Die Blumen wurden als Überraschungsstrauß vom örtlichen Floristen zusammengestellt, dieses war in einer Farbenpracht perfekt gelungen und hat mega Freude bereitet. Die Zustellung ist absolut präzise und zuverlässig erfolgt. Vielen Dank an allen Beteiligten !!
Ich habe den Auftrag 3 Tage vorher getätigt.
Ich habe nie eine sendeverfolgungsnummer Erhalten. Auf meine Nachfrage , wurde mir versichert das meine Blumen an dem ausgewählten Tag ankommen. Sind sie aber nicht. Nach mehreren weiteren Mails wurde bestätigt das es ein Kommunikationfehler zwischen dem Floristen und Euroflorist gab. Mein Geld hab ich zurück , aber mir war es EXTREM wichtig , dass die Blumen an dem ausgewählten Tag abgeben werden.
Der Blumenstrauss wurde pünktlich ausgeliefert. Ich war überrascht, dass die gelieferten Blumen überhaupt nicht den bestellten Blumen ähnlich sehen. Nicht der Blumentype und nicht die Farbe.
Der Strauss ist aber sehr geschmackvoll zusammengestellt und die Blumen sind sehr frisch. Ich bin sehr zufrieden mit der Auslieferung.
Die Blumen wurden in einem Paket geliefert, dass nicht beim Empfänger ankam. Das Problem war wohl die Adresse, eine Kurklinik. Euroflorist hat nach meinem Anruf sofort reagiert und die Rechnung storniert. Jetzt weiß ich dass ich darauf achten muss bei der Bestellung das die Blumen von einem Geschäft ausgeliefert werden.
Zustellung schnell, aber nicht direkt an Empfängerin zugestellt
Der am 20.10.23 bestellte Strauss und wurde laut Bellungsverfolgung erfreulicherweise schon am 21.10. geliefert.
ABER er wurde einer Nachbarin in dem sehr grossen Mehrfamilienhaus übergeben, die sich offenbar nun an dem Strauss freut.
Meine Bekannte hat kein Tel. vom Zulieferer erhalten, aber es viell. ja nicht gehört.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
Die Blumensträuße sind schön geworden, leider etwas zu klein.
Die Blumensträuße sind schön geworden, leider zu klein für diesen Preis, da ich noch extra angekreuzt und auch für den großen Strauß bezahlt habe, erhalten haben die Beschenkten aber einen, würde ich sagen , kleinen Strauß. Schade drum. Die Lieferung hat wunderbar geklappt und auch der Zeitraum wurde eingehalten.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
13.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Excelente servicio. Muy bonito el ramo de flores otoñales, enviado con motivo de la celebración del trigésimo aniversario de matrimonio de mi hijo en Alemania. Es segunda vez que efectué un pedido a Euroflorist, empresa a la que recomiendo decididamente.
Atentamente,
Jorge Henzi-Valck
Valdivia (Chie), 08/10/2023
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Antwort von Euroflorist Deutschland
13.10.2023
dear costume,
Thank you for taking a moment to review your experience with us. It is a huge pleasure to have convinced you of our service and we hope you will be thinking of us when feeling like sending flowers again.
Warm regards,
Customer Service Team Euroflorist
Große Auswahl,gute Preise,der Strauss war sehr schön und vor allem frisch,gut ist,dass man per E-Mail darüber informiert wird,dass der Strauß sich in der Auslieferung befindet. Ich finde es sehr gut,dass auch kleine heimische Blumenläden zu Euroflorist gehören. Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.😀😀👍👍
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Antwort von Euroflorist Deutschland
13.05.2023
Sehr geehrte Barbara,
Vielen Dank für Ihre sehr nette Bewertung! Wir sind sehr glücklich die Möglichkeit gehabt zu haben Sie von der schnell aber professionell ausgeführten Bestellung sowie der Qualität unseres Floristen zu überzeugen. Vielen Dank für das kurze Niederschreiben Ihrer Erfahrung und für Ihre warmen Worte, es war uns eine Freude Ihnen geholfen zu haben dem Empfänger etwas Gutes zu tun.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Express-Lieferung am gleichen Tag (mit Aufpreis)
Schöne Blumen!
Super, dass Lieferung noch am gleiche. Tag möglich war. Blumenauswahl dadurch etwas geringer, aber ok.
Preise könnten etwas niedriger sein, vor allem Transport und Express-Aufpreis als auch kleinere Sträuße als kleine Geste fehlen im Sortiment. Lokal bekomme ich diese (sehr schön!) für 15€.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
06.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Die Bestellung war einfach und die Lieferung klappte termingemäß.
Bei der Sendungsverfolgung war ich kurz irritiert, da plötzlich die Lieferung nicht wie bestellt am Samstag, sondern voraussichtlich erst am Montag stattfinden würde. Hat aber dann doch zur vollsten Zufriedenheit am Samstag stattgefunden.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.06.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Gedanken bezüglich Ihrer Bestellung hier teilen. Es freut uns sehr Sie voll überzeugt zu haben und hoffen Sie denken an uns wenn Sie erneut einen Blumengruß senden möchten.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hello!
Ordered 2 bouquets, with delivery the next morning.
The order arrived in the afternoon towards evening, but it was on time.
Many thanks to everyone who created the bouquets and handled the logistics. The recipients were incredibly surprised and very happy.
Would definitely recommend! Top marks!
Der bestellte Blumenstrauß wurde pünktlich geliefert.
Nur ist er nicht ganz so ausgefallen, wie auf dem Bild angezeigt. Das hat mich doch etwas enttäuscht. Das Bild zeigte mir einen wunderschönen Strauß in weiß/blau gehalten. Geliefert wurde er letztendlich anders. Siehe Bild. Schade
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Blumen a) nicht am Muttertag angekommen und b) sind die Blumen danach zwar geliefert worden, angeblich an meine Mama, allerdings hat sie diese nicht erhalten.
Was mir sehr gut gefallen hat: die schnelle Reaktion und die Neuversendung nach der Meldung des Falles.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke für das Nutzen unseres Service und für Ihr Feedback.
Es tut uns extrem leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Blumen Bestellung via DHL erfahren. Wir können Ihre Irritation über das Ausbleiben der Lieferung vollkommen verstehen und bedauern die verursachte Enttäuschung sehr.
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit der schnellen Nachlieferung und danken Ihnen für Ihre Bestellung sowie das Teilen Ihrer Erfahrung.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice top
Fehler können passieren, eine so schnelle und unkomplizierte Regulierung seitens des Supports gilt es in besonderem Maße zu betonen. Ich sage herzlichen Dank, auch im Namen der Beschenkten, die sich jetzt über einen richtigen und üppigen "Traum in weiß" sehr gefreut hat.
Bestellt, extra Expressversand dazugebucht, Info Anlieferung mit DPD, Lt. Versandinfo & Tracking doch DHL und voraussichtliche Zustellung einen Tag nach dem garantierten Zustelldatum… unnötige Blutdruckbeschleunigung, der Strauß kam dann doch am richtigen Tag an…
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Antwort von Euroflorist Deutschland
06.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung war sehr zügig. Hätte mehr Strauß für das Geld erwartet. Und Leider war die Grußkarte zum Schluß mit Hieroglyphen geschrieben so das der Empfänger den Namen vom Versender nicht lesen konnte. Dafür gibt es Abzüge
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Antwort von Euroflorist Deutschland
07.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Bilder so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe gerade von der Empfängerin ein grosses, lobendes Dankeschön empfangen. Somit bin auch ich sehr zufrieden.
Ein Bild habe ich leider nicht, da der Strauss im Ausland angekommen ist.
Werde auch später gerne wieder einmal Gebrauch von IhrenDiensten machen
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Antwort von Euroflorist Deutschland
25.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es ist uns eine große Freude Sie von unserem Service überzeugt zu haben und hoffen Sie denken Sie an uns, wenn Sie in Zukunft einen Blumengruß versenden möchten.
Der Vlumenstrauss muss sehr schön gewesen sein, denn er hat die Beschenkte dazu gebracht meine Telefonnummer zu erforschen um sich direkt bedanken zu können. Und ich habe mich sehr gefreut über die Freude die dieser Blumenstrauss ausgelöst hat! Danke!!!
Ich bin sehr zufrieden mit der Blumenversendung.Es war zwar ein anderer Strauß aber trotzdem frisch und sehr schön.Anlieferung genau an dem Tag,den ich angegeben habe und Morgens.Bestelle gern wieder bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Heubner
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe von einem Tag zum anderen einen Geburtstagsstrauß bestellt, hat super geklappt. Meine Tochter hat sich sehr über diese Überraschung gefreut. Die Blumen waren frisch und wunderschön gebunden.
Ich würde auf diesem Weg immer wieder Blumen schenken.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
26.05.2023
Sehr geehter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Gedanken bezüglich Ihrer Bestellung hier teilen. Es freut uns sehr Sie voll überzeugt zu haben und hoffen Sie denken an uns wenn Sie erneut einen Blumengruß senden möchten.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Ich bin rundum zufrieden, für einen anderen großen Anbieter war es nicht möglich am nächsten Tag zu liefern, hier hätte ich sogar am gleichen Tag liefern lassen können. Der Strauß selber war wunderschön zusammen gestellt, besser geht es nicht! Danke👍
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Antwort von Euroflorist Deutschland
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für das Teilen dieser perfekten Bewertung und für Ihre Bestellung. Toll, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und Sie von unserem Service überzeugt sind.
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß war laut Auskunft meiner Tante wunderschön! Leider ist er jedoch nicht zum verabredeten Zeitpunkt geliefert worden, sondern durch den dazwischen liegenden Sonntag erst zwei Tage später - bei einem 90. Geburtstag nicht so schön!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre starke Bewertung.
Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und hoffen in Zukunft erneut die Freude zu haben Ihnen beim Senden von Blumen zu helfen. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
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