As a client for many years this company never failed and was on point.
This time i was waiting for my order a bit longer what was unusual to me.
I called the customer service on Friday morning cause i needed the hair products urgently on saturday. The Lady i was talking to explained very calm and kindly that bonnets were not in stock but just the cream and gels so that they are waiting for the bonnets to send me the complete order. That was the reason for the delay.
After i told her that the bonnets are not that important but the cream and gel and i needed it for tomorrow she made everything happen! I received my tracking number in the evening as she promised and my stuff was delivered on saturday morning. She helped me out a lot. She was so competently and kind. You could really tell she cared for the customer. Not knowing her name i thank her again for her effort. That’s one of the the reason because this is my company to go with for so long.
Guten Tag,
Ich hatte eine Bestellung 12.02.2024 abgegeben. Die Bestellnummer war WEB-24004903 am 09.02.2024 um 14:07. Da ich nach Ungarn verschicken wollte, hatte ich die europäische Versandart mit 12,- EUR gewählt. Kurz bevor ich die Kauf Option angeklickt habe ist irgendwie die Versandart auf Standard Welt geändert worden. Ich habe das nicht mehr zeitlich erkannt und die Ware Bestellt.
Erst danach hatte ich gemerkt das die Versandkosten auf 60,- EUR gestiegen ist und ich anstatt 44,89 EUR insgesamt 92,89 EUR für 11x Seifen gezahlt habe! Ich hätte nie Seifen im Wert von 32,89 EUR für 60,- EUR Versandkosten gekauft.
12,- EUR Versandkosten war noch ok da ich genau diese Marke und Seifen nur bei ihnen gefunden haben.
Die Seifen sind angekommen und alles ist wie beschrieben und ich bin sehr froh mit dem gelieferten Produkt.
Das problem war das ich gleich danach 3x angerufen hatte und Sie mir jedes mal versichert haben das Sie die Bestellung bearbeiten und mich anrufen würden. Es kam nie ein Anruf oder email von ihnen.
Ich würde mir wünschen das Sie die 60,- EUR Versandkosten auf 12,- EUR reduzieren und mir die 48,- EUR wieder auf meine Karte zukommen lassen, oder Gutschreiben.
Die email ist: iv79817@gmail.com
vielen Dank,
und es tut uns leid das wir diese Beurteilung schicken mussten da wir mit dem Produkt an sich sehr zufrieden sind, und uns gefreut hatten dieses Produkt bei ihnen zu finden.
Nicht pünktlich, zuverlässig oder vertrauenswürdig
Die von mir bestellten Artikel fehlten und konnten nicht versandt werden. Eine Woche nach der Bestellung und dem Ausbleiben der Lieferung habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Das Unternehmen hat dann sofort etwas mit der Post geschickt, anstatt mein Recht auf Widerruf der Bestellung nach einer Woche Wartezeit anzuerkennen.
Dies geschah auch, nachdem ich eine Frage zu einem der Produkte geschickt hatte, bei dem das tatsächliche Gewicht des Pakets nicht angegeben war. Sehr unehrlich.
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zweite mal dass ich habe versucht bei denen etwas zu bestellen. Meine Geld werde genommen hoewel sie wissen dass es product nicht vorhanden ist. Erst nach ich selbst contact mit denen habe abgenommen um zu fragen wo meine Bestellung ist bekomme ich den zwei Wochen zu horen dass der product nicht lieferbar ist und dass meinen Geld wird zurück erstattet. Warum werde ich nicht sofort benachrichtigt und warum werde meine Geld abgebucht wenn sie wissen dass der product nicht vorhanden ist???
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
18.03.2024
We are sorry to hear that the product did not meet your expectations , we are always looking to take the customer reviews as an important notice to enhance in our future vision, Please be noted that one of the professional customer service will be in direct contact with you to fullfill your concerns.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, die Kundenbewertungen als wichtigen Hinweis zur Verbesserung unserer Zukunftsvision zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass einer der professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht Sie bei der Erfüllung Ihrer Anliegen.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Echthaare lässt nach!
Die Qualität der echthaare lässt wirklich nach. Ich bin Kundin seit 15 Jahren und die Qualität war früher viel besser. Die Haare halten nicht mehr lange und fallen auch überall. Außerdem sind die Preise dementsprechend viel zu hoch ( ich benutze seit Jahren die echthaar Clips und bin damit nicht mehr zufrieden
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
03.02.2024
We are sorry to hear that the product did not meet your expectations , we are always looking to take the customer reviews as an important notice to enhance in our future vision, Please be noted that one of the professional customer service will be in direct contact with you to fullfill your concerns.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, die Kundenbewertungen als wichtigen Hinweis zur Verbesserung unserer Zukunftsvision zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass einer der professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht Sie bei der Erfüllung Ihrer Anliegen.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe wildfire bestellt 6 Stück und ist was anderes gekommen. Dachte „naja vll schaut nur so Orange aus aber es ist trotzdem Rot!!!“ aber Überraschung meine Haare sind jetzt ORANGE anstatt ROT!!!!!!
Schau nun was die „versprechen“ und was bekommt mann🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
07.04.2024
We are sorry to hear that the product did not meet your expectations , we are always looking to take the customer reviews as an important notice to enhance in our future vision, Please be noted that one of the professional customer service will be in direct contact with you to fullfill your concerns.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, die Kundenbewertungen als wichtigen Hinweis zur Verbesserung unserer Zukunftsvision zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass einer der professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht Sie bei der Erfüllung Ihrer Anliegen.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider immer mal wieder ranzig Ware
Leider immer mal wieder ranzig, abgelaufene Produkte. Hatte Probleme bei der Reklamationsabwicklung vor 2 Jahren daher scheisse ich die Produkte lieber weg weil der Ärger und Aufwand den Nutzen nicht ausgleicht. Mails werden schleppend oder eher garnicht beantwortet.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
14.03.2024
We are sorry to hear that the product did not meet your expectations , we are always looking to take the customer reviews as an important notice to enhance in our future vision, Please be noted that one of the professional customer service will be in direct contact with you to fullfill your concerns.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, die Kundenbewertungen als wichtigen Hinweis zur Verbesserung unserer Zukunftsvision zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass einer der professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen! Ich habe einen Brief geschrieben, in dem stand, dass der Status meiner Bestellung „Problem“ sei, aber sie haben mir nicht geantwortet, sondern den Status in „Bestellung erhalten“ geändert, aber sie ist nicht bei mir angekommen
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
26.04.2024
We are sorry for the Incident you have went through regarding Your order from Delivery wise ! Please note GT Always make sure to Pack the Items that are being requested on Time and to be shipped by the Shipping Company . Please note it has been found that the Shipping Company had a misdirection and Tried to reach you with no answer. your order has been subsequent delivery back t o you
Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall, den Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei der Lieferung erlitten haben! Bitte beachten Sie, dass GT stets darauf achtet, die angeforderten Artikel rechtzeitig zu verpacken und von der Spedition zu versenden. Bitte beachten Sie, dass festgestellt wurde, dass die Reederei eine Fehlleitung hatte und versuchte, Sie ohne Antwort zu erreichen. Ihre Bestellung wurde anschließend an Sie zurückgeschickt
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die Ware noch nicht bekommen ....
und bei der Bestellung hieß es das alles Lieferbar ist und erst später war DAS Produkt warum wir dort bestellt haben, nicht mehr Lieferbar.
Sind gespannt wann unser Paket endlich kommt, haben vor 2 Wochen bestellt.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
30.10.2023
We are sorry to hear this and the experience you have went through. Please accept our Sincere apology .
As our GT loyal Customers feedback matters to us , please note one of our Professional Customer service will be indirect contact with you .
Es tut uns leid, dies zu hören und welche Erfahrungen Sie gemacht haben. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung.
Da uns das Feedback unserer treuen GT-Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass einer unserer professionellen Kundendienstmitarbeiter indirekt mit Ihnen in Kontakt treten wird.
Sterne Abzug,
der Lieferservice (DPD, DHL oder andere ?) hat das Paket beim Nachbar abgestellt und keine Unterschrift verlangt.(Falscher Namen und war keiner da) mein Problem ist, ich habe im Voraus bezahlt und beinahe wäre das Paket gestohlen worden.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
26.10.2023
We are sorry to hear this and the experience you have went through. Please accept our Sincere apology .
As our GT loyal Customers feedback matters to us , please note one of our Professional Customer service will be indirect contact with you .
Es tut uns leid, dies zu hören und welche Erfahrungen Sie gemacht haben. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung.
Da uns das Feedback unserer treuen GT-Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass einer unserer professionellen Kundendienstmitarbeiter indirekt mit Ihnen in Kontakt treten wird.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Conditioner ist zu fest
Der Conditioner ist so fest, den bekomme ich nicht aus der Flasche. Auch durch kräftiges Zusammendrücken kommt nichts raus. Ware vlt zu alt, deshalb eingedickt. Ansonsten Lieferung umgehend, Haarcreme riecht angenehm.
Bewertung melden
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht !!!
Unfreundlicher Kundenservice und überhaupt nicht kompetent.
Bei den hat man das Gefühl, ob es Ihnen komplett egal ist. Habe Pomade bestellt mit ein gratis wax dazu, aber nie bekommen…..
bestellt lieber woanders!!
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
29.01.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mal wieder wurde die wig online als verfügbar dargestellt,war sie offenbar aber nicht. Die Hilfsmittel wurden zwar geschickt, anfangen kann ich aber nichts damit, da das Hauptteil fehlt. Nicht zum 2.Mal, leider
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
21.02.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel teilweise offen oder beschädigt bzw. fehlen
Ich muss leider feststellen, dass ein paar Artikel nicht dabei angekommen sind bspw.
Perfume Davidoff Cool Water Ed T 75ml
Lieferzeit hat 7 Tage gedauert
Bitte um kurze Rückmeldung! Danke im Voraus
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
06.04.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
WEB-24001189 (WEB-24001189)......Ich habe mein Paket noch nicht erhalten
DHL-Tracking-Nummer
00340434268742315633
DHL gibt an, das Paket von Ihrem Unternehmen nicht erhalten zu haben
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
15.01.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Macht unnötige Umstände…
7/8 der Lieferung wurden vom Verkäufer storniert, 1/8 wurde geliefert - obwohl rechtzeitig vomKunden abgesagt wurde. Ein bisschen unorganisiert, leider. Macht unnötige Umstände
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
25.12.2023
Es tut uns leid, dies und Ihre Erfahrungen zu hören. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen.
Da uns das Feedback unserer treuen GT-Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass einer unserer professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlung wird einem erst gesagt wenn der Artikel nicht mehr vorhanden ist. Was natürlich schade ist, da der Prozess der Rückerstattung immer sehr kompliziert gemacht wird
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
16.12.2023
Es tut uns leid, dies und Ihre Erfahrungen zu hören. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen.
Da uns das Feedback unserer treuen GT-Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass einer unserer professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder eine Info darüber erhalten, ob das Paket bereits versendet wurde noch eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Bestellung liegt bereits einige Tage zurück.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
21.05.2024
GWB care for their customer feedback and reviews, we do understand your concern , yet We wanted to inform you that due to the recent holiday and the weekend, there has been a normal delay in shipping the order normally process by shipping companies, it will be shipped out today and once it has been shipped, we will provide the customer with the tracking information so she can monitor its progress.
GWB kümmert sich um das Feedback und die Bewertungen seiner Kunden. Wir verstehen Ihre Besorgnis. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass es aufgrund der jüngsten Feiertage und des Wochenendes zu einer normalen Verzögerung beim Versand der Bestellung gekommen ist, die normalerweise von Versandunternehmen abgewickelt wird Heute wird das Produkt verschickt und sobald es versandt wurde, stellen wir der Kundin die Tracking-Informationen zur Verfügung, damit sie den Fortschritt verfolgen kann.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine deutschen Ansprechpartner, wenn in Deutschland verkauft wird. E-Mails kommen nicht an! Haben Geschäftskontakt abgebrochen und gelöscht! Adieu!
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
13.12.2023
Es tut uns leid, dies und Ihre Erfahrungen zu hören. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen.
Da uns das Feedback unserer treuen GT-Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass einer unserer professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie immer gut. Nur habe ich einen Produkt bekommen das. Nur noch 4 Monate haltbar war. Also ging es zurück. Rücksendung lief reibungslos
Bewertung melden
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produktmenge auf der Website falsch ausgewiesen und KI Chat als Kundenservice. Ich bestelle hier nicht mehr. Lieferung war schnell dafür 1 Stern.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
09.03.2024
. Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware online bestellt, sofort lieferbar . Per PayPal im voraus bezahlt, Ware plötzlich doch nicht lieferbar. Rückzahlung lässt auf sich warten.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
18.10.2023
We are herby sorry for the Experience you have Went Through.
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit