Sehr schnell. Montag bestellt, Freitag geliefert. Fahrer der Spedition hat mir die beiden großen Paletten zuvorkommend an meinem Wunschort platziert, obwohl die Auffahrt etwas abschüssig ist. Aus der Sendungsverfolgung war immer der aktuelle Standort ersichtlich. War meine zweite Bestellung bei Onlydry und werde wieder bestellen.
Das Holz war in Ordung und ist schön abgebrannt. Was auf der Webseite allerdings nicht direkt ersichtlich ist, ist dass das Holz direkt aus Litauen kommt. Der Spediteur für den letzten Abschnitt musste dann zweimal kommen, da man mir keinen Liefertermin genannt hat und ich natürlich nicht zu Hause war. Dann wurde eine Mindermenge geliefert. Bestellt waren 1.9m³ - geliefert wurden etwas weniger als 1.8m³ . Nach einiger Diskussion wurde dafür ein Teil des Kaufpreises erstattet, aber auch das hat 5 Wochen, etliche Anrufe und eMails gekostet.
Dieses Jahr kann man sich ja die Energiekostenbeihilfe beantragen. Dafür braucht man dann eine Rechnung. Eine Rechnung hatte ich damals nie erhalten. An der Palette war nur ein zerfetzter und dreckiger Frachtschein den ich entsorgt habe. Ich habe ca. 12 Anrufe, und mehrere eMails benötigt um eine Rechnung auf Litauisch mit Litauischer statt Deutscher Umsatzsteuer-ID ausgestellt zu bekommen. Ich bin mal gespannt ob das ausreicht und ich Geld ausgezahlt bekomme. Wer mit .de-Domain und Webseite auf deutscher Sprache handelt und eine Deutsche Umsatzsteuer-ID im Impressum stehen hat, sollte meiner Meinung nach auch da etwas entgegenkommender sein.
Wenn man die Berliner Rufnummer anruft geht mit Glück direkt eine Dame dran, wenn man weniger Glück hat ruft sie Stunden später zurück. Freundlich ist sie, aber sie vertröstet einen nur, da Sie die Probleme nur aufnehmen kann oder sagt dass man eine eMail schreiben soll.
Ich würde es wegen der Lieferprobleme und dem meiner Meinung nach schlechten Service nicht weiterempfehlen.
Davon mal abgesehen das ich jetzt hier ein Ventil habe meine Erfahrung kundzutun, habe ich eigentlich nirgendwo bewusst und selbstbestimmt eingewilligt, dass meine eMail an Trusted-Shops weitergegeben wird. Aber für eine DSGVO Beschwerde zu starten fehlt mir jetzt der Nerv...
der Liefertermin wurde mir leider nicht mitgeteilt; meine emails wurden nicht
beantwortet; erst als ich PAYPAL mit eingeschaltet habe, erfolgte heute die
Lieferung;
Leider hatte sich zwischenzeitlich ergeben, dass das bestellte Holz nicht verwendet werden durfte (Verbot Hausverwaltung), auf Anfrage wurde aber keine Rückgabe angeboten! Bereitschaft zur Übernahme der Transportkosten war gegeben.
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Antwort von onlydry.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Fall analysiert. Wir bedauern, dass Ihr Vermieter das Grillen und andere offene Feuer auf den Terrassen, Balkonen und umliegenden Rasenflächen Ihrer Wohnung verboten hat. Wie Sie uns selbst mitgeteilt haben, war Ihnen dies zum Zeitpunkt des Kaufs nicht bekannt. In Ihrem Fall war die Ware jedoch bereits an Sie geliefert worden, als Sie uns über diese Umstände informierten, die Sie zur Rückgabe der Ware veranlassten. Wir bitten um Entschuldigung, aber diese Umstände stellen keinen Grund für eine Rückgabe dar.
15.04.2024
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Die Lieferung die ich am 27. März Versand und ist bis heute 15. April noch nicht da! Schade!
Bereits ein zweites Mal ist nur ein Teil der Bestellung von DHL geliefert worden. Den Onlydry Support habe ich mehrfach angeschrieben, meldet sich nicht. Das Holz an sich ist ok.
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Antwort von onlydry.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Einkaufshistorie überprüft und festgestellt, dass Sie uns während der Weihnachtsfeiertage, d.h. am Samstag, den 23. Dezember, per E-Mail kontaktiert haben. Unmittelbar nach den Feiertagen haben wir auf Ihre Anfrage geantwortet und klargestellt, dass die Brennholzkartons möglicherweise separat, d.h. nicht alle zusammen, angekommen werden. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung nicht erfüllt haben. Zum aktuellen Zeitpunkt können wir sehen, dass Ihre Bestellung vollständig geliefert worden ist.
07.03.2024
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Die 3 +1 Werbung ist ihre führenden. Man merkt es erst wenn die Ware kommt und man die Bestellung genau studiert. Ich war enttäuscht 😞
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Antwort von onlydry.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf bei uns für Sie eine negative Erfahrung war. Wir haben uns Ihre Situation genauer angeschaut und möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie nur 1 Sack ausgewählt und nur 1 Stück gekauft und dafür 199,00 EUR bezahlt haben. Um an der 3+1 Aktion teilzunehmen, müssen Sie einen anderen Preis, eine andere Option beim Kauf wählen. Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft für unsere Produkte entscheiden werden, da Sie hoffentlich von der Spitzenqualität des Brennholzes nicht enttäuscht sind.
29.01.2024
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Längere Lieferzeit wie versprochen !
Das Holz ist gut und auch der Trockengrad ist gut. Nur die Lieferung durch die Spedition war unbefriedigend. 1 Woche Verzögerung mit der Ausrede sie hätten mich nicht erreichen können.
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Antwort von onlydry.de
01.02.2024
Danke für Ihre Rückmeldung. Onlydry
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf keinen Fall bestellen!
Ich habe bei Onlydry bestellt, da maximal 7 Werktage bis zur Zustellung angegeben wurden. Dies wurde 2 Wochen überzogen. Die Abstellgenehmigung wurde seitens Onlydry nicht an Schenker übergeben, sodass sich die Lieferung noch mehr verzögert hat und ich selbst bei Schenker alles klären musste. Bei Onlydry erreicht man telefonisch fast nie jemanden und die Mitarbeiter sprechen so schlechtes Deutsch, dass sie nicht helfen konnten. Ich bin dermaßen enttäuscht von dem Service und von dem Holz, die Qualität ist mangelhaft.
Auf meine Anfrage, ob man mir preislich entgegen kommt, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Zudem habe ich diesen Link zur Bewertung erst auf Anfrage bei Trustedshops erhalten!
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06.02.2024
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Die Ware kam im Gegensatz der Ankündigung stark verspätet an. Die Ware ist zum t Teil schlecht gespalten und die Stücke zu groß. Bei Onlydry ist telefonisch kaum jemand erreichbar.
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15.06.2023
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Licht und Schatten
Gut: Sehr schnelle Lieferung, gute Holzqualität.
Schlecht: Die gelieferte Holzmenge war geringer als angegeben (Innenmaße der Palette), dadurch war der Preis nicht mehr so günstig. Die Rückmeldung des Kundenservice kam spät und lautete nur, man liefere keine anderen Palettengrößen aus.
Heißt für die Zukunft für mich: Menge um 20% nach unten korrigieren und wenn der Preis dann noch passt, bestelle ich erneut, sonst nicht.
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06.09.2023
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Buche/ Hainbuche
Bestellung und Lieferung ging sehr schnell. Holz ist in Ordnung. Jedoch die Scheitenlänge und Dicke könnten etwas sorgfältiger gespalten werden.Man kann trotzdem mit gutem Gewissen bestellen. Paletten waren bis an den Rand gefüllt.
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26.07.2023
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Problematische Anlieferung
Die Bestellung im Internet und die gesamte Auftragsabwicklung waren ok. Ein Stern Abzug aber, weil die Anlieferung nicht in Ordnung war. Im Gegensatz zum letzten Jahr, als die Fa. Schenker lieferte und uns über den geplanten Liefertermin genau informierte, stand der LKW der Spedition Rabe gestern unangemeldet vor der Tür.
Wir waren glücklicherweise nur einige Minuten nach dem LKW zuhause angekommen und konnten so verhindern, dass der Fahrer die Palette irgendwo in der Einfahrt abgeladen hätte. Trotzdem mussten wir dann unter Zeitdruck den vorgesehenen Abstellplatz erst frei räumen! Die Hektik bei der Anlieferung hätte leicht vermieden werden können, wenn die Spedition - wie von der Fa. Onlydry versprochen - einen Tag vorher die Lieferung angekündigt hätte!
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04.11.2023
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Qualität OK, ökologisch bedenklich
Holzqualität Ok, leider nicht so sauber wie vom lokalen Holzlieferanten. Menge super. Das Holz kommt leider per Direktversand aus Litauen. Ökologisch daher nicht optimal.
Toll war tatsächlich das Angebot im Online Shop.
Nicht ganz preiswert!
Das Holz kam super gut verpackt auf einer stabilen Palette!
Die Qualität des Holzes ist auch sehr gut!
Hoffe auf ein gutes Heizergebnis(Wärme bringend,wenig Rückstände)
Was ich mir wünsche,wäre eine kurze telefonische Ankündigung der Ware!
Dann wäre es ein perfekter Service!
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