Schneller Versand, einwandfreie Ware und guter Preis. Was mich aber wirklich geärgert hat, wir mussten die Rücksendung der Schuhe, die zu klein waren, selbst tragen. Wenn ich online bestelle, gehe ich das Risiko ein, dass die Sachen nicht passen. Das ist erhöhter Orga-Aufwand für mich. Dann will ich aber nicht auch noch die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Die größeren Schuhe habe ich woanders bestellt. Dort war dem Paket gleich ein Retourenlabel beigefügt. Das ist toller Service.
Bestellung hat sehr lange gedauert. Wenig Kommunikation zum Kunden. Es wird dem Kunden nicht mitgeteilt, wie lange die Lieferung braucht.
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Antwort von cortexpower
06.06.2023
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider war einer der Artikel kurzfristig nicht mehr lieferbar. Wir haben diesen für Sie beim Hersteller nachbestellt, jedoch nicht erhalten. Leider hakt es aktuell in der Lieferkette an vielen Stellen, auf welche wir keinen Einfluss haben.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin konnte nicht eingehalten werden, obwohl es als lieferbar angezeigt wurde. Das war ein bisschen schade, da es nicht pünktlich zum Geburtstag ankam.
Leider hat der Artikel nicht mit dem Bildern der Anzeige überein gestimmt.
Die Kommunikation und Rückabwicklung ging dann sehr schnell und unkompliziert!
Die Rücksendung musste ich bezahlen, trotz dass ich ein paar Schuhe behalten habe. Ich verstehe, dass man wegen dem ökologischen Gedanken Rücksendungen vermeiden soll. Aber mein Kind steht gerade zwischen zwei Größen und musste somit unterschiedliche Größen anprobieren.
Außerdem kam die Bestellung in einem Plastikbeutel (sehr ökologisch). Die Rücksendung wäre bei der Post auf 26€ gekommen, da sie dies als Sperrgut sieht. Habe erst einen passenden Karton suchen müssen, um dann für 6,90€ zurücksenden zu können.
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Antwort von cortexpower
06.06.2023
Bitte beachten Sie, dass wir immer bemüht sind Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und aus diesem Grund beim Widerruf keine Retourenkosten übernehmen. Diese Kosten möchten wir unseren treuen Kunden nicht in die Artikelpreise mit einkalkulieren.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider war einer der Artikel kurzfristig nicht mehr lieferbar. Wir haben diesen für Sie beim Hersteller nachbestellt, jedoch nicht erhalten. Leider hakt es aktuell in der Lieferkette an vielen Stellen, auf welche wir keinen Einfluss haben.
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