Ganz besonderes Angebot für Gartenliebhaber. Geschenkideen, die man wo anders nicht findet. Super schnelle Lieferung. Kleines Minus: Die Umverpackung war viel zu groß. Der bestellte Kalender flog quasi im Karton hin und her, welches kleine Macken hinterließ. Da der Kalender ein Geschenk ist, fand ich das nicht in Ordnung. Einmal einschlagen in Papier hätte schon Abhilfe geschafft. Vielleicht mal darüber nachdenken; schont ja auch die Ressourcen. Deshalb ein Stern abgezogen.
Definitiv keine Empfehlung! Am 7.12. bestellt, aber seitdem passiert nichts. Meine bestellte Ware bewegt sich nicht einen Millimeter und ist noch nicht mal verpackt worden. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice und angeblicher Priorisierung meiner Bestellung! Da frage ich mich, wie viele noch vor mir auf Packete warten müssen, wenn sich trotz mehrfacher Priorisierung bei meiner Bestellung nichts tut??? Als Kunde erwarte ich, dass wenn es mal zu Verzögerungen mit der Bestellung kommt, sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Aber das scheint hier nicht zu passieren und der Kunde hat noch den Stress dazu und muss sich bemühen den Kundenservice überhaupt zu erreichen und Rückmeldungen zu bekommen. Die Produkte mögen vielleicht gut sein, der Service und die Abläufe aber definitiv nicht!
Definitiv keine Empfehlung! Am 7.12. bestellt, aber seitdem passiert nichts. Meine bestellte Ware bewegt sich nicht einen Millimeter und ist noch nicht mal verpackt worden. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice und angeblicher Priorisierung meiner Bestellung! Da frage ich mich, wie viele noch vor mir auf Packete warten müssen, wenn sich trotz mehrfacher Priorisierung bei meiner Bestellung nichts tut??? Als Kunde erwarte ich, dass wenn es mal zu Verzögerungen mit der Bestellung kommt, sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Aber das scheint hier nicht zu passieren und der Kunde hat noch den Stress dazu und muss sich bemühen den Kundenservice überhaupt zu erreichen und Rückmeldungen zu bekommen. Die Produkte mögen vielleicht gut sein, der Service und die Abläufe aber definitiv nicht!
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Antwort von primoza.de
03.01.2024
Hallo,
es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung so schief läuft. Es ist nicht zu entschuldigen. Leider sind wir auf unseren Versanddienstleister angewiesen, versuchen aber nach wie vor alles daran zu setzen, dass deine Bestellung noch versendet wird.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung Vorweihnachtszeit
Bestellt habe ich am 11.12.2023. Bis zum 18.12.2023 ist meine Bestellung noch nicht eingetroffen, geschweige denn los geschickt worden (bis jetzt keine Versandbestätigung). Wenn ich gleichen Artikel über einen großen Anbieter bestelle, liegen mir die Artikel in 2 Tagen vor. Darauf musste ich schon zurück greifen wegen einem Geburtstagsgeschenk. Ich bin gespannt, ob ich noch die benötigten Weihnachtsgeschenke bekomme um sie selber weiter versenden zu können. Ich rechne nicht mehr damit.
Der Kundenservice ist nur per E-Mail erreichbar und auch da ist ein erhöhtes Aufkommen, so dass ich in 2-4 Tagen erst mal eine Aussage bekomme.
Leider ist eine Bestellung hier nicht empfehlenswert.
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Antwort von primoza.de
19.12.2023
Hallo,
laut DHL wurde das Paket heute zugestellt.
Wir hoffen sehr dem ist auch so!
Bitte entschuldige die Versandverzögerung.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht zugestellt
Am 6.12. habe ich für über 200€ bestellt (Werbung davor war, dass man dort Weihnachtsgeschenke bestellen soll...) Auf Nachfragen hin wurde ich mehrfach vertröstet und die Schuld wurde auf die DHL geschoben. So kam es, dass ich auf den letzten Drücker neue Weihnachtsgeschenke bestellen musste. Auf meine letzte Nachfrage vor etwa 2 Wochen kam gar keine Antort mehr und auch meine Stornierung letzte Woche mit der Bitte, das Geld per Paypal zurückzusenden, wurde bis lang ignoriert. Ich hoffe, ich sehe das Geld jemals wieder.
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Antwort von primoza.de
09.01.2024
Hallo,
bitte entschuldige, dass das mit deiner Bestellung so schief gelaufen ist.
Dein Paypal Fall ist heute in Klärung wir melden uns nochmal bei dir.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Auf der Website wurde von einer Lieferzeit von 3-5 Tagen gesprochen. Nach fast zwei Wochen ist meine Lieferung immer noch nicht da. Es gibt keine weiteren Infos dazu wo meine Lieferung ist außer, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde.
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Antwort von primoza.de
23.11.2023
Hallo Pauline,
das ist sehr ärgerlich, dass dich die Sendung noch nicht erreicht hat - das tut uns sehr Leid!
Ich melde mich gleich noch direkt per Mail bei dir.
LG,
dein Primoza-Team
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