Die Blumen wurden als Überraschungsstrauß vom örtlichen Floristen zusammengestellt, dieses war in einer Farbenpracht perfekt gelungen und hat mega Freude bereitet. Die Zustellung ist absolut präzise und zuverlässig erfolgt. Vielen Dank an allen Beteiligten !!
Ich habe den Auftrag 3 Tage vorher getätigt.
Ich habe nie eine sendeverfolgungsnummer Erhalten. Auf meine Nachfrage , wurde mir versichert das meine Blumen an dem ausgewählten Tag ankommen. Sind sie aber nicht. Nach mehreren weiteren Mails wurde bestätigt das es ein Kommunikationfehler zwischen dem Floristen und Euroflorist gab. Mein Geld hab ich zurück , aber mir war es EXTREM wichtig , dass die Blumen an dem ausgewählten Tag abgeben werden.
Sehr geehre Laura,
wir dauern das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne treten Sie mit uns in Kontakt ueber info@euroflorist.de das Sie uns Ihr anliegen schildern koennen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert.
Leider habe ich die Blumen, die ich bestellt habe nie bekommen. Bestellte und bezahlte Blumen sollten geliefert werden. Das wäre schon mal ein guter Anfang
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Die Blumen wurden nicht geliefert.
Bei Kontaktaufnahme mit Euroflorist bleibt man in der Warteschleife hängen.
Es gibt keinerlei Informationen
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Hey,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Lieferung erfolgreich abgeschlossen wurde. Das Paket wurde gemäß dem Floristen zugestellt und angenommen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bestellen, kaufen und nicht liefern so funktioniert das Unternehmen
Bestellte Onkel gekaufte war nicht angeliefert worden
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Danke für das Nutzen unseres Service und für Ihr Feedback.
Es tut uns extrem leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Blumen Bestellung via DHL erfahren. Wir können Ihre Irritation über das Ausbleiben der Lieferung vollkommen verstehen und bedauern die verursachte Enttäuschung sehr.
Seien Sie versichert, dass wir Sie umgehend kontaktieren werden und diesen Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Wir bitte Sie diese Unangenehme Situation zu entschuldigen.
Wenn ich eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt (Tag) bestelle, will ich auch sicher sein, dass die Blumen an diesem Tag ankommen - egal, welchen Liefertyp ich wähle.
Jetzt (nicht zum ersten Mal) weiss ich nicht, ob meine Mutter ihre Blumen zum 85. Geburtstag oder vielleicht erst zwei Tage danach erhält - trotz dass ich meine Bestellung frueh genug eingegeben habe!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bestellung.
Bitte seien Sie versichert, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewünschten Lieferdatum beim Empfänger ankam. Ihre Enttäuschung ist natürlich verständlich, bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass Sie ein Produkt gewählt haben, welches nur via DHL geliefert werden kann. Dies wird bei der Bestellung online auch kommuniziert.
Leider kann bei unseren Lieferungen durch DHL der tatsächliche Liefertermin vom Wunschtermin um ein bis drei Werktage abweichen, weshalb wir während des Bestellvorgangs mehrfach darauf hinweisen.
Ein Lieferdatum, zum Beispiel am nächsten Tag, können wir nur bei Lieferung durch einen lokalen Floristen vor Ort garantieren.
Wir bereuen, dass Ihnen dies nicht bewusst war und und bitten entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Danke für Ihr Verständnis.
Nie wieder. Das zweite Mal hat man obwohl ich die Lieferadresse angegeben habe, das Geld eingezogen und am nächsten Tag die Bestellung storniert. Angeblich gibt es in Lüdenscheid und Umgebung keine Floristen. Der Betrag wird zurück überwiesen. Komische Geschichte.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Ihre Enttäuschung bezüglich Ihrer Erfahrung mit uns ist sehr bedauernswert und wir möchten uns aufrichtig für den negativen Eindruck entschuldigen. Der Service den Sie erfahren haben entspricht in der Tat nicht unseren hohen Kundenservice- Standards und wir versichern Ihnen diesen isolierten Fall intern aufzuarbeiten. Es tut uns wirklich sehr leid Ihre Bestellung nicht ausführen haben zu können. Leider kann es vorkommen, dass ein abgelegenes Gebiet zeitweise nicht beliefert werden kann. Natürlich bearbeiten wir die Liste der Top- Floristen mit denen wir zusammenarbeiten ständig, auch um solche Situation zu vermeiden - jedoch verstehen wir, dass dies Ihrem Fall nicht hilft und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten wirklich sehr. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht geliefert, da sie nicht in der Lage waren, einen Mitarbeiter zu beschaffen, der die Bestellung zustellt. Und das mitten in der Woche. Ich bin sowas von sauer.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir verstehen das Sie diese Situation nicht gluecklich macht jedoch wie wir Ihnen mitgeteilt haben, gab es keine moeglichkeit Ihre Bestellung zu bearbeiten, da es keinen Floristen gibt, der Ihre Bestellung durfuerhren konnte.
Wir bitten um Ihr verstaendnis!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service anscheinend nicht voll zufrieden waren und würden uns Ihrem Fall gerne annehmen. Bitte lassen Sie uns hierzu eine Email an info@euroflorist.de zukommen um uns die Chance dazu zu geben.
Wir hoffen bald von Ihnen zu hören.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt wahrscheinlich einen Grund!
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Interesse an dieser Bestellung!
Ohne Erklärungen des Lieferanten konnte die Bestellung leider nicht zugestellt werden!?
Do, 30.11.2023, 14:05
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Die Sendung geht zurück zum Absender. š
Do, 30.11.2023, 12:10
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Do, 30.11.2023, 05:25
Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.
Do, 30.11.2023, 00:10, Rüdersdorf
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Mi, 29.11.2023, 14:57, Greven
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mi, 29.11.2023, 12:58
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Victor Crocos
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service anscheinend nicht voll zufrieden waren und würden uns Ihrem Fall gerne annehmen. Bitte lassen Sie uns hierzu eine Email an info@euroflorist.de zukommen um uns die Chance dazu zu geben.
Wir hoffen bald von Ihnen zu hören.
Die Lieferung erfolgte heute 30.11.2023. Der Karton war beschädigt, es war eine Notverpackung zu erkennen. Wahrscheinlich durch den Frost hat der Blumenstrauß Schaden genommen. Die Blumen und das Grün waren schon vertrocknet. Die Freude, die normalerweise ein Blumenstrauß erzeugen sollte, konnte nicht erfüllt werden. Ich bitte um Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.
Der Empfänger hat kein Handy und auch kein Fotoapparat.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns die Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Keine Kaufempfehlung. Der Blumenstrauß sieht nicht aus wie auf den Fotos. Zudem ist die Pappvase verbogen und die Schleife fehlt. Die Rosen viel zu lang und nicht angeschnitten.
Der Kundenservice ist nicht Kunden - und Lösungsorientiert.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
30.11.2023
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen !!!!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
30.11.2023
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
anfrage bzw. ubergabe der blumen unprofessionell und nicht dem wunsch entsprechend
ich hatte im formular ausdrücklich geschrieben empfänger vorher anrufen!
nicht beim nachbar abgeben!
Sie haben den strauss aber beim nachbar abgegeben und den empfänger nicht angerufen.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir verstehen, dass Sie mit dieser Situation nicht zufrieden waren. Deswegen hatten wir Ihnen als entschuldigung eine Nachlieferung zukommen lassen an den Empfaenger.
Falls es denn noch etwas Ihrer Seits gibt, dann zoegern Sie nicht mit us in kontakt zu kommen.
info@euroflorist.de
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Die Bestellung kam - trotz gebuchter Expresslieferung - nicht an und bislang ist auch keine Erstattung des bereits bezahlten Betrages erfolgt. Keine Rückmeldung von euroflorist. Ich werde wohl auf ca. 50€ an verauslagten Kosten sitzen bleiben. Größer ist der Ärger, dass die Geburtstagsblumen für meine Freundin nicht angekommen sind.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Sehr geehrte Sabine,
wir haben dies ueberprueft und haben keine email erhalten. Wir bitten Sie mit uns in kontakt zu kommen ueber info@euroflorist.de
Gerne finden wir mit Ihnen eine Loesung fuer dieses Problem.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Termin wurde nicht eingehalten obwohl es 4 Tage zuvor bestellt wurde
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Antwort von Euroflorist Deutschland
01.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Ich habe, zumindest bei der Bestellung, die Zusage erhalten, dass die Lieferung heute, am 28.11., erfolgt, meine Tochter hat ja auch heute Geburtstag, macht also Sinn, leider kam heute die Nachricht, dass die Zustellung morgen, also erst am 29.11., erfolgt. Somit ist die Freude NICHT gelungen, sehr ärgerlich !!! Demzufolge kann ich zu der Ware an sich usw. noch kein Feedback abgeben.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
01.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlichkeit
Die Bestellung sollte pünktlich geliefert werden, gerade bei Blumen zum Geburtstag
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Antwort von Euroflorist Deutschland
01.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Ich habe am Samstag die Blumen bestellt. Liefertermin war Montag (zum Geburtstag)
Leider habe ich am Dienstag eine Nachricht bekommen, dass die Blumen werden nur am Mittwoch (wenn überhaupt) zugestellt.
Am dritten Tag nach der Geburtstag!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
01.12.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Zustellungen und Kundenservice unerreichbar!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
01.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kränzchen sieht schlecht aus
Es ist zu wenig Tannengrün, die Kerzen sind ein verwischtes rot
Es ist nicht der Kranz den ich bestellt habe
Bitte die zwei Photos zu vergleichen
Das erste ist was geliefert wurde, das zweite ist was ich vom Site bestellt hab
Sehr schlechte Erfahrung mit dieser ersten Bestellung
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Antwort von Euroflorist Deutschland
01.12.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
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