ist als später keine Frage. entschuldige bitte die Wartezeit, hoffe du bist dennoch zufrieden
vor 10 Tagen
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Soooo es sind also fast 4 Woche vorbei immernoch keine Mail / Anruf / SMS BEKOMMEN Telefon vom Unternehmen wurde abgeschafft … obwohl soviellll Umsatz gemacht wurde wird es nicht geschafft eine 520€ kraft einzustellen die Aufgaben übernimmt nein man nimmt lieber in Kauf neue Kunden und Stammkunden zu verlieren
An der Stelle :
Geile Marketing ( nicht )
Schneller Versand ( devenitiv nicht )
Kundenorientierung (auf garkeinen Fall )
Ich habe 1 Sack Erde & Dünger bestellt 250ml A3 mal und ihr bekommt es echt nicht geschissen wenn euer Großhändler Probleme Hatt sucht man sich ebend einen anderen und scheiśt erstmal auf dicke %%%% die ihr verdient ihr hättet das so clean abarbeiten können und so ein fetten neuen Stammbaum an Kunden gewinnen können selbst wenn es nur eine sms an jeden Kunden ist die informiert das absolut noch Verzögerungen sind
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde, die Sendung wurde am 7.5. zugestellt soweit ich hier sehen kann. somit also im Rahmen der angebenenen Lieferzeit von 2-3 Wochen auf die wir an vielen Stellen wie auch beim checkout auf unser webseite hinweisen. früher haben wir es leider nicht geschafft bitte um Verständniss.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 01.4. um 20 Uhr, bis heute kein Versand.
Ich kann ja verstehen dass aufgrund der Gesetzeslage viel zu tun ist, aber, nach nun 23 Tagen bzw 16 Werktagen immer noch kein Versand und auf E-Mails mindestens 5-7 Werktage zum Beantworten brauchen, ist beschissener Service.
Es gibt andere Shops, die mit der gleichen Auftragslage wesentlich besser organisiert sind und einen nicht ewig warten lassen ohne die Möglichkeit anständig Kontakt aufzunehmen.
Für mich bleibt das hier mein erster und letzter Kauf.
Hauptsache die E-Mail um meinen Kauf zu bewerten war pünktlich.
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vor 6 Tagen
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Enttäuschend!!!
Bis jetzt bin ich sehr unzufrieden
Ich habe am 20.04.24 bestellt
Heute am 09.05.24 (Feiertag) ist der Status meiner Bestellung immer noch nur auf "Bezahlt"
Das angegebene Lieferdatum (04.05/11.05) kann nicht mehr eingehalten werden da das Paket noch nicht einmal bei der Post angekündigt ist und es auch noch keine Sendungsnummer gibt...
Man muss mir auch nicht mit Ausreden kommen von wegen Ausnahmesituation wegen Teil Legalisierung
Andere Shops haben auch lange Lieferzeiten und schaffen es im angegebenen Fenster zu liefern
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Antwort von growland.net
vor 2 Tagen
hallo lieber Kunde,
lt. Paketverfolgung wurde die Sendung am 11.5. zugestellt, die angegebene Lieferzeit beträgt 14-21 Werktage und wurde somit eingehalten.hoffe du bist trotz langer Lieferzeit zufrieden mit der Ware. beste Grüsse
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