Ganz besonderes Angebot für Gartenliebhaber. Geschenkideen, die man wo anders nicht findet. Super schnelle Lieferung. Kleines Minus: Die Umverpackung war viel zu groß. Der bestellte Kalender flog quasi im Karton hin und her, welches kleine Macken hinterließ. Da der Kalender ein Geschenk ist, fand ich das nicht in Ordnung. Einmal einschlagen in Papier hätte schon Abhilfe geschafft. Vielleicht mal darüber nachdenken; schont ja auch die Ressourcen. Deshalb ein Stern abgezogen.
Definitiv keine Empfehlung! Am 7.12. bestellt, aber seitdem passiert nichts. Meine bestellte Ware bewegt sich nicht einen Millimeter und ist noch nicht mal verpackt worden. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice und angeblicher Priorisierung meiner Bestellung! Da frage ich mich, wie viele noch vor mir auf Packete warten müssen, wenn sich trotz mehrfacher Priorisierung bei meiner Bestellung nichts tut??? Als Kunde erwarte ich, dass wenn es mal zu Verzögerungen mit der Bestellung kommt, sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Aber das scheint hier nicht zu passieren und der Kunde hat noch den Stress dazu und muss sich bemühen den Kundenservice überhaupt zu erreichen und Rückmeldungen zu bekommen. Die Produkte mögen vielleicht gut sein, der Service und die Abläufe aber definitiv nicht!
Ich warte seit Mitte Dezember auf meine Lieferung. Leider bekomme ich auf meine Emails keine Antwort und beim Telefon läuft ein Band, dass man ausserhalb der Geschäftszeiten anruft.
Das ist sehr schade!
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
12.01.2024
Hallo,
dass deine Bestellung immer nicht da ist tut uns sehr leid und ist nicht zu entschuldigen.
Es gab leider bei unserem Versanddienstleister im Dezember große Probleme und einige Bestellungen sind nicht bearbeitet worden.
Aktuell werden diese liegengebliebenen Bestellungen aber nach und nach bearbeitet und versendet.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware NIE erhalten und möchte mein Geld zurück!!!!! Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen wurde mir gesagt, dass aufgrund von Insolvenz kein Geld zurückerstattet werden kann!!!
Bewertung melden
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an
Ich habe die bezahlte Ware nie erhalten! Auf eMails wird nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand zu erreichen.
Finger weg von diesem Shop!
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
09.01.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musste.
Allerdings wurde die Bestellung laut Sendungsverfolgung am 23.23. zugestellt.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
Ich kann nichts bewerten, was ich noch nicht erhalten habe.
Bezahlt habe ich vor mehr als 10 Tagen.
Sehr suspekt.
Helga Diedrich-Ferdinand
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
29.01.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket immer noch nicht angekommen ist.
Dies sollte wirklich nicht passieren.
Leider hatten wir erhebliche Probleme mit unserem Versanddienstleister, der einige Bestellungen nicht bearbeitet hat.
Als kleines Unternehmen sind wir auf externe Partner angewiesen, um den Versand für uns abzuwickeln.
Momentan setzen wir alles daran, dass die liegengebliebenen Bestellungen schnellstmöglich abgearbeitet werden.
Viele Grüße,
das Team von PRIMOZA
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Woche keine Lieferung
Nach 7 Wochen immer noch keine Lieferung. Support auf Rückfragen ist nicht zufriedenstellend. Sehr schade!
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
29.01.2024
Hallo,
dass dein Paket immer noch nicht angekommen ist tut uns sehr leid uns sollte eigentlich nicht passieren.
Leider gab es bei unserem Versanddienstleister sehr große Probleme. Dieser hat einige Bestellungen nicht bearbeitet.
Leider sind wir als kleines Unternehmen auf externe Partner angewiesen, die den Versand für uns abwickeln.
Aktuell werden diese liegengebliebenen Bestellungen abgearbeitet.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist nie angekommen und von dem Unternehmen Primoza wird keine Verantwortung dazu übernommen.
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
09.01.2024
Hallo,
dass deine Bestellung so lang dauert ist nicht in Ordnung.
Laut Sendungsverfolgung ist deine Sendung mittlerweile in der Zielregion angekommen.
Die Verzögerungen sind durch große Probleme bei unserem Versanddienstleister zu erklären.
Dennoch tut es uns sehr leid, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bisher kleine Ware erhalten. Deshalb kann das Feedback nicht anders ausfallen.
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach einer Woche weder den Artikel, noch eine Versandbestätigung erhalten.
noch keine Ware erhalten + auch keine Sendungsnummer !!
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
29.01.2024
Hallo,
bitte entschuldige dass es so lange dauert.
Leider haben wir immer wieder Probleme mit unserem Versanddienstleister auf den wir leider als kleines Unternehmen angewiesen sind.
Dort werden vereinzelte Bestellungen erst sehr spät bearbeitet, aber wir rechnen jeden Moment damit, dass deine Bestellung bearbeitet wird.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware leider nie erhalten, hoffe auf Rückerstattung
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
12.01.2024
Hallo,
dass deine Bestellung bis heute nicht angekommen ist, darf natürlich nicht sein. Das tut uns sehr leid!
Als kleines Unternehmen sind wir auf Versanddienstleister angewiesen, die den Versand für uns abwickeln.
Leider hat unser Versanddienstleister im Dezember einige Bestellungen nicht bearbeitet.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
09.01.2024
Hallo,
ich habe in der Sendungsverfolgung nachgesehen und anscheinend hat etwas bei der Zustellung nicht geklappt.
Es gab am 28.12. einen Zustellversuch und laut DHL ist niemand angetroffen worden und die Sendung ging direkt zurück an den Absender.
Es ist sehr ärgerlich, dass die Sendung nicht abgegeben wurde.
Wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße,
das PRIMOZA-Tea
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu spät erhalten
Ich habe die Produkte am 14. Dezember bestellt.
Da im Online-Shop von Primoza groß angepriesen wurde, dass Bestellungen die bis 20. Dezember eingehen noch vor Weihnachten beim Kunden ankommen, habe ich damit gerechnet, dass ich meine Bestellung vom 14. Dezember auf jeden Fall noch erhalten werde und zu Weihnachten verschenken kann.
Leider war dem nicht so.
Mittlerweile habe ich die Produkte erhalten und auf den ersten Blick bin ich recht begeistert davon, ob der wachsende Tee dann auch wirklich wächst kann ich noch nicht beurteilen.
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
28.12.2023
Liebe Ines,
es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam!
Es freut uns sehr, dass die Produkte Gefallen :)
Wir wünschen ganz viel Freude damit & einen guten Jahreswechsel!
Viele Grüße,
dein Primoza-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben, Paket nicht da. Besser Kundeninformation zur Lieferung gewünscht!
Ende November als Geschenk bestellt, bezahlt und bislang ist noch kein Paket bei mir angekommen. In der Sendungsverfolgung steht bislang auch seit Tagen nur das das Paket elektronisch angekündigt wurde. Verbesserung sehe ich in der Kommunikation zum Kunden wenn es zb Lieferengpässe o.ä. gibt. Ich würde mich über eine Nachricht freuen aber stattdessen bekomme ich gar keine Info momentan was mit meinem Paket los ist.
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
05.12.2023
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf das Paket warten musst.
Das ist super ärgerlich!
Ich habe gesehen, dass es jetzt gerade in Zustellung ist. Da bin ich sehr froh!
Leider können wir aktuell nicht übersichtlich auf die Sendungsverläufe bei DHl Einsicht nehmen. Wir müssten bei jedem Kunden einzeln nachschauen und das können wir als kleines Unternehmen aktuell nicht leisten. Daher bekommen wir Verzögerungen, die von DHL verschuldet sind, leider nicht mit.
Wir sind aber dran hier eine Lösung zu finden!
Ich hoffe du erhältst dein Paket nun heute und wünschen dir trotz der Umstände viel Spaß mit unseren Produkten
Herzliche Grüße
dein Primoza-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Längerer Versand
Ich habe bereits öfter bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Diesmal ist meine Sendung leider bisher nur elektronisch angekündigt nach 5 Tagen, obwohl es in 3-4 Tagen zugesandt sein sollte.
Im besten Fall sollte man also ausreichend früh bestellen. Dass ich schon vor der Zustellung zu einer Bewertung aufgefordert wurde, fand ich auch seltsam. Vielleicht liegt es ja an der Post...
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
24.11.2023
Liebe Jenny,
wir freuen uns sehr darüber, dass du schon öfters bestellt hast und immer zufrieden warst :)
Tatsächlich kam es hier zu Problemen bei DHL, was zu der Verzögerung führt. Es tut uns sehr Leid, dass das Paket dich noch nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice meldet sich gleich per Mail bei dir. Unter info@primoza.de sind wir immer bei Fragen oder Problemen zu erreichen :)
Herzliche Grüße,
dein Primoza-Team
Wegen fehlerhafter Adressfeldbeschriftung seitens Primoza, konnte das Paket nicht zugestellt werden. Schließlich erhielt ich die Bestellung nach einer Reklamation heute, 21.12. 23, was für den Versand von den gelieferten Weihnachtskarten sehr grenzwertig war. Die gelieferten Artikel waren voll in Ordnung! Darum 2 Sterne Abzug.
Bewertung melden
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hoher Preis und Versand, wenig Inhalt
Ich habe den Tee als Geschenk gekauft, und daher bei dem Preis eine Ausnahme gemacht. Dennoch war ich sehr enttäuscht, als ich dann das minikleine Päckchen mit den paar Teebeuteln gesehen habe. Blumensamen hin oder her. Diese Idee rechtfertigt keinen Preis von über 10 Euro. Und schon gar nicht 6 Euro Versandkosten.
Bewertung melden
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurden meine Daten nicht richtig abgefragt und später fehlten dann Daten.
Die Kartons mit dem Tee sind teilweise eingedrückt.
Die Karten wirken sehr labil, sie sollten etwas dicker sein.
Ansonsten du finde ich eure Sache spannend. Weiterhin viel Erfolg.
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
04.12.2023
Hallo Antje,
ich hoffe du hast dein Paket trotz der fehlenden Daten schnellstmöglich erhalten.
Die eingedrückten Teeschachteln sind natürlich kein Zustand. Bitte melde dich noch mal unter info@primoza.de dazu und wir finden eine Lösung.
Danke dir und einen guten Start in die Woche
dein Primoza-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Name fehlt zu Zustellung
Lieferung dauerte 6 Tage. In der Vorweihnachtszeit ok. Leider wurde mein Name weggekürzt.
Ich hatte das Paket auf die Arbeit bestellt und im Lieferaufkleber wurde nur die Firma angegeben, mein Name leider nicht. Dadurch war die Zuordnung firmenintern etwas schwierig.
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
15.12.2023
Hallo,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer kleinen Verzögerung kam!
(Bei ein paar wenigen Bestellungen kam es in den letzten Tagen bei unserem Versanddienstleister wegen internen Systemumstellungen zu Problemen)
Und natürlich verstehen wir, dass es ärgerlich ist, dass das Paket den Weg zu dir nur auf Umwegen gefunden hat!
Dein Name war dazu nicht im rcihtigen Feld gestanden und deshalb auf dem Adresskleber nicht abgedruckt. Bitte entschuldige, wenn das in unserem Bestellprozess nicht ganz eindeutig ersichtlich war!
Wir hoffen dennoch, dass die Produkte dich überzeugen & wünschen ganz viel Freude damit :)
Außerdem eine schöne Weihnachtszeit!
Dei Primoza Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie angegeben. Ich warte seit 1,5 Wochen auf die Lieferung, bisher ist sie noch immer nicht da.
Kundenservice ist allerdings top und hat sich innerhalb eines Tages zu meiner Anfrage geäußert
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
03.01.2024
Hallo,
danke für dein Feedback! Wie ich sehe, ist deine Bestellung am 21.12. angekommen.
Wir bitten die lange Versandzeit zu entschuldigen.
viele Grüße,
dein PRIMOZA-Team
Verpackung war gut und ohne Plastik, aber die Artikel selbst sind .... a bisserl windig. Also, sie schauen online hochwertiger aus. Ich war a weng enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von primoza.de
29.11.2023
Guten Tag & Danke für das Kommentar.
Bitte wende dich jederzeit gerne mit deinem Anliegen an unseren Kundensupport unter info@primoza.de.
Falls es sich um eine Beschädigung oder fehlerhafte Ware handeln sollte, möchten wir das natürlich beheben und finden bestimmt eine Lösung!
Wir achten bei allen Produktionsschritten darauf, nachhaltig und regional herzustellen. Das betrifft natürlich auch die Materialien, weshalb unsere Produkte sich evtl. etwas anders anfühlen als herkömmliche Artikel.
Jedenfalls tut es uns sehr Leid, dass wir dich nicht ganz begeistern konnten mit den erhaltenen Produkten.
Viele Grüße,
dein Primoza-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.