As a client for many years this company never failed and was on point.
This time i was waiting for my order a bit longer what was unusual to me.
I called the customer service on Friday morning cause i needed the hair products urgently on saturday. The Lady i was talking to explained very calm and kindly that bonnets were not in stock but just the cream and gels so that they are waiting for the bonnets to send me the complete order. That was the reason for the delay.
After i told her that the bonnets are not that important but the cream and gel and i needed it for tomorrow she made everything happen! I received my tracking number in the evening as she promised and my stuff was delivered on saturday morning. She helped me out a lot. She was so competently and kind. You could really tell she cared for the customer. Not knowing her name i thank her again for her effort. That’s one of the the reason because this is my company to go with for so long.
Guten Tag,
Ich hatte eine Bestellung 12.02.2024 abgegeben. Die Bestellnummer war WEB-24004903 am 09.02.2024 um 14:07. Da ich nach Ungarn verschicken wollte, hatte ich die europäische Versandart mit 12,- EUR gewählt. Kurz bevor ich die Kauf Option angeklickt habe ist irgendwie die Versandart auf Standard Welt geändert worden. Ich habe das nicht mehr zeitlich erkannt und die Ware Bestellt.
Erst danach hatte ich gemerkt das die Versandkosten auf 60,- EUR gestiegen ist und ich anstatt 44,89 EUR insgesamt 92,89 EUR für 11x Seifen gezahlt habe! Ich hätte nie Seifen im Wert von 32,89 EUR für 60,- EUR Versandkosten gekauft.
12,- EUR Versandkosten war noch ok da ich genau diese Marke und Seifen nur bei ihnen gefunden haben.
Die Seifen sind angekommen und alles ist wie beschrieben und ich bin sehr froh mit dem gelieferten Produkt.
Das problem war das ich gleich danach 3x angerufen hatte und Sie mir jedes mal versichert haben das Sie die Bestellung bearbeiten und mich anrufen würden. Es kam nie ein Anruf oder email von ihnen.
Ich würde mir wünschen das Sie die 60,- EUR Versandkosten auf 12,- EUR reduzieren und mir die 48,- EUR wieder auf meine Karte zukommen lassen, oder Gutschreiben.
Die email ist: iv79817@gmail.com
vielen Dank,
und es tut uns leid das wir diese Beurteilung schicken mussten da wir mit dem Produkt an sich sehr zufrieden sind, und uns gefreut hatten dieses Produkt bei ihnen zu finden.
als angemeldeter Benutzer kann ich nicht mit Paypal bezahlen (:
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Antwort von gtworld.de
26.02.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt nicht erhalten.
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Antwort von gtworld.de
09.03.2024
. Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gtworld.de
09.03.2024
. Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Allgemein sehr zufrieden, nur waren nach letzter Bestellung doch nicht alle Artikeln verfügbar … Ich habe Gel und Haare bestellt. Gel wurde verschickt und Haare waren nicht verfügbar. Ich habe aber nur Gel bestellt, weil ich mir damit die Haare machen wollte.
Vielleicht lieber den Kunden fragen, ob er mit Teilbestellung auch happy ist?
Sonst habe ich öfters bestellt und alles läuft immer sehr gut. Schnelle Lieferung, gute Qualität!
Leider war mein Produkt ein wenig ausgelaufen und die Flasche war daher schmierig. Da nicht zu viel ausgelaufen war, habe ich es nicht reklamiert.
Ich würde mich über Zahlung per Rechnung freuen - diese Option hatte ich leider nicht.
Ansonsten war ich aber mit dem Service sehr zufrieden. Der Bestellvorgang war einfach und die Lieferung kam schnell.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung!
Die Produkte sahen farblich (und auch von der Größe her) geliefert etwas anders aus, aber ansonsten bin ich sehr zufrieden und kann es weiterempfehlen.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Ich bekomme meine Ware immer schnell habe eigentlich nichts auszusetzen außer die Beschreibungen der Artikel könnten ausführlicher sein 😁
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller problemloser Versand 📦
Negativ aufgefallen ist mir, dass ich 5-6 Anläufe gebraucht habe um meinen Accont zu aktivieren
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, aber die Kommunikation könnte besser sein.
Sonst sehr zufriedenstellend - Gerne wieder !
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferung und die Preise sind gut , tolle Produkte ich bestelle sehr gerne meine haar Produkte hier.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam am übernächsten Tag🤩 leider gab es keine Möglichkeit die Sendung zu verfolgen
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Très bon produit et prix correct et reasonable et livraison rapide,, je recommande fortement..
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden schnell Lieferung und einfach Bedienung, guter Qualität
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast delivery and good quality service for there customers and products 👌
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell. Lieferung einfach ich bin zufrieden mit euch.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
das Erste mal
hab das Erste mal bestellt, zügige schnelle Abwicklung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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