Ganz besonderes Angebot für Gartenliebhaber. Geschenkideen, die man wo anders nicht findet. Super schnelle Lieferung. Kleines Minus: Die Umverpackung war viel zu groß. Der bestellte Kalender flog quasi im Karton hin und her, welches kleine Macken hinterließ. Da der Kalender ein Geschenk ist, fand ich das nicht in Ordnung. Einmal einschlagen in Papier hätte schon Abhilfe geschafft. Vielleicht mal darüber nachdenken; schont ja auch die Ressourcen. Deshalb ein Stern abgezogen.
Definitiv keine Empfehlung! Am 7.12. bestellt, aber seitdem passiert nichts. Meine bestellte Ware bewegt sich nicht einen Millimeter und ist noch nicht mal verpackt worden. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice und angeblicher Priorisierung meiner Bestellung! Da frage ich mich, wie viele noch vor mir auf Packete warten müssen, wenn sich trotz mehrfacher Priorisierung bei meiner Bestellung nichts tut??? Als Kunde erwarte ich, dass wenn es mal zu Verzögerungen mit der Bestellung kommt, sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Aber das scheint hier nicht zu passieren und der Kunde hat noch den Stress dazu und muss sich bemühen den Kundenservice überhaupt zu erreichen und Rückmeldungen zu bekommen. Die Produkte mögen vielleicht gut sein, der Service und die Abläufe aber definitiv nicht!
Lieferung hat mich zuerst nicht erreicht, nach Beschwerde sofortiger Kontakt und Erhalt der Lieferung mit großzügigen Geschenk.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich freu mich schon auf die Produkte. Leider sind diese auch nach 2 Wochen (davon 1 Woche unterwegs) immer noch nicht bei mir..
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Ort eingegeben. Das Paket wurde somit nicht zugestellt und geht zum Absender zurück. Schade.
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Antwort von primoza.de
27.12.2023
Liebe Josefine,
da muss leider im Bestellprozess etwas schief gelaufen sein - das tut uns leid!
Manchmal kommt es dazu, wenn über die Bezahlart von einem bestehenden Account Daten eingespielt werden, die vielleicht nicht mehr aktuell sind.
Wie auch immer - unser Kundenservice hat sich deinem Anliegen natürlich gerne angenommen und eine Nachsendung veranlasst!
Wir wünschen einen guten Jahreswechsel.
Beste Grüße,
dein Primoza-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Idee ist originell. Bestellung und Versand waren problemlos.
Für häufiger Bestellungen sind die Produkte zu teuer
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist toll, Verpackung nicht so ganz
Der Kalender ist toll, aber der Karton war von außen nass geworden beim Transport und somit leider auch der Kalender
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Antwort von primoza.de
19.12.2023
Hallo Katie,
es tut uns leid, dass das Produkt beschädigt wurde.
Bitte melde dich doch unter info@primoza.de und wir finden eine Lösung dafür!
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann keine Erfahrung schildern... ist ein Geschenk.
Lieferung war schnell und die Post Karten sehen toll aus
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 1,5 Wochen ist noch nicht einmal der Versand erfolgt
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Antwort von primoza.de
15.11.2023
Hallo Johanna,
es tut uns wahnsinnig leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten muss. Da soll so natürlich nicht sein und ist ärgerlich für dich!
Wir arbeiten mit einem Versandpartner und hier gab es wohl ein technisches Problem. Das ist nun gelöst, deine Bestellung ist gepackt und geht raus.
Nichtsdestotrotz wollen wir uns dafür gerne bei dir Entschuldigen. Bitte schreib uns doch kurz an info@primoza.de und wir suchen nach einer passenden Lösung.
Danke, dein Primoza-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ungeduld
Besser nicht schon 5 Tage vor Eintreffen der Ware mit der Aufforderung zu einer Bewertung nerven.
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Antwort von primoza.de
13.11.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass die Aufforderung zur Bewertung dich noch vor Erhalt der Ware erreicht. Darauf haben wir leider keinen Einfluss, da dies direkt von TrustedShops kommt.
Wir versenden die Ware natürlich schnellstmöglich an dich & wünschen viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße, das Primoza Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Innovative Produkte, recht hohe Preise. Ich bin gespannt, wie die Pflanzen wachsen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kalender macht jeden Monat Spaß etwas Neues zu sähen. Schnelle Lieferung
Die Idee ist super!
Ein Feedback kann ich aber erst geben, wenn 2024 vorbei ist!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Tolle Produkte zu fairen Preisen, allerdings dauert der Versand sehr lange
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Antwort von primoza.de
21.12.2023
Hallo Julia,
besten Dank für deine Komplimente an unsere Produkte, das freut uns wirklich sehr :)
Bitte entschuldige, dass es zu der Verzögerung kam. Grund dafür waren Probleme (u.a. viel krankes Personal) bei unserem Versanddienstleister.
Jetzt wünschen wir dir ganz viel Freude mit den Primoza Produkten &
eine schöne Weihnachtszeit!
Herzliche Grüße :)
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist eine schöne Idee, könnte etwas preiswerter angeboten werden...
lange Lieferzeit, Postkarte zum Pflanzen falsch geliefert
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Antwort von primoza.de
20.11.2023
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du lange auf deine Bestellung warten musstest. Das ist nicht so vorgesehen und natürlich ärgerlich!
Und dann hast du auch noch ein falsches Produkt erhalten.
Bitte melde dich auf jeden Fall bei info@primoza.de. Wir kümmern uns sofort um dieses Problem!!!
Danke und Grüße
dein Primoza-Team
Lieferung war schnell und einwandfrei. Schöne Ideen.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir den Kalender etwas größer vorgestellt
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Antwort von primoza.de
03.01.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass der Kalender nicht ganz deinen Vorstellungen entsprochen hat.
Wir hoffen, du hast trotzdem Spaß damit!
viele Grüße,
dein PRIMOZA-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok. Versand recht lange gedauert
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von primoza.de
15.12.2023
Hallo,
bitte entschuldige die kleine Verzögerung!
Dein Paket ist bereits unterwegs zu dir. Du müsstest dazu auch eine Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben.
Falls dem nicht so ist oder du noch andere Fragen hast, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport (info@primoza.de).
Hier stehen wir bei allen Rückfragen sehr gerne zur Verfügung :)
Wir wünschen eine schöne Weihnachtszeit!
Beste Grüße,
dein Primoza Team
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